職位描述
接受記錄客戶咨詢、及投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶反饋。
整理客戶資料，客服專員每日認真提取客戶信息檔案，及時關注客戶的動態(tài)。
記錄匯總咨詢內(nèi)容，及時分析并反饋。
對客戶進行不定期的回訪，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時補救和調整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度
接到投訴的時候，要及時處理。處理后要及時回訪，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。
與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助市場銷售。
任職要求：
1.1年以上服務業(yè)從業(yè)經(jīng)驗
2.4S店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先
3.有一定的溝通能力及速記能力
4.熟練掌握辦公軟件的使用
5.熟知電話溝通禮儀
公司簡介
上汽榮威汽車4S新建店
上班地點
工作地址：
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相關企業(yè)
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汽車、汽車配件、電子產(chǎn)品的銷售；汽車修理和維護服務；汽車租賃；二手車經(jīng)銷；機動車登記代理服務；商務信息咨詢（除金融、期貨、證券、保險外）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
吸收公眾存款；發(fā)放短期、中期和長期貸款；辦理國內(nèi)結算；辦理票據(jù)承兌與貼現(xiàn)；從事同業(yè)拆借；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；代理收付款項及代理保險業(yè)務；經(jīng)銀行業(yè)監(jiān)督管理機構批準的其他業(yè)務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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保險/電力
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教育咨詢(教育培訓、中介及家教除外)、企業(yè)管理咨詢;教育設備與用品開發(fā)及銷售;電子產(chǎn)品、建材、機械設備銷售;項目投資(以上項目不含金融、證券、期貨、保險業(yè)務,依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動)**
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一般項目：憑總公司授權開展經(jīng)營活動；汽車新車銷售；汽車零配件零售；二手車經(jīng)紀；新能源汽車整車銷售；新能源汽車電附件銷售；新能源汽車換電設施銷售；汽車舊車銷售；二手車交易市場經(jīng)營；商務代理代辦服務；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：保險代理業(yè)務（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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汽車/汽車銷售
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一般項目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車舊車銷售；二手車鑒定評估；機動車修理和維護；停車場服務；汽車零配件零售；新能源汽車電附件銷售；新能源汽車換電設施銷售；新能源汽車生產(chǎn)測試設備銷售；汽車裝飾用品銷售；二手車經(jīng)銷；土地使用權租賃；在保險公司授權范圍內(nèi)開展專屬保險代理業(yè)務（憑授權經(jīng)營）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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汽車及零配件銷售；二類機動車維修；機動車登記代理服務；汽車信息咨詢；保險兼業(yè)代理服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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汽車配件及汽車用品修復兼零售，汽車清洗、汽車保養(yǎng)服務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
- 河池昇榮汽車銷售服務有限責任公司
- 所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
- 成立時間 4年（2020年3月12日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --
