酒店前臺經(jīng)理的工作職責(zé)是: 1、負責(zé)酒店前臺的接待等工作:負責(zé)酒店前臺的接待、收銀管理工作及對客服務(wù)工作,確保高效辦理客人的入住及退房; 2、制定相關(guān)規(guī)章制度并監(jiān)督員工嚴格執(zhí)行:制定部門相關(guān)規(guī)章制度、操作流程,傳遞給員工并監(jiān)督其嚴格執(zhí)行; 3、建立部門文化:建立部門文化,每天班前會及每周周例會嚴格執(zhí)行; 4、制定崗前培訓(xùn)等計劃:制定新員工崗前培訓(xùn)計劃和員工業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)計劃; 5、確保設(shè)備正常運行并保障物品供應(yīng):確保運營期間設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)和正常運行,所需物品正常供應(yīng); 6、安排員工工作時間及內(nèi)容:合理安排員工工作時間及工作內(nèi)容,保證員工的工作狀態(tài)及精神達到狀態(tài); 7、快速并準確傳遞信息:嚴格執(zhí)行上傳下達,確保信息的傳遞快速、準確; 8、建立前廳部知識庫:建立前廳部知識庫包括培訓(xùn)資料、酒店文件、行業(yè)知識、其他知識、部門動態(tài)信息、部門的會議已錄等; 9、指導(dǎo)預(yù)定工作并做好房控工作:督促、指導(dǎo)前臺的預(yù)定工作,配合店長做好房控工作; 10、整理并裝訂單據(jù):定期整理前臺單據(jù),并歸檔裝訂; 11、高效服務(wù)并做好登記:在保證高效標準的服務(wù)下,將客房的出租率、平均房價達到最大化,保證每一個入住客人都做好了登記,嚴格按照酒店業(yè)的治安管理條例執(zhí)行; 12、做好相關(guān)準備與接待工作:做好大型會議、團隊預(yù)抵、入住、預(yù)離準備工作及安排,做好VIP入住的接待; 13、控制投訴并收集意見:控制客人投訴,主動發(fā)現(xiàn)及收集客人意見,提前預(yù)防并及時處理客的不滿情緒,確??腿藵M意離店; 14、優(yōu)化操作服務(wù)流程:根據(jù)前臺工作人員素質(zhì)、酒店店情、消費群體不斷優(yōu)化操作服務(wù)流程; 15、做好溝通協(xié)調(diào)工作:做好與銷售部、客房部等平行部門的溝通協(xié)調(diào)工作,確保工作的正常開展; 16、做好安全工作:負責(zé)所屬區(qū)域的安全工作,并承擔(dān)安全責(zé)任; 17、完成其他工作:完成上級交辦的其他工作。
2024-10-18
崗位職責(zé)
1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面符合規(guī)定要求。
2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責(zé)處理。
3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,了解酒店的活動。
4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,
5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。
6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準確的問訊服務(wù)。
7.負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
8.負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。
崗位要求
1.初中以上文化程度。
2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、和責(zé)任感。
3.相貌端正,身體健康。
4.年齡20-35歲
晉升空間:前臺接待 前臺主管 前臺經(jīng)理 店總助理 店總

前臺接待

3000-6000元
崇左-江州區(qū)-憑祥小區(qū) 1人 投資
2024-10-18
韋增省
工作要求
1、?形象好、氣質(zhì)佳、牙齒整齊,身高158以上,中專以上學(xué)歷
2、?會基礎(chǔ)的電腦操作
3、?聲音甜美、普通話標準、反應(yīng)機敏靈活、思路清晰
4、?吃苦耐勞,愛學(xué)習(xí),具有團隊精神、適應(yīng)能力強
5、?良好的溝通應(yīng)變能力和服務(wù)意
上班時間,早班9.00-17.30晚班13.30-21.00
約 3 個崗位
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崇左江州區(qū) 酒店前臺招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 4K,最多人拿:3K
  • 29.6%
    2K
  • 64.8%
    3K
  • 5.6%
    4K

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    98.1%
  • 中專
    1.9%
崇左江州區(qū)酒店前臺招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占98.1%,中專占1.9%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    100%
崇左江州區(qū)酒店前臺招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占100%。

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