網(wǎng)絡客服.推廣.人事

職業(yè)描述: 1、嫻熟使用旺旺等聊天工具與客戶溝通； 2、負責解答客戶的咨詢； 3、準時處理并回復站內信息、店鋪留言、及店鋪訂單等； 4、引導客戶完成交易負責訂單處理工作； 5、有客服工作經驗者優(yōu)先錄取(天貓、淘寶客服等相關客服) 工作職責: 1、負責天貓、淘寶店鋪客戶咨詢、訂單售前售中售后處理； 2、有較強的客戶服務意識、良好的客服銷售技巧； 3、獨立工作能力，能夠快速學習新的業(yè)務學問，不斷提高業(yè)務水平； 4、性格開朗、做事專心、主動、細心，吃苦耐勞； 5、有較強的責任感和團隊合作精神； 6、上班時間:早班8:00－12:00、中班12:00－16:00、晚班16:00－24:00 7、待遇:試用期三個月3500元/月，試用期后底薪+提成 歡迎您加入我們的大家庭！

崗位職責: 1. 提供在線客戶支持，解答客戶咨詢，確保服務質量 2. 處理客戶反饋，協(xié)助改進客戶服務流程 3. 維護客戶關系，提升客戶滿意度 任職要求： 1. 具備良好的溝通技巧，能夠有效處理客戶問題 2. 能夠適應團隊合作，與團隊成員共同努力提升服務質量 3. 適應正常工作制度，能夠在辦公室環(huán)境中穩(wěn)定工作

崗位職責: 1、熟練掌握公司產品結構、銷售流程，銷售政策； 2、負責接收、處理訂單信息，跟蹤訂單進展并協(xié)調相關部門進行出貨，負責處理客戶售后，每月月底盤點 3、有親和力，服務態(tài)度好，做事細致，不急躁，抗壓能力強，有敬業(yè)精神； 4、熟練使用office辦公軟件，有ERP系統(tǒng)操作者，有木業(yè)行業(yè)經驗則優(yōu)先錄用。 崗位福利: 入職購買五險和意外險，公司包中餐，晚餐，每月一次聚餐，月休4天，每月25號發(fā)放工資，不定期團建。 任職要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務意識； 2. 能夠獨立處理客戶問題，具備較強的解決問題的能力； 3. 具有團隊合作精神，能夠與團隊成員協(xié)作完成工作。

1、負責網(wǎng)絡平臺的維護 2. 負責抖音平臺線索處理及跟進

主要負責店里微信客戶的日常問答，協(xié)助客人快速下單，在微信發(fā)布店里日常，編輯文案發(fā)布朋友圈進行售賣商品。

1、熟悉各項項目套餐，向客戶介紹項目。 2、帶領客人到房間。 3、負責受理日常的客戶投訴和建議，反饋并全程跟蹤訴求處理的進度及處理情況。 4、定期進行客訴分析及改進措施，有效控制投訴量。 5、協(xié)助領導和有關職能部門處理在會所內發(fā)生的各種突發(fā)事件。 6、接待、反饋、跟進與處理客戶的相關問題，提高客戶滿意度； 6、具備同業(yè)相關工作經驗3年及以上。 7、年齡要求：18—35歲。 8、大專及以上學歷。

負責商品的上架和下架工作，確保商品信息的準確性和吸引力。 管理商品鏈接，包括更新商品描述、圖片和價格等信息。 處理售前咨詢，解答客戶疑問，提供專業(yè)的購物建議。 管理售后服務，包括處理退換貨、退款和客戶投訴等事宜。 日常接待用戶咨詢，提供及時有效的客戶服務。 跟蹤訂單狀態(tài)，確保客戶滿意度和訂單的順利執(zhí)行。 收集和分析客戶反饋，為產品改進和營銷策略提供依據(jù)。

保證店鋪三分鐘回復率，并且解決客戶的問題

（異地勿擾，外包勿擾）招淘寶，拼多多客服，主要負責產品接待，售前售后，要求有良好的溝通能力，熟練電腦基本操作，能服從安排并積極電話聯(lián)系客戶處理售后問題，有一定的抗壓打擊能力，反應能力快，能長期做，銷售產品有簡易鞋架，衣柜，花架等，發(fā)展空間大，工作時間兩班倒8:00----16:30/16:30--23:30，包工作餐，待遇***，工作地址，港北區(qū)體育中心碧桂園上城

【崗位職責】 1、負責售前、售后客服團隊的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務質量,做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力，調整客服接待量及替補工作，確?？头棵刻旃ぷ饔行颉㈨槙?、高效； 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理； 3、處理產品售前、售后的疑難問題，善于發(fā)現(xiàn)后服務操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評，針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動，不斷更新客服話術，并做出更新； 4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應變能力和善后處理能力，能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務； 5、負責售前、售后服務成本的控制，以及重大事故、危機事件的協(xié)調處理，包括應對策略制定，及時與相關部門溝通解決問題； 6、有分析以及培訓能力，定期培訓提高新老員工的綜合素質，定期進行員工服務培訓以及客服問題處理預案的制定； 7、負責通過優(yōu)質服務維護客戶關系，并持續(xù)提高客戶滿意度 8、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務滿意度和好評率； 9、具備較強的溝通協(xié)調能力和客戶服務意識，優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力。 10、工作責任心強，能承受較大的工作壓力，具備團隊合作精神； 11、完成上級領導交辦的其他工作。 【任職要求】 1、全日制大?；蛞陨蠈W歷。 2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經驗； 3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則； 4、具有較強的溝通能力和執(zhí)行力； 5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件，會基礎表格制作及公式計算、文檔編輯、打字速度60字/分鐘以上； 【福利待遇】 1、薪資待遇：具備市場競爭力的酬勞，定期調整薪資； 2、上班時間：9:00-17:00,；每周輪休制； 3、節(jié)日禮品：特定節(jié)日有禮金或禮品，法定節(jié)假日帶薪休息； 4、零食水果：不定期零食、水果餐、團建活動，每年年會等活動福利。 5、晉升機遇：公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃； 【公司地址】 1、地址：貴港市平南縣瑞發(fā)商務辦公寫字樓3樓301雙驕科技（3樓出電梯左轉就是） 2、具體地址可地圖導航瑞發(fā)商務辦公寫字樓