職位描述
1、日常工作:即是服務流程七步法預約、接待、填制派工單、修理、質檢、跟蹤服務
2、通過電話或者面對顧客處理投訴,簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。
3、接受有關汽車保養(yǎng)和核準的維修流程、車輛使用以及當?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。
4、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準確的報價
5、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優(yōu)惠促銷活動項目。
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