江州區(qū)汽車服務(wù)顧問招聘

崗位職責(zé)
1、具有一定的汽車維修與運(yùn)用知識(shí)，有1年以上服務(wù)顧問經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉售后服務(wù)核心流程，負(fù)責(zé)售后維修客戶的標(biāo)準(zhǔn)接待、與車間對(duì)接的派工和維修進(jìn)度跟進(jìn)、維修車輛的結(jié)算等；
3、嚴(yán)格按照比亞迪崗位標(biāo)檢要求，做好客戶檔案維護(hù)、日?？蛻舻木S系和跟進(jìn)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、3年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有較強(qiáng)的溝通能力及營(yíng)銷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)，溝通、表達(dá)及承壓能力較強(qiáng)；
4、能夠運(yùn)用辦公軟件，持有C1駕照并熟練駕駛。

職位描述 1、熟悉廠家售后保修政策及工作流程，嚴(yán)格按照保修政策開展工作； 2、負(fù)責(zé)保修鑒定、確定是質(zhì)量問題及時(shí)有效解決并向廠家提出申請(qǐng)； 3、對(duì)廠家召回、服務(wù)行動(dòng)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、管理和統(tǒng)計(jì)； 4、將保修件按照廠家要求返廠； 5、主動(dòng)收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息給廠家；負(fù)責(zé)培訓(xùn)服務(wù)代表/技師保修政策； 6、服從管理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事情。 兼任備件管理工作； 1.做好配件庫(kù)存的科學(xué)管理，符合汽車廠家的最高、最低庫(kù)存管理要求。 2.配件檢驗(yàn)/清點(diǎn)/核對(duì)/入庫(kù)/上架/保管，并知會(huì)維修顧問到貨情況。 3.負(fù)責(zé)配件發(fā)貨，堅(jiān)持先打單后發(fā)貨。對(duì)配件庫(kù)存進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)反映給配件主管...