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江州區(qū)區(qū)域運營招聘

共找到 2條 江州區(qū) 區(qū)域運營 招聘 職位。好工作,上桂聘
2024-09-24
農(nóng)建義
1.負(fù)責(zé)酒店客房板塊衛(wèi)生品質(zhì),確保前臺有房可售;
2.負(fù)責(zé)酒店客房服務(wù)員技能培訓(xùn)和對客服務(wù)培訓(xùn),使員工達到運營標(biāo)準(zhǔn);
3.負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域衛(wèi)生,確保酒店公區(qū)衛(wèi)生干凈整潔的良好對客環(huán)境;
4.負(fù)責(zé)酒店客房部人員財物管理工作;
5.具有高度的責(zé)任心和服務(wù)意識,精通客房操作技能;
6.一年以上崗位工作經(jīng)驗;
7.定期接受集團培訓(xùn)并通過考核;
8.接受公司理念,善于溝通,有團隊意識,服從管理
9.會簡單操作電腦系統(tǒng),比如打字,寫工作報告等。
酒店前臺經(jīng)理的工作職責(zé)是: 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的接待等工作:負(fù)責(zé)酒店前臺的接待、收銀管理工作及對客服務(wù)工作,確保高效辦理客人的入住及退房; 2、制定相關(guān)規(guī)章制度并監(jiān)督員工嚴(yán)格執(zhí)行:制定部門相關(guān)規(guī)章制度、操作流程,傳遞給員工并監(jiān)督其嚴(yán)格執(zhí)行; 3、建立部門文化:建立部門文化,每天班前會及每周周例會嚴(yán)格執(zhí)行; 4、制定崗前培訓(xùn)等計劃:制定新員工崗前培訓(xùn)計劃和員工業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)計劃; 5、確保設(shè)備正常運行并保障物品供應(yīng):確保運營期間設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)和正常運行,所需物品正常供應(yīng); 6、安排員工工作時間及內(nèi)容:合理安排員工工作時間及工作內(nèi)容,保證員工的工作狀態(tài)及精神達到狀態(tài); 7、快速并準(zhǔn)確傳遞信息:嚴(yán)格執(zhí)行上傳下達,確保信息的傳遞快速、準(zhǔn)確; 8、建立前廳部知識庫:建立前廳部知識庫包括培訓(xùn)資料、酒店文件、行業(yè)知識、其他知識、部門動態(tài)信息、部門的會議已錄等; 9、指導(dǎo)預(yù)定工作并做好房控工作:督促、指導(dǎo)前臺的預(yù)定工作,配合店長做好房控工作; 10、整理并裝訂單據(jù):定期整理前臺單據(jù),并歸檔裝訂; 11、高效服務(wù)并做好登記:在保證高效標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)下,將客房的出租率、平均房價達到最大化,保證每一個入住客人都做好了登記,嚴(yán)格按照酒店業(yè)的治安管理條例執(zhí)行; 12、做好相關(guān)準(zhǔn)備與接待工作:做好大型會議、團隊預(yù)抵、入住、預(yù)離準(zhǔn)備工作及安排,做好VIP入住的接待; 13、控制投訴并收集意見:控制客人投訴,主動發(fā)現(xiàn)及收集客人意見,提前預(yù)防并及時處理客的不滿情緒,確保客人滿意離店; 14、優(yōu)化操作服務(wù)流程:根據(jù)前臺工作人員素質(zhì)、酒店店情、消費群體不斷優(yōu)化操作服務(wù)流程; 15、做好溝通協(xié)調(diào)工作:做好與銷售部、客房部等平行部門的溝通協(xié)調(diào)工作,確保工作的正常開展; 16、做好安全工作:負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的安全工作,并承擔(dān)安全責(zé)任; 17、完成其他工作:完成上級交辦的其他工作。
約 2 個崗位
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