旅行社同行實習(xí)導(dǎo)游

一、導(dǎo)游員必須明確自己的責(zé)任和工作范圍，盡職盡責(zé)的做好本職工作，服從公司的安排，獨立完成任務(wù)。嚴(yán)格按照公司的要求履行各種接團，配圖案、送團、結(jié)帳等工作。 二、導(dǎo)游必須持證上崗，并持本社的徽、旗和話筒。工作中要求送機提前90分鐘，火車60分鐘，汽車30分鐘到站。 三、導(dǎo)游在整個旅游活動中起主導(dǎo)作用，不論全陪和地陪都要按照合同條款安排客人的吃、住、行、游、購、娛等活動，照顧好旅游者的旅行生活，不得隨意自行更改線路、景點，并做好組織協(xié)調(diào)工作。 四、導(dǎo)游員要保證旅行團隊的安全，維護旅游者在旅游過程中的人身和財產(chǎn)安全，做好事故防范和安全提示工作。在處理安全問題上，導(dǎo)游員可以采取相應(yīng)有效的措施；在出現(xiàn)事故和事故隱患時，應(yīng)及時向公司及有關(guān)部門匯報。 五、導(dǎo)游員無論做地陪或全陪，都應(yīng)全力維護客人和企業(yè)的利益，有權(quán)對不良接待單位和場所提出質(zhì)疑、索賠甚至更換，努力做到零投訴。 六、導(dǎo)游員任何時候都不允許帶私客，不得以任何理由索取回扣。 七、導(dǎo)游員帶團結(jié)束，應(yīng)及時填寫質(zhì)量評議單并認真準(zhǔn)備報銷憑證，包括派團單和各種發(fā)票、簽單。做到一團一結(jié)，一團一清。 八、派團單是旅游過程中的重要憑據(jù)，要妥善保管不得遺失。