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職位描述

1、負(fù)責(zé)客服中心業(yè)主（租戶）接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
2、負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)及租金費(fèi)用催繳及收取、臺(tái)賬管理工作；
3、負(fù)責(zé)住宅、解決投訴問題，對(duì)各類鄰里關(guān)系、維修工程整改問題進(jìn)行分析處理、匯報(bào)，并按要求派工、跟進(jìn)、反饋整個(gè)服務(wù)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)工作開展情況的手工臺(tái)賬和電子臺(tái)賬。
4、負(fù)責(zé)接待業(yè)主（租戶）辦理入伙、房屋和車位租賃、裝修手續(xù)、報(bào)修事宜。
5、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)主（租戶）咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。
6、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對(duì)突然來訪者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時(shí)間接待。
7、協(xié)助費(fèi)用催繳工作，負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、票據(jù)等有關(guān)資料。
8、負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理客服中心的發(fā)票和收據(jù)，做好客服中心員工領(lǐng)用和核銷工作。
9、加強(qiáng)貨幣資金的管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度，不得挪用公款，不得出借公司賬戶。
10、協(xié)助財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)、出納做好各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、核算工作，在業(yè)務(wù)上接受公司財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到工作日清月結(jié)，賬表相符，錢據(jù)相符，對(duì)拖欠費(fèi)用及時(shí)催收，做到費(fèi)用收繳率達(dá)90%以上。
11、對(duì)拖欠費(fèi)用的業(yè)主（租戶）、經(jīng)營戶以電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催費(fèi)通知單等方式使拖欠費(fèi)款項(xiàng)及時(shí)回收。
12、完成客服中心經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
任職資格：男女不限，大專及以上學(xué)歷，年齡35歲以下，有較強(qiáng)的親和力及溝通協(xié)調(diào)能力，形象氣質(zhì)佳，責(zé)任心、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
工作時(shí)間：08:00-12：0014:30-18:00 ，中班12:00-20:00，每周休息一天。

公司簡介

									廣西裕達(dá)集團(tuán)物業(yè)服務(wù)有限公司是廣西裕達(dá)集團(tuán)有限公司旗下全資子公司，企業(yè)資質(zhì)二級(jí)。主要專注于住宅物業(yè)服務(wù)、寫字樓物業(yè)服務(wù)、商業(yè)物業(yè)服務(wù)等業(yè)務(wù)單元。截止至2021年，已經(jīng)布局來賓、南寧、武宣、象州、金秀、興業(yè)、博白、藤縣、扶綏等具有發(fā)展?jié)摿Φ母鲄^(qū)域，服務(wù)項(xiàng)目約60個(gè)，管理服務(wù)面積約700萬平方米，服務(wù)約5萬個(gè)家庭，服務(wù)人口約20萬人，在職服務(wù)人員800余人,擁有一支強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì)，具有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。公司自2006年成立以來，管理日趨完善和成熟，每接管一個(gè)新的項(xiàng)目，便針對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際特點(diǎn)及客戶的需求，進(jìn)行充分的研究，并通過嚴(yán)密合理的設(shè)計(jì)，迅速建立與之相適應(yīng)的管理服務(wù)模式。裕達(dá)物業(yè)始終秉承“用心服務(wù)、真情相伴、注重細(xì)節(jié)、塑造品牌”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“為客戶生活舒心而專注服務(wù)”的使命，以客戶需求為導(dǎo)向，致力于為客戶提供全面而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)不斷創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)模式，從而使居住者因社區(qū)生活而產(chǎn)生持續(xù)的幸福感，感受生活之美好！

上班地點(diǎn)

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4000-5000元

河池-環(huán)江縣

廣西名朵房地產(chǎn)營銷代理有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1.統(tǒng)籌現(xiàn)場(chǎng)管理、人員培訓(xùn)及對(duì)接工作； 2.為來訪的客人提供全程的休息及飲品服務(wù)； 3.保持吧臺(tái)區(qū)域的整潔，及時(shí)補(bǔ)充吧臺(tái)物資； 4.為客人取閱項(xiàng)目資料，請(qǐng)客人觀摩售場(chǎng)沙盤，及時(shí)通知置業(yè)顧問；上班時(shí)間：9:00-18:00 中午吃飯（30分鐘）薪資： 4000-4500

程河榮; 環(huán)江物業(yè)前臺(tái)
2000-3000元

河池-金城江區(qū)-河池碧桂園

碧桂園生活服務(wù)集團(tuán)股份有限公司河池分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)： 1、接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務(wù)預(yù)約； 2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤及回訪； 3、協(xié)助集團(tuán)、公司組織小區(qū)業(yè)主活動(dòng)； 4、完成部門安排的各類臨時(shí)性任務(wù)。任職資格： 1、物業(yè)管理、房地產(chǎn)類或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷； 2、性格開朗樂觀，有良好的表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和高度的責(zé)任心，能承受一定的工作壓力； 3、普通話流利，熟練操作基本辦公軟件；工作地點(diǎn)：環(huán)江宏地首府

農(nóng)曉婕

人事專員