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坐標(biāo)賀州,工作中接聽電話需要注意什么?
13*******48 2020-09-18 3個(gè)回答 155人關(guān)注
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13*******47 2020-09-18接聽電話時(shí)要準(zhǔn)備好紙、筆,養(yǎng)成良好的電話記錄習(xí)慣可以讓自己復(fù)述電話內(nèi)容時(shí)更加準(zhǔn)確,也能更好的完成工作。
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13*******22 2020-09-18一拿起電話就應(yīng)清晰說出自己所在單位的名稱,讓對(duì)方知道你是什么單位的,接聽過程中得知客戶的名字,要以姓氏尊稱表示禮貌。
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13*******34 2020-09-18接電話的時(shí)候不要接得過早或過慢,接得太早會(huì)到導(dǎo)致對(duì)方一時(shí)間沒反應(yīng)過來,接得過慢會(huì)造成對(duì)方的等待,所以電話響兩聲后接是最合適的。
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