職位描述
1、參入酒店市場調(diào)查,根據(jù)年度計劃,制定前廳的各項業(yè)務指標,掌握當日酒店客房的需求及供應狀況,了解當日客人抵、離店情況,核對空房狀態(tài)
2、督導前臺員工做好預定、接待、收銀工作,確保前臺各崗位服務規(guī)范、秩序良好
3、開展客房預定業(yè)務,掌握客房狀況參與預定管理,處理賓客在酒店內(nèi)遇到的困難,為其提供相應的服務和必要的協(xié)助
4、安排好前臺日常工作,做好與連鎖店總部的銜接工作;管理好前臺員工的儀表儀容及前臺衛(wèi)生
5、處理好客人投訴,做好客人對酒店的評價工作
6、會使用電腦進行日常工作
7、月休4天,公司可代繳社會保險(所有費用個人承擔)
公司簡介
房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營。
上班地點
工作地址:
七星區(qū)七星路39號香樟林大酒店12樓 查看上班路線
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前廳經(jīng)理6000-7000元桂林-象山區(qū)-德天廣場桂林麗柏酒店投資有限公司酒店/旅游1、全面負責部門的管理、分配工作,熟悉前廳部各設(shè)施及操作系統(tǒng)的功能和使用; 2、負責制定本部門各崗位的職責、操作程序和服務規(guī)范,實施并予以監(jiān)督; 3、制訂、落實部門每月工作計劃、總結(jié)、培訓計劃等; 4、合理控制酒店近期、遠期房態(tài),達到相對合理的出租率; 5、保持良好的客戶關(guān)系,靈活、有效地處理賓客投訴,解決賓客問題; 6、協(xié)調(diào)前廳部與酒店各部門之間的工作。6小時前粟歡招聘專員
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