靖西客訴處理招聘

招聘崗位：前廳經(jīng)理
綜合薪資：4000-6000
崗位要求：形象氣質佳、有連鎖酒店前廳經(jīng)理、銷售管理經(jīng)驗優(yōu)先，大專以上學歷，年齡25-35周歲（條件優(yōu)秀可適當放寬年齡）
錄用待遇：晉升機會、帶薪年假、生日福利等
崗位職責：
1、負責前廳部日常工作,并保證前廳部的順利運作和有效的行政管理，直接對總經(jīng)理負責；
2、收取并處理客人意見、建議和投訴,并通知有關部門經(jīng)理以引起重視；
3、大堂和其它公共場所巡視,在客人需要幫助的地方采取正確的行動；
4、保證重要客人,特別是團體到達之前為他們安排妥當；
5、完全了解酒店的緊急措施和規(guī)章制度；
6、對客人的要求高度重視,并保證滿足他們的合理要求，避免客訴；
7、所有發(fā)生的事件都必須向管理部門和各部門經(jīng)理提供報告,并采取措施以避免類似事件、投訴等的發(fā)生；
8、在緊急情況下,必須在不損害酒店利益的前提下最大程度地保證客人的利益；
9、熟悉前廳的電腦系統(tǒng)和酒店所有的政策和工作程序；
10、及時推薦可以提高服務質量和增加酒店收入的措施；。
11、與工程部、客房部協(xié)調以保證讓所有的房間都可以出售；
12、協(xié)助總經(jīng)理、維護好客戶關系；
13、熟悉或掌握OTA運營；
14、熟悉并掌握自媒體、抖音直播、短視頻拍攝等。
15、前廳賬務處理、規(guī)避財務風險漏洞。
備注：
東呈酒店集團提供內部晉升機會，前廳經(jīng)理崗位已經(jīng)錄用，即向副總經(jīng)理、總經(jīng)理崗位培養(yǎng)；

專業(yè)要求：
1、視光專業(yè)大專以上學歷。
2、取得相應證書，高級或以上。
3、善于協(xié)調、溝通，有責任心。
4、工作態(tài)度端正、積極向上。
5、良好的敬業(yè)精神和職業(yè)操守。
6、可熟練掌握操作驗光設備。
崗位職責：
1、 負責驗光區(qū)設備的維護，如有異常及時上報設備部進行檢修，保證驗光工作能順利有效開展。
2、 負責院內各科室患者的驗光工作。
3、 驗光師要在患者出具有效憑證后方可實施驗光檢查。
4、 嚴格按照驗光檢查的流程進行檢查。
5、 要對來診患者進行引導，包括檢查的目的、下一項檢查是什么、以及檢查后發(fā)現(xiàn)有何問題，在驗光師的角度提出合理化的建議。
6、 驗光結束后要出具準確的處方結果，診斷驗光和配鏡驗光結果要區(qū)分開，詳細的在病歷上記錄。
7、 如有配鏡的患者要指導患者進行試戴眼鏡，出具準確的、舒適的驗光結果，指導患者選配眼鏡。
8、 如配鏡后因驗光度數(shù)不準確導致的客訴，負責再次復查的工作，及時改正，讓患者滿意出院。
9、 如因不適應導致的客訴，驗光師要協(xié)助配鏡中心客服說服安撫患者，讓患者最終滿意。
10、 對待患者應該細心、耐心，注意自己說話的語氣和態(tài)度。