職位描述
1、網(wǎng)店銷售產(chǎn)品上架、分類,以及產(chǎn)品信息的及時(shí)調(diào)整,網(wǎng)店更新,網(wǎng)店促銷策劃及執(zhí)行,獨(dú)立操作店鋪陳列,以增強(qiáng)店鋪吸引力;
2、在線客服及導(dǎo)購,通過在線聊天工具(旺旺、QQ等)與客戶溝通,解答顧客對產(chǎn)品的疑問,能獨(dú)立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作;
3、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理,到貨跟蹤、評價(jià)管理、售后服務(wù)等工作;
4、善于解決售后問題,知道如何解決客戶的退換貨要求;
5、定期維護(hù)客戶關(guān)系,促進(jìn)互動(dòng)與銷售;
6、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績增長,完成店鋪銷售目標(biāo),提升公司品牌;
7、網(wǎng)店業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集處理工作。
任職要求:
1、電子商務(wù),市場營銷等相關(guān)專業(yè)專科以上文化程度;
2、2年以上電子商務(wù)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟練的計(jì)算機(jī)基本操作和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用;
4、熟悉客服部工作流程及日常管理工作;、熱愛電子商務(wù)行業(yè),了解熟悉網(wǎng)購流程或有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
桂林市七星區(qū)朝陽鄉(xiāng)西南村公所993號(hào) 查看上班路線
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