職位描述
1、接聽服務酒店客人的電話，解決客人上網(wǎng)過程中遇到的問題；
2、在客服管理系統(tǒng)中錄入相關(guān)服務記錄，不斷補充和完善知識庫中的內(nèi)容；
3、根據(jù)知識庫內(nèi)容協(xié)助客戶解決上網(wǎng)問題，對不能解決問題及時轉(zhuǎn)接給遠程技術(shù)支持人員；
4、服務中使用標準的語言規(guī)范，以中/英語為客戶提供服務；
5、對服務過程中遇到的新問題，積極和遠程技術(shù)支持人員進行溝通，快速解決客人問題；
6、協(xié)助相關(guān)部門進行客戶滿意度調(diào)查，定期提供800服務報告；
公司簡介
安美世紀（北京）科技有限公司是全球星級酒店數(shù)字服務解決方案的提供商和數(shù)字內(nèi)容運營商。
安美秉承“服務酒店新生活”的服務宗旨，依托領先的電視顯示技術(shù)、動態(tài)媒體呈現(xiàn)技術(shù)和網(wǎng)絡通訊技術(shù)，將高清電視的多媒體體驗和傳統(tǒng)的網(wǎng)絡媒體體驗完美結(jié)合，透過全新的交互服務，向星級酒店的入住客人提供精選精準的信息資訊、精彩精美的娛樂內(nèi)容、精心便捷的互動服務。 安美自主研發(fā)的酒店數(shù)字服務平臺，融合了傳統(tǒng)電視視覺體驗和信息技術(shù)全互動功能，為星級酒店提供高效、實用的信息服務管理平臺和管理工具，讓入住星級酒店的客人在完美的體驗中滿足對信息、服務和娛樂的需求。 安美酒店數(shù)字服務平臺涵蓋信息資訊的整合編輯、娛樂內(nèi)容的優(yōu)化創(chuàng)新以及量身定制的虛擬客房管家服務，包括AMTT innFOR HD－ISTV酒店互動電視系統(tǒng)，AMTT innFOR IDS酒店多媒體智能信息發(fā)布系統(tǒng)，AMTT eFlow HSIA酒店寬帶管理和認證計費系統(tǒng)以及AMTT白金五星服務系統(tǒng)共同構(gòu)建。 安美于2001年正式推出了中國酒店數(shù)字客房投資的相關(guān)業(yè)務和商業(yè)模式。憑借雄厚的研發(fā)實力、超前的技術(shù)優(yōu)勢、高效整合的精英團隊以及深厚的行業(yè)積淀，快速地占領了酒店行業(yè)數(shù)字化運營平臺市場；同時依托獨有自主創(chuàng)新的InnFOR Anymode核心技術(shù)，創(chuàng)建了國際領先的全高清酒店客房互動信息服務運營平臺，迅速成為多家國際著名跨國酒店集團客房互動電視系統(tǒng)的特許供應商；迄今，安美為近1200家星級酒店提供寬帶運營和相關(guān)技術(shù)服務，為包括洲際、萬豪、喜達屋、雅高、香格里拉、希爾頓等在內(nèi)的20多家跨國酒店管理集團提供酒店數(shù)字化服務整體解決方案，成為產(chǎn)品、服務的認證供應商。 安美，站在中國酒店數(shù)字化服務領域的前端，其所創(chuàng)造的開放、可拓展的酒店數(shù)字服務平臺，在現(xiàn)有的完備功能和卓越性能基礎上，以高效、前瞻、獨具戰(zhàn)略價值的酒店數(shù)字化服務整體解決方案，服務酒店新生活。做為業(yè)界領導品牌，安美將“科技與藝術(shù)”完美融合，為打造智慧酒店而不斷努力。
上班地點
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可能感興趣的職位
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英文網(wǎng)站編輯（英語翻譯）3000-6000元桂林-秀峰區(qū)-萬象城桂林艾豆電子商務有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務1、負責網(wǎng)站產(chǎn)品、博客內(nèi)容的翻譯、撰寫、編輯和優(yōu)化； 2、在Google, Ebay, Amazon, Aliexpress各大平臺搜集/調(diào)查產(chǎn)品信息，結(jié)合公司產(chǎn)品撰寫產(chǎn)品、博客等內(nèi)容； 3、協(xié)助英文網(wǎng)站推廣，提升網(wǎng)站訪問量； 4、完成公司/上司安排的其他工作內(nèi)容。 1、英文4-8級 2、能夠快速閱讀英文文章且寫作能力好 3、有電子商務從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先 4、有團隊意識和高度責任心
莫小姐行政 -
英語編輯翻譯4000-8000元桂林-七星區(qū)-桂林高新萬達廣場 本科以上 3年以上桂林酷趣國際旅行社有限公司文案/策劃1. 工作崗位：英語編譯（翻譯+編輯）\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"東南亞市場起步中 你可能有無限的可能\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\" 2. 招聘人數(shù)：4人 2.1. 中國旅游相關(guān)信息 2.2. 亞洲旅游相關(guān)信息 3. 要求：英語專業(yè)四級、八級優(yōu)先，有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先 4. 工作內(nèi)容：旅游相關(guān)信息 4.1. 做過英語信息和網(wǎng)頁編輯者優(yōu)先 5. 個人待遇：稅前5萬-8萬，底薪 + 五險 + &&提成（信息制作轉(zhuǎn)化提成）&& + 獎金 + 帶薪年假 + 公費商務旅游 5.1. 應屆畢業(yè)生房補 6. 工作時間：周一 - 周五；09：00 - 12:00， 14:00 - 18:00 7. 工作地點：七星萬達廣場
莫壁征經(jīng)理
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相關(guān)企業(yè)
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許可項目：住宿服務；食品經(jīng)營；餐飲服務；煙草制品零售；旅游業(yè)務（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：酒店管理；商務代理代辦服務；票務代理服務；會議及展覽服務；物業(yè)管理；停車場服務；日用百貨銷售；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；家政服務；養(yǎng)生保健服務（非醫(yī)療）（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
酒店管理,餐飲管理,酒店信息咨詢,酒店營銷策劃;住宿服務,餐飲服務,會議服務,停車場服務;食品、日用百貨的銷售;以自有資金對酒店業(yè)、餐飲業(yè)進行投資。 -
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一般項目:商業(yè)綜合體管理服務;市場營銷策劃;企業(yè)形象策劃;房地產(chǎn)咨詢;住房租賃;非居住房地產(chǎn)租賃;創(chuàng)業(yè)空間服務;會議及展覽服務;停車場服務;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;社會經(jīng)濟咨詢服務;物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務;企業(yè)會員積分管理服務;旅游開發(fā)項目策劃咨詢;組織文化藝術(shù)交流活動;以自有資金從事投資活動;中醫(yī)養(yǎng)生保健服務（非醫(yī)療）;健康咨詢服務（不含診療服務）;養(yǎng)生保健服務（非醫(yī)療）;職工療休養(yǎng)策劃服務;遠程健康管理服務;體育健康服務;康復輔具適配服務;健身休閑活動;護理機構(gòu)服務（不含醫(yī)療服務）;國內(nèi)貿(mào)易代理;日用百貨銷售;日用家電零售;服務消費機器人銷售;智能家庭消費設備銷售;互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;第一類醫(yī)療器械銷售;第二類醫(yī)療器械銷售;保健食品（預包裝）銷售;食用農(nóng)產(chǎn)品零售。（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
酒店管理；餐飲服務（憑有效許可經(jīng)營）；攝影服務；商務信息咨詢（證券、期貨、認證咨詢除外）；市場營銷策劃；住宿服務（憑有效許可經(jīng)營）；保健按摩服務（憑有效許可經(jīng)營）；會議會展服務；停車場服務；銷售：食品（憑有效許可經(jīng)營）、日用百貨、工藝品；零售：煙草制品（憑有效許可經(jīng)營）；旅游信息咨詢服務；對酒店業(yè)、餐飲業(yè)的投資。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
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房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)/投資 10-30人 -
許可項目：承接市政基礎設施工程；酒類銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：對旅游文化項目、農(nóng)業(yè)項目、養(yǎng)老園區(qū)項目投資開發(fā)；旅游信息咨詢服務；酒店預訂服務；景區(qū)票務代理服務；會議服務；企業(yè)管理；國內(nèi)各類廣告設計、制作、發(fā)布、代理；文化活動策劃；旅游紀念品研發(fā)及銷售（象牙及其制品除外）；日用百貨、農(nóng)副產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、辦公用品銷售；商務信息咨詢（證券、期貨、保險除外）；數(shù)據(jù)處理和存儲服務；承接園林綠化工程；綠化管理；電子商務服務；網(wǎng)站建設、推廣與維護；音響設備銷售；數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)銷售。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
酒店管理；住宿服務（憑有效許可證經(jīng)營）；餐飲服務（憑有效許可證經(jīng)營）；對酒店項目的投資；洗衣服務；物業(yè)服務；會議服務；歌舞廳娛樂活動（憑有效許可證經(jīng)營）；停車場服務；信息咨詢（證券、期貨咨詢除外）；企業(yè)形象策劃；企業(yè)管理咨詢；食品經(jīng)營（憑有效許可證經(jīng)營）；珠寶、玉器、家具（涉及許可審批項目的憑有效許可證經(jīng)營）、工藝品批發(fā)及零售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
會展/酒店 100-499人
- 安美世紀（北京）科技有限公司桂林分公司
- 所在行業(yè) 酒店/投資
- 成立時間 10年（2013年10月25日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --
