職位描述

1、主要協(xié)助中心經(jīng)理完成以下的工作;           2、負(fù)責(zé)制定移動(dòng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)年度及月度的工作計(jì)劃;3、負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)的相應(yīng)課程;                  4、負(fù)責(zé)外呼中心的工作管理及外呼中心人員超聘;  5、負(fù)責(zé)制定外呼中心月度制劃及目標(biāo);           6、負(fù)責(zé)外呼中心人員績(jī)效及相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法 

公司簡(jiǎn)介

????廣西嘉路人力資源顧問有限責(zé)任公司(簡(jiǎn)稱廣西嘉路公司)是2003年經(jīng)廣西壯族自治區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障廳批準(zhǔn)成立,注冊(cè)資金200萬(wàn)元。具有從事國(guó)內(nèi)勞務(wù)派遣、勞務(wù)外包、社保和公積金、網(wǎng)絡(luò)招聘、企業(yè)培訓(xùn)、人力資源咨詢等服務(wù)資質(zhì)的人力資源公司,是中國(guó)鐵通集團(tuán)有限公司河池分公司的全業(yè)務(wù)合作伙伴。

?中國(guó)鐵通集團(tuán)有限公司河池分公司是隸屬于中國(guó)鐵通集團(tuán)有限公司的地市級(jí)機(jī)構(gòu),成立于2001年8月1日,系國(guó)有大型基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè),現(xiàn)為中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司的全資子公司。

????鐵通河池分公司經(jīng)營(yíng)范圍:長(zhǎng)途通信、本地電話、傳真、電報(bào)、專用移動(dòng)通信業(yè)務(wù);衛(wèi)星通信、無線尋呼、數(shù)據(jù)通信(包括因特網(wǎng)、IP電話)、電信增值業(yè)務(wù)、固定電信網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備托管;與通信信息相關(guān)的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成業(yè)務(wù);通信器材批發(fā)、零售及維修;代辦移動(dòng)業(yè)務(wù)、代售火車票、飛機(jī)票等等。

上班地點(diǎn)

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河池-金城江區(qū)
工作職責(zé): 1.負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員掌握母嬰護(hù)理、養(yǎng)老護(hù)理、保潔、收納理論知識(shí)和實(shí)操技能,開發(fā)具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的家政服務(wù)技能課程,編寫培訓(xùn)課件,建立培訓(xùn)考核機(jī)制; 2.協(xié)助公司針對(duì)客戶需求提出建議,制定培訓(xùn)內(nèi)容,具備高端客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有良好的服務(wù)意識(shí); 3、通過抽查、客戶回訪、第三方測(cè)評(píng)等方式,進(jìn)行滿意度調(diào)查分析,跟蹤服務(wù)效果的反饋情況,對(duì)不良事件及投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,重大問題及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 任職資格: 1.大專及以上學(xué)歷,熟悉運(yùn)用辦公軟件;2.家政高級(jí)證;3. 擅長(zhǎng)培訓(xùn)帶教,在大型服務(wù)公司做過綜合管理,家政培訓(xùn),了解家政培訓(xùn)行業(yè)服務(wù)規(guī)范;4.接地氣,能夠深入基層帶領(lǐng)學(xué)員入戶服務(wù);5.誠(chéng)實(shí)敬業(yè),良好的溝通協(xié)調(diào)能力
2024-11-11
黃總
中國(guó)鐵通集團(tuán)有限公司河池分公司招聘:公司標(biāo)志 logo
中國(guó)鐵通集團(tuán)有限公司河池分公司
所在行業(yè) 電信/培訓(xùn)
成立時(shí)間 --
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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