職位描述

1、協(xié)助上級(jí)主管每日監(jiān)控客服數(shù)據(jù)并進(jìn)行日?qǐng)?bào)登記(考核項(xiàng)包含每日轉(zhuǎn)化、平均響應(yīng)時(shí)間、3分鐘回復(fù)率、30s應(yīng)答率、自營(yíng)店鋪附加、及時(shí)滿意度、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)標(biāo)率),如有數(shù)據(jù)異常部分及時(shí)同步反饋,告知對(duì)應(yīng)坐席整改;
2、協(xié)助處理后臺(tái)糾紛單及賠付相關(guān)工單,避免超時(shí)產(chǎn)生的資損和指標(biāo)影響;
3、品牌對(duì)接群內(nèi)消息及時(shí)回復(fù)及疑難問題及時(shí)反饋;
4、做日?qǐng)?bào)的輸出;
5、有1-2年客服工作經(jīng)驗(yàn),了解電商主流平臺(tái)規(guī)則及售前、售后流程

公司簡(jiǎn)介

									

原桂林尊客;現(xiàn)改名桂林市顏客電子商務(wù)有限公司,隸屬杭州春客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,是一家專業(yè)高效的電子商務(wù)服務(wù)公司。由行業(yè)知名電商人、CRM資深技術(shù)人員、行業(yè)資深管理人員及行業(yè)領(lǐng)先電子商務(wù)公司共同投資設(shè)立。 公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為客服外包業(yè)務(wù),為電子商務(wù),互聯(lián)網(wǎng)等企業(yè)提供專業(yè)高效的客戶服務(wù),與各大電商龍頭企業(yè)和TOP前10商家合作,與知名電商平臺(tái)唯品會(huì)達(dá)成戰(zhàn)略合作。顏客旨在為客戶提供專業(yè)高效的品牌運(yùn)營(yíng)、客戶維護(hù)、數(shù)據(jù)管理、客服服務(wù)、會(huì)員營(yíng)銷、設(shè)計(jì)服務(wù)、企業(yè)管理、智能化運(yùn)營(yíng)服務(wù)等,幫助客戶降低運(yùn)營(yíng)成本,提升銷售轉(zhuǎn)化,解決電商精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理需求。

上班地點(diǎn)

工作地址: 桂林廣西顏客電子商務(wù)有限公司9棟3樓 查看上班路線
葉秀蕾
辦公室主任
廣西桂林市顏客電子商務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西桂林市顏客電子商務(wù)有限公司
所在行業(yè) 電子/電子商務(wù)
成立時(shí)間 2年(2021年10月9日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10人以下
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP