前臺接待員

咨客崗位要求： 1、中等職業(yè)學(xué)?；蚋咧挟厴I(yè)，身高160cm以上，具備從事相關(guān)崗位工作1年以上。 2、外表五官端正、氣質(zhì)高雅。 3、掌握一般的公關(guān)知識，熟知接待禮儀。 薪酬待遇：底薪3000元+其它福利 其它福利：包食住、工齡獎、購買五險、全勤獎等 崗位職責(zé)： 1、服從領(lǐng)班的工作安排，掌握和了解每天宴席預(yù)訂、客人用餐和餐桌安排及當(dāng)日特色菜點情況。 2、認真按照領(lǐng)位服務(wù)工作規(guī)程和質(zhì)量要求，迎送接待進餐的客人。 3、禮貌迎客，根據(jù)餐桌安排和座位情況引領(lǐng)客人到適當(dāng)座位上或包房內(nèi)，并禮貌 的將值臺服務(wù)員介紹給客人。 4、送客時微笑送別客人，主動征求客人意見，為客按梯，與客道別。 5、參加餐廳開餐前的準(zhǔn)備和餐后清潔衛(wèi)生工作。 6、熟悉本酒店的服務(wù)設(shè)施和項目，解答客人的詢問。

前臺接待員崗位要求： 1、男女不限，18-35歲，女156以上，男166以上，身體健康，積極向上； 2、文化程度：高中以上學(xué)歷； 3、工作經(jīng)驗：生熟手均可 4、會使用辦公軟件和電腦。 薪酬待遇：底薪2700+提成 其它福利：包食住、工齡獎、購買社保、全勤獎、生日福利等 崗位職責(zé)： 1、熟練操作前臺的酒管軟件，準(zhǔn)確、迅速的為客人辦理入、離店手續(xù)，積極為客人提供問訊及留言服務(wù)； 2、熟知各部門的電話號碼，能夠在第一時間迅速撥打各部門電話號碼； 3、用標(biāo)準(zhǔn)普通話迅速、準(zhǔn)確的接聽電話并能禮貌周到的回答客人的問題； 4、掌握住店客房動態(tài)，做好入住店期間的服務(wù)工作；認真準(zhǔn)確為客人提供叫醒服務(wù)； 5、做好責(zé)任區(qū)衛(wèi)生并交接責(zé)任區(qū)衛(wèi)生； 6、收集客人建議，每天上報前一天的客人建議。及時把客人有關(guān)的重要信息傳遞給其他部門，與客房及銷售部保持友好關(guān)系，合理安排客房； 7、建立客人歷史檔案；

崗位職責(zé): 1、做好賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實; 2、詳細做好預(yù)訂記錄; 3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo); 4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象。 任職資格: 1、年齡18-28周歲，身體健康，身材勻稱、五官端莊; 2、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。

接聽電話、辦理入住、退房等，同時保持前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，確保設(shè)備正常使用，完成上級交辦的其他任務(wù)等， 要求有責(zé)任心，細心，有親和力，服從工作安排。 崗位福利: 月休4天，社保，月度獎等，同時有明確且實際的晉升渠道！ 有能力你就來！

1、高中以上學(xué)歷，40歲以下。 2、身體健康、能吃苦耐勞，適應(yīng)夜班節(jié)奏。 崗位福利：五險、包吃包住、帶薪年休假

任職要求： 1、身高女1.56米以上，男1.66米以上，40歲以下，身體健康，積極向上； 2、大專以上學(xué)歷； 3、酒店前廳接待主管崗位1年以上、接待領(lǐng)班2年以上工作經(jīng)驗，熟悉前廳管理流程； 4、熟悉前廳部運作，有很好的賬務(wù)處理能力及提升員工服務(wù)技能能力。 崗位職責(zé)： 1.接受酒店經(jīng)理的指令，協(xié)助經(jīng)理指導(dǎo)前臺接待員按標(biāo)準(zhǔn)完成各項工作任務(wù)； 2.控制房態(tài)，達到收益最大化，并在銷售中陪同賓客參觀客房和簡要介紹酒店； 3.制定各崗位的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對各崗位的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和跟蹤，并及時制定整改方案，改進工作。 4.處理前臺日常事務(wù)，及時解決工作中的問題；處理客人投訴，并將處理結(jié)果上報部門負責(zé)人。 5.參加酒店有關(guān)會議，了解并掌握當(dāng)日入住情況，當(dāng)日重大宴會和會議安排，當(dāng)日團隊及VIP客人抵離情況。 6.巡視和檢查酒店大堂公共區(qū)域的衛(wèi)生及各項設(shè)備設(shè)施，檢查員工儀容儀表及紀(jì)律情況； 7.根據(jù)賓客需求和情況變化，隨時做前廳人員調(diào)配工作，確保對客服務(wù)質(zhì)量； 8.協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接待方案、部署工作，保證預(yù)定和退房工作的順利進行。 9.收集案例，制定培訓(xùn)計劃，負責(zé)接待處員工的培訓(xùn)，提高前臺員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)。 10.落實部門物品消耗和領(lǐng)用。 福利待遇：五險，包吃包住。

負責(zé)接打電話，處理客人預(yù)訂，填寫留座信息，與餐廳主管或經(jīng)理對接確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確，協(xié)助迎賓帶客，處理客人提問和投訴，前臺收銀工作，保證收銀準(zhǔn)確無誤，為客人辦理入住和離店手續(xù)，隨時掌握和了解酒店房態(tài)、價格等信息，負責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生清潔及設(shè)備設(shè)施維護。

協(xié)助主管完成前臺管理工作，相貌端莊，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通應(yīng)變能力強，有1至3年以上管理經(jīng)驗，長期工

接待客人。前臺工作人員需要提供接待、入離店手續(xù)辦理、房間預(yù)訂、解答問詢等服務(wù) 流量控制。前臺工作人員需要掌握酒店實時房態(tài)，合理進行流量控制，做到收益化，并處理需要特殊安排的訂房 客戶關(guān)系維護。前臺工作人員需要負責(zé)客戶關(guān)系的后期維護，處理客人投訴及被安撫 日常運營。前臺工作人員需要負責(zé)開房時主動向客人介紹酒店情況、客房情況、房價等，并做好交接班時的錢物交接，按要求打印統(tǒng)計報表，并與財務(wù)做好每日結(jié)賬工作 包吃包住，月休5-8天，三班倒，有全勤獎

1、負責(zé)前臺顧客接待、電話接聽，解答顧客各項信息的咨詢； 2、完成開具發(fā)票工作； 3、負責(zé)運營中發(fā)生的顧客投訴及突發(fā)事件處理，收集匯總顧客意見并及時反饋等。 4、能適應(yīng)白班、夜班的作息時間。? 以上崗位工資待遇2500-3500，有工作經(jīng)驗者優(yōu)先，有意向的姐妹們可電話咨詢。 工作地址： 速8酒店宜州汽車總站店 地址：宜州汽車總站對面