職位描述

崗位職責
1、負責銷售合同網(wǎng)簽備案及管理;
2、負責產(chǎn)權證的辦理;
3、負責客戶關系管理。
任職要求
1、熟悉客服工作流程和規(guī)范及房地產(chǎn)法律法規(guī)和基本建筑知識;
2、有房地產(chǎn)公司交樓客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、熟悉客戶服務標準;能獨立處理業(yè)主等其他投訴工作。
4、有良好的語言表達能力和溝通能力及分析判斷能力,思路敏捷,辦事條理清晰;
5、工作穩(wěn)重踏實、責任心強、具有吃苦耐勞的精神。

公司簡介

									香港巃裕集團丨廣西龍騰凱房地產(chǎn)有限公司
廣西龍騰凱房地產(chǎn)有限公司主要涉足商業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營等與房地產(chǎn)相關配套及協(xié)同產(chǎn)業(yè)從設計、施工到交付等全流程管控打造高品質(zhì)項目全面建設現(xiàn)代化、專業(yè)化、標準化的高效職能平臺,為旗下地產(chǎn)項目的開發(fā)建設保駕護航。公司未來將會全面提速,致力于成為城市發(fā)展的優(yōu)質(zhì)開發(fā)商和運營商。

上班地點

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)貴港市桂平市工業(yè)大道 查看上班路線

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客服主管
4000-5000元
貴港-港北區(qū)-貴港新城吾悅廣場
有良好的語言溝通、學習、團隊協(xié)作能力,敢于挑戰(zhàn)自己,服從上級領導的其它工作安排。 歡迎你加入我們的團隊,我公司將為你提供廣闊的發(fā)展平臺。 【工作內(nèi)容】: 1、及時有效的解決各類售后問題; 2、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達; 3、打電話向老用戶介紹移動業(yè)務及辦理; 4、負責對進廳客戶進行營銷,主要負責移動業(yè)務辦理及售后; 5、對客服工作和要求進行管理及負責; 【崗位要求】: 1、相關工作經(jīng)驗2年以上,管理經(jīng)驗3年以上! 2、看重踏實、吃苦耐勞、努力上進的工作態(tài)度,服從上級安排; 2、語言要求:普通話; 3、懂電腦基本操作; 上班時間:9:00~12:00、14:00~18:00 休息:月休息4天 福利:每年兩次出外團建或旅游,節(jié)假日福利等等 有意者請直接電聯(lián)或可到店面面試更深入了解
黃漢賢
客服主管
4000-6000元
貴港-桂平市
了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前、售后指導和服務工作
吳海強
客服主管
4000-6000元
貴港-港北區(qū)
貴港市云瑯電子商務有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
崗位要求 1、負責淘寶天貓等平臺售前售后處理與維護。 2、制定、修改并推動實施客戶服務規(guī)范、流程和制度,完善客戶常見問題反饋及解決流程,全方位優(yōu)化客戶服務。 3、不定期培訓組員,帶領團隊提高成交率、服務品質(zhì)、降低退款率及投訴率。 4、制定客戶服務標準、流程,合理安排客服人員工作班次。 5、優(yōu)化完善專業(yè)培訓體系以及績效考核與激勵管理方法,全方位優(yōu)化提升對新老員工的技能及客戶服務質(zhì)量 6、服從領導安排,負責團隊的管理和協(xié)調(diào)工作。 7、KPI績效考核核算。 8、配合店鋪方向調(diào)整及管理。 任職資格 1、2年以上電商行業(yè)經(jīng)驗,1年以上客服組長經(jīng)驗。 2、熟悉淘寶及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等) 3、做事有條理,溝通能力強,有較好的服務意識和營銷意識,精通各種網(wǎng)絡銷售技巧。 4、善于團隊建設,能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標。 5、誠信正直,細心有忍耐力,能處理好與同事及客戶間的關系。 6、熟悉excel表格等辦公軟件,打字速度快。 休: 上班:8:00-12:00 中午休息 13:30-17:30 公司福利:不定期的下午茶、團建、節(jié)日活動,旅游等團隊活動; 休息:每個月休息4天(可以自己調(diào)休),如有重大節(jié)假日(元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶),均可多補休(1-2天),
鄭瑯天
貴港-港北區(qū)
貴港市云瑯電子商務有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
薪水:4000-----6000元/月 【任職資格】: 1、至少做過2年客服, 2、熟悉淘寶及拼多多操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等) 3、做事有條理,溝通能力強,有較好的服務意識和營銷意識,精通各種網(wǎng)絡銷售技巧。 4、善于團隊建設,能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標。 5、誠信正直,細心有忍耐力,能處理好與同事及客戶間的關系。 6、熟悉excel表格等辦公軟件。 【工作內(nèi)容】: 1、負責售前、售后客服團隊的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務質(zhì)量,做好客服的排班安排,根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力,調(diào)整客服接待量及替補工作,確??头棵刻旃ぷ饔行颉㈨槙?、高效; 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務標準、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理; 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題,善于發(fā)現(xiàn)后服務操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評,針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動,不斷更新客服話術,并做出更新; 4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強的應變能力和善后處理能力,能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務; 5、負責售前、售后服務成本的控制,以及重大事故、危機事件的協(xié)調(diào)處理,包括應對策略制定,及時與相關部門溝通解決問題; 6、有分析以及培訓能力,定期培訓提高新老員工的綜合素質(zhì),定期進行員工服務培訓以及客服問題處理預案的制定; 7、負責通過優(yōu)質(zhì)服務維護客戶關系,并持續(xù)提高客戶滿意度 8、配合運營團隊執(zhí)行促銷方案,提升營銷的服務滿意度和好評率; 9、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務意識,優(yōu)秀的溝通談判和危機處理能力。 10、工作責任心強,能承受較大的工作壓力,具備團隊合作精神; 11、完成上級領導交辦的其他工作 (上班:8:30---12:00 中午休息 13:30---18:00) 公司福利:不定期的下午茶、團建、節(jié)日活動,旅游等團隊活動; 休息:每個月休息4天(可以自己調(diào)休),如有重大節(jié)假日(元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶),均可多補休(1-2天),
鄭瑯天
廣西龍騰凱房地產(chǎn)有限公司招聘:公司標志 logo
廣西龍騰凱房地產(chǎn)有限公司
所在行業(yè) 電子/電力/房地產(chǎn)
成立時間 4年(2020年7月15日)
企業(yè)性質(zhì) 三資企業(yè)
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務
費用標準
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