職位描述
普通話、粵語(yǔ)熟練，接待。
1、客服專(zhuān)員的崗位職責(zé)
(1) 接受客戶(hù)的咨詢(xún),記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶(hù)反饋。
(2) 整理客戶(hù)資料,客服專(zhuān)員每日認(rèn)真提取客戶(hù)信息檔案,以便關(guān)注這些客戶(hù)的動(dòng)態(tài)。
(3) 記錄匯總咨詢(xún)的內(nèi)容,及時(shí)分析并反饋給客戶(hù)主管。
(4) 對(duì)客戶(hù)進(jìn)行不定期的回訪,通過(guò)回訪不但了解不同客戶(hù)的需求、市場(chǎng)咨詢(xún),還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整,滿(mǎn)足客戶(hù)需求,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
(5) 接到投訴的時(shí)候,要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪,使得客戶(hù)投訴得到高效和圓滿(mǎn)的解決,建立投訴歸檔資料。
(6) 與其他部門(mén)密切溝通,參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售。
2、客服專(zhuān)員的任職要求
(1) 具有客服和電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,責(zé)任心強(qiáng),思路清晰。
(2) 普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,了解消費(fèi)者心理。較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,擅于溝通。
(3) 工作態(tài)度良好,及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)。
(4) 有良好的銷(xiāo)售服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致,思維敏捷。
公司簡(jiǎn)介
廣西桂平市嘉興實(shí)業(yè)投資有限公司是一家注資金10000萬(wàn)元的公司，公司旗下有各個(gè)項(xiàng)目子公司：房地產(chǎn)、農(nóng)業(yè)、汽車(chē)、礦石場(chǎng)、沙石場(chǎng)、運(yùn)輸?shù)裙?，屬于一個(gè)實(shí)力雄厚的公司，現(xiàn)在正重新組合總公司在桂平，廣納天下英才成為公司各個(gè)項(xiàng)目職員。
上班地點(diǎn)
工作地址：
貴港市桂平市廣西萬(wàn)隆國(guó)際 查看上班路線
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許可項(xiàng)目:電氣安裝服務(wù);建設(shè)工程施工;建設(shè)工程設(shè)計(jì);施工專(zhuān)業(yè)作業(yè);住宅室內(nèi)裝飾裝修。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） 一般項(xiàng)目:機(jī)械電氣設(shè)備銷(xiāo)售;制冷、空調(diào)設(shè)備銷(xiāo)售;建筑裝飾材料銷(xiāo)售;電線、電纜經(jīng)營(yíng);五金產(chǎn)品零售;五金產(chǎn)品批發(fā);消防器材銷(xiāo)售;建筑工程機(jī)械與設(shè)備租賃;普通機(jī)械設(shè)備安裝服務(wù);建筑工程用機(jī)械銷(xiāo)售;信息技術(shù)咨詢(xún)服務(wù);通用設(shè)備修理;專(zhuān)用設(shè)備修理;電氣設(shè)備修理;電子、機(jī)械設(shè)備維護(hù)（不含特種設(shè)備）;消防技術(shù)服務(wù);節(jié)能管理服務(wù);專(zhuān)業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù);家用電器銷(xiāo)售;家用電器安裝服務(wù);智能家庭消費(fèi)設(shè)備銷(xiāo)售;勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
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電器/家電
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房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)（取得資質(zhì)證書(shū)后方可在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）；對(duì)建設(shè)工程的投資。
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樂(lè)器、文具用品、體育用品、辦公用品、樂(lè)器儀器、家用電器銷(xiāo)售。
行業(yè)招聘
地區(qū)招聘
- 廣西桂平市嘉興實(shí)業(yè)投資有限公司
- 所在行業(yè) 電器/房地產(chǎn)/投資
- 成立時(shí)間 11年（2012年12月20日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
