崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶購(gòu)車(chē)后的跟蹤維系;
2、客戶來(lái)店車(chē)輛保養(yǎng)得接待、出單服務(wù)、協(xié)調(diào)好售后前臺(tái)和車(chē)間的工作調(diào)配;
3、及時(shí)熱忱的接待來(lái)店顧客,并實(shí)行一對(duì)一的服務(wù)。
。
任職資格:
1、具有汽車(chē)方面工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、良好的溝通能力、理解說(shuō)明能力;
3、在環(huán)境改變時(shí)能接受額外的或不同的工作,善于學(xué)習(xí)新知識(shí)。
【工作內(nèi)容】 1、日常工作:即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù)) 2、通過(guò)電話或者面對(duì)顧客處理投訴,建立客戶檔案和客戶車(chē)輛檔案 3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等,并及時(shí)反饋 4、接受有關(guān)汽車(chē)保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車(chē)輛使用以及當(dāng)?shù)剀?chē)輛法規(guī)的詢(xún)問(wèn) 5、協(xié)助前臺(tái)與車(chē)間的工作,使其正常運(yùn)作 6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)配件、索賠的相關(guān)政策 7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià) 8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目 9、輔助服務(wù)經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)的工作 【任職要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)...
會(huì)辦公設(shè)備調(diào)試維修(電腦,打印機(jī)等相關(guān)設(shè)備)有IT行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先 工作地點(diǎn):主要在富川 偶爾出差賀州地區(qū)
負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)工程安裝調(diào)試和產(chǎn)品的售后維護(hù),電腦、打印機(jī)、安防監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)布線的日常維護(hù)及維修。
約 4 個(gè)崗位
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