職位描述

1.清潔并檢查客房,包括打掃客房、衛(wèi)生間,補充用品,清洗布草,清理***等。
2.設(shè)施維護,檢查和報告客房內(nèi)設(shè)施設(shè)備的狀況,如有問題及時報告維修。
3.客戶服務(wù),為客人提供周到的服務(wù),滿足客人的需求,處理客人的投訴,提高客人的滿意度。
4.報表制作,填寫客房服務(wù)員的工作報告,包括客房檢查表、設(shè)備維修表等。
5.遵守酒店規(guī)定,遵守酒店的安全規(guī)定和政策,包括消防安全、衛(wèi)生安全等。
6.客房補給,確保客房內(nèi)的日常用品充足,如毛巾、洗漱用品、咖啡、茶包等,并及時補充這些物品,以滿足客人的需求。
7.客房裝飾,負(fù)責(zé)客房的裝飾和布置工作,根據(jù)酒店的要求和客人的需求,將客房布置得溫馨舒適。
8.客房服務(wù),根據(jù)客人的要求提供各種客房服務(wù),如送餐、洗衣、叫車等,確保客人的需求得到滿足。
9.客房巡視,定期巡視客房,確??头康恼麧嵑驮O(shè)施的正常運作,及時處理客人的投訴和問題,并向上級報告情況。

上班地點

工作地址: 河池宜州區(qū)天龍灣曼悅酒店(宜州汽車站中山公園店)龍崗路與龍溪路東北角7號樓 查看上班路線

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河池-羅城縣
客房服務(wù)員崗位要求: 1、學(xué)歷要求:初中以上學(xué)歷,普通話流利; 2、身高要求:男 165cm以上,女 155cm以上; 3、生熟手不限 4、工作責(zé)任心強,能吃苦耐勞,能高質(zhì)量完成上級安排的工作。 薪酬待遇:底薪2600元+做房提成,包食住、工齡獎、社保、全勤獎、生日福利等。 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客房床上用品的更換、物品補充、客房內(nèi)及樓層公共區(qū)的清潔衛(wèi)生等工作; 2、領(lǐng)取頭天送洗的布草及補充工作車的物品與布草。 3、做好營業(yè)中的服務(wù)工作,清潔家俱及室內(nèi)用具,對玻璃杯及瓷器消毒。 4、做房更換床上用品,清潔房間、補充一次性用品等,報告部長有關(guān)住客的遺留物品。 5、服務(wù)中能夠準(zhǔn)確執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,堅持站立服務(wù)、微笑服務(wù),使用禮貌服務(wù)用語,耐心、細(xì)致地滿足顧客的正當(dāng)要求。 6、主動與客人溝通,了解客人所需。 7、按衛(wèi)生制度表搞好每天的衛(wèi)生清潔工作。 8、做好每天的檢查記錄,包括房態(tài)及維修中的問題。
2024-11-04
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廣西河池博裕酒店管理有限公司
所在行業(yè)
成立時間 2年(2022年3月2日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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