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職位描述

崗位職責(zé)：

1、接聽(tīng)電話、顧客反饋電話回訪；

2、全面負(fù)責(zé)接待處理現(xiàn)場(chǎng)、來(lái)電、來(lái)訪及消協(xié)、媒體等轉(zhuǎn)來(lái)的投訴，積極有效地歸類、協(xié)調(diào)、跟蹤、解決投訴；

3、負(fù)責(zé)店面基礎(chǔ)服務(wù)工作的督促和日常管理，如：顧客咨詢、代客包裝、便民服務(wù)、加贈(zèng)贈(zèng)品發(fā)放、異業(yè)團(tuán)購(gòu)簽到、（小件）贈(zèng)品管理等

4、負(fù)責(zé)店內(nèi)播音工作的日常管理，播音設(shè)備的檢查、維護(hù)，及時(shí)報(bào)修；

5、顧客意見(jiàn)薄等其他顧客反饋電話回訪；

6、收集整理各環(huán)節(jié)客戶反饋，根據(jù)顧客反饋數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題，提出合理建議；

7、打印發(fā)票異常處理及協(xié)助年長(zhǎng)顧客打印發(fā)票；

8、退預(yù)存及二次攔截

9、7/30/30/180退換貨的登記及審核

任職資格：

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，反應(yīng)敏捷，善于溝通，有一定的語(yǔ)言組織表達(dá)能力；

2、 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

3、熟練使用OFFICE辦公軟件；

4、良好的客戶服務(wù)意識(shí)，有耐心以及良好的心態(tài)；

5、思維敏捷、 態(tài)度溫和、 抗壓能力強(qiáng)、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

公司簡(jiǎn)介

京東五星電器集團(tuán)是京東集團(tuán)全資控股零售企業(yè)，中國(guó)家電連鎖第三強(qiáng)，線下再造一個(gè)京東的主力軍之一。融合線上線下優(yōu)勢(shì)，以“一城一店”開(kāi)設(shè)京東直營(yíng)門(mén)店，打造城市地標(biāo)。在一線及省會(huì)城市開(kāi)設(shè)單體面積5- 8萬(wàn)平方米的京東電器超級(jí)體驗(yàn)店;在全國(guó)地級(jí)市開(kāi)設(shè)單體面積1-2萬(wàn)平米的京東電器城市旗艦店;在下沉市場(chǎng)大量開(kāi)設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)店。全渠道多場(chǎng)景觸達(dá)消費(fèi)者，帶來(lái)隨時(shí)隨地的購(gòu)物體驗(yàn)。
京東五星電器集團(tuán)廣西有限公司成立于2020年7月，負(fù)責(zé)在廣西建設(shè)京東各類直營(yíng)全渠道門(mén)店及代運(yùn)營(yíng)步步南城電器。首家“京東電器南寧城市旗艦店”于2021年6月落戶南寧，標(biāo)志著京東在廣西發(fā)展進(jìn)入了全面加速階段。未來(lái)，規(guī)劃在廣西區(qū)域開(kāi)設(shè)京東電器超級(jí)體驗(yàn)店1家，京東電器城市旗艦店8-10家，下沉市場(chǎng)合作模式店300家，覆蓋整個(gè)廣西市場(chǎng)，領(lǐng)跑區(qū)域電器零售行業(yè)。

上班地點(diǎn)

工作地址：桂林市象山區(qū)中山中路20號(hào)新夢(mèng)百貨一至四層查看上班路線

可能感興趣的職位: 售樓部水吧客服（象山區(qū)）
3000-3500元

桂林-象山區(qū)
中專以上
1年以上
20-40歲

桂林綠濤投資集團(tuán)有限公司

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)

崗位職責(zé)： 1、提供茶點(diǎn)餐飲及其它客戶需求服務(wù)，并保證客戶休息區(qū)茶點(diǎn)的供應(yīng)， 2、熱情周到的接待客戶， 3、保持客戶休息區(qū)的整潔、有序， 4、營(yíng)銷中心及樣板間資產(chǎn)的管控。

1小時(shí)內(nèi)

唐小姐

人力資源主管; 物業(yè)客服
4000-5000元

桂林-臨桂區(qū)-桂林吾悅廣場(chǎng)
本科以上
1年以上
20-30歲

桂林新城吾悅商業(yè)管理有限公司

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)

1、負(fù)責(zé)商鋪交付資料準(zhǔn)備與簽約，收取物業(yè)管理費(fèi)； 2、負(fù)責(zé)商鋪裝修手續(xù)辦理，進(jìn)場(chǎng)施工安全事項(xiàng)告知； 3、負(fù)責(zé)街區(qū)商鋪衛(wèi)生巡查，落實(shí)與監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生整改； 4、負(fù)責(zé)街區(qū)商鋪現(xiàn)場(chǎng)裝修，消防器材安全巡查，落實(shí)并監(jiān)督安全整改； 5、物業(yè)管理費(fèi)用收繳； 6、負(fù)責(zé)登記商戶，業(yè)主反饋的問(wèn)題，并及時(shí)解決4008系統(tǒng)上業(yè)主的投訴單； 7、、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪，聽(tīng)取業(yè)主咨詢和投訴事項(xiàng)，并記錄與反饋等。

1小時(shí)內(nèi)

謝小姐; 客服專員（一汽大眾4S店）
4000元

桂林-靈川縣-八里街
大專以上
1年以上

桂林鑫廣達(dá)汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司

汽車及零配件

及時(shí)跟進(jìn)保險(xiǎn)到期客戶并提供新的保險(xiǎn)規(guī)劃；負(fù)責(zé)來(lái)電、來(lái)店客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢解答工作，設(shè)計(jì)個(gè)性化私人定制金融及保險(xiǎn)方案；協(xié)同售后部對(duì)回廠車輛的保險(xiǎn)情況進(jìn)行更新并招攬續(xù)保；以前未在公司續(xù)保的保險(xiǎn)客戶追蹤跟進(jìn)；負(fù)責(zé)客戶檔案的整理、完善、歸檔，逐個(gè)進(jìn)行回訪、跟進(jìn)工作；負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析；對(duì)現(xiàn)有客戶資料進(jìn)行整理，對(duì)保險(xiǎn)流失/戰(zhàn)敗客戶進(jìn)行分析；了解掌握汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)情況，對(duì)未續(xù)?？蛻糇龀龇治?；維系與保險(xiǎn)公司的良好合作關(guān)系；負(fù)責(zé)建議、改善續(xù)保流程等，以促進(jìn)續(xù)保業(yè)績(jī)的達(dá)成；負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的對(duì)賬工作,協(xié)助財(cái)務(wù)部定期進(jìn)行保費(fèi)結(jié)算工作；協(xié)助上級(jí)進(jìn)行突發(fā)性事件的處理并完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。熟悉車險(xiǎn)、理賠相關(guān)常識(shí)。良好的營(yíng)銷溝通能力，具備工作韌性，熟練掌握OFFICE辦公軟件。有汽車相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)或售后保險(xiǎn)工作經(jīng)歷優(yōu)先。

1小時(shí)內(nèi)

唐女士

人力行政經(jīng)理; 客服管家（桂林）
3000-5000元

桂林-七星區(qū)-彰泰天街
大專以上
1年以上
26-40歲

廣西彰泰物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催繳工作；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)客訴處理；（3）負(fù)責(zé)報(bào)事報(bào)修跟蹤工作；（4）負(fù)責(zé)業(yè)主訪談；（5）負(fù)責(zé)業(yè)主活動(dòng)組織開(kāi)展。崗位要求： 1.26-40歲優(yōu)先，形象氣質(zhì)佳、服務(wù)意識(shí)好、溝通抗壓能力強(qiáng)。 2.入職前體檢 3.適應(yīng)大公司高強(qiáng)度企業(yè)文化、穩(wěn)定性強(qiáng)、節(jié)點(diǎn)需要加班福利待遇：綜合收入3500-4000，社保，餐補(bǔ)，6天休，一年兩次定星考核加薪機(jī)會(huì)。上班時(shí)間：行政班8：30-18:30（中午2小時(shí)休息）、中班12:00-20：00 工作地點(diǎn)：桂林市七星區(qū)彰泰天街【重點(diǎn)提示】找工作前請(qǐng)自己先了解求職崗位的工作內(nèi)容！有意向請(qǐng)投簡(jiǎn)歷或者電話咨詢，不要消息留言沒(méi)時(shí)間看，用BOSS軟件比較多，如長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)聯(lián)系可以BOSS找我！

1小時(shí)內(nèi)

李女士

人事主管; 快遞客服專員
2600-4500元

桂林-臨桂區(qū)
大專以上
1年以上
20-38歲

桂林中通云倉(cāng)供應(yīng)鏈有限公司

交通/運(yùn)輸/物流

1.全面負(fù)責(zé)客服中心工作,接電話，打電話，全面完成公司下達(dá)的KPI指標(biāo); 2:快遞進(jìn)港件，出港件的跟蹤，快件遺失，延誤，破損，錯(cuò)發(fā)，訂單分配，數(shù)據(jù)監(jiān)控等一系列工作的監(jiān)管和處理 3:熟練運(yùn)用公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題 4:保持良好的禮節(jié)禮貌，負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶接待工作 5、購(gòu)買五險(xiǎn)，月休4天，工資3000-4500 6、試用期28天，試用期工資2000元 7、轉(zhuǎn)正工資:2000元底薪+300元餐補(bǔ)+200全勤獎(jiǎng)+績(jī)效。（5天崗前培訓(xùn)期間無(wú)工資，若通過(guò)試用期可計(jì)入工資核算)

1小時(shí)內(nèi)

黃經(jīng)理

人事主管; 客服跟單文員
3500-6000元

桂林-靈川縣
高中以上
1年以上
25-36歲

桂林墻寶涂料有限公司

生產(chǎn)/制造

1、產(chǎn)品銷售合同的制定與審核； 2、協(xié)調(diào)客戶相關(guān)業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)開(kāi)單，跟進(jìn)訂單的發(fā)貨、回款及合同執(zhí)行中的其他相關(guān)事宜； 3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)產(chǎn)品的合理庫(kù)存控制并確保滿足客戶需求； 4、產(chǎn)品售后及異常情況的匯總與及時(shí)處理； 5、及時(shí)完成銷售數(shù)據(jù)的整理與統(tǒng)計(jì)； 6、積極維護(hù)老客戶并完成新客戶的開(kāi)發(fā)。上班時(shí)間8：00-17：30 午休一個(gè)半小時(shí) 周日休息（需輪流值班）

1小時(shí)前

秦女士

人事; 運(yùn)營(yíng)客服
3000-4400元

桂林-七星區(qū)

桂林全城撈全網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé)： 1、售后管理：負(fù)責(zé)處理App上客戶提交的售后問(wèn)題，確保訂單等能得到及時(shí)有效的解決。 2、產(chǎn)品管理：本產(chǎn)品指酒店的客房，定期從合作的酒店提取房間報(bào)價(jià)及優(yōu)惠信息，確保App平臺(tái)上酒店價(jià)格的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。 3、產(chǎn)品上架與維護(hù)：根據(jù)酒店提供的報(bào)價(jià)及信息，將酒店產(chǎn)品（房型、價(jià)格）快速準(zhǔn)確地上架至App平臺(tái)，并定期檢查更新，保持產(chǎn)品信息的最新?tīng)顟B(tài)。 4、溝通協(xié)調(diào)：作為客戶與酒店之間的橋梁，有效協(xié)調(diào)溝通雙方需求，解決合作中出現(xiàn)的問(wèn)題，促進(jìn)雙方長(zhǎng)期合作關(guān)系的穩(wěn)定與發(fā)展。任職要求： 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、熟悉酒店預(yù)訂流程者優(yōu)先。 2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地處理客戶問(wèn)題。 3、熟練使用Office等辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。 4、積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效的工作狀態(tài)。 5、熱愛(ài)旅游事業(yè)，愿意在旅游服務(wù)領(lǐng)域長(zhǎng)期發(fā)展。福利待遇： 3000底薪+績(jī)效提成（按客戶訂房量進(jìn)行分成）工作時(shí)間：早上9：00～12：00，下午2：00～6：00，月休四天。

1小時(shí)內(nèi)

李經(jīng)理

人事經(jīng)理; 客服
4000-8000元

桂林-七星區(qū)-財(cái)富名城

桂林億森咨詢有限公司

專業(yè)服務(wù)/咨詢

1、公司提供優(yōu)質(zhì)客戶資源，根據(jù)公司提供的線索，通過(guò)電話和微信洽談合作 2、提供客戶滿意服務(wù)，贏得客戶認(rèn)可 3、不含銷售性質(zhì) 條件：1、年齡：18-32歲，(條件優(yōu)異可放寬年齡限制）男女不限，學(xué)歷不限 2、對(duì)電銷崗位感興趣，有銷售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先 3、普通話流利，有較強(qiáng)的表達(dá)能力，口齒清楚，具備服務(wù)意識(shí) 4、可接受實(shí)習(xí)半年以上的實(shí)習(xí)生待遇：1、底薪3000＋提成+獎(jiǎng)金，人均績(jī)效5000，月綜合收入10000＋，上不封頂，能者多得。 2、工作時(shí)間：9：00-12：00 13：30-18：00 3、節(jié)假日休 4、公司晉升機(jī)會(huì)多，優(yōu)秀者可帶團(tuán)隊(duì)，升小組長(zhǎng) 5、年輕化團(tuán)隊(duì)，公司氛圍好，不定時(shí)下午茶，聚餐，期待你的加入！

2小時(shí)前

聶經(jīng)理

總經(jīng)理; 電商網(wǎng)絡(luò)客服專員（兼職計(jì)件勞務(wù)崗位）
3000元/月

桂林-象山區(qū)
高中以上 18-25歲

桂林云塑閥業(yè)有限公司

儀器儀表/工業(yè)自動(dòng)化

崗位職責(zé)：添加維護(hù)客戶資料、編輯發(fā)布產(chǎn)品信息圖文視頻、溝通回復(fù)客戶信息解決問(wèn)題。任職要求：年齡18-25歲、熟練操作手機(jī)電腦、有足夠的主動(dòng)性和責(zé)任心、服從管理。崗位福利：計(jì)件工作量，根據(jù)不同的完成量，所對(duì)應(yīng)計(jì)件薪資檔位不同，多勞多得，薪資為日清周結(jié)或月結(jié)。每周完成工時(shí)量超過(guò)40小時(shí)的，可申請(qǐng)宿舍并且薪資月結(jié)。

2小時(shí)前

陽(yáng)經(jīng)理

總經(jīng)理; 電話客服
2300-5000元

桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心 18-38歲

上海申錦企業(yè)管理有限公司桂林第二分公司

金融/投資/證券

1、主要通過(guò)電話提醒等方式與相關(guān)客戶聯(lián)絡(luò)，提醒客戶及時(shí)還款； 2、協(xié)助銀行和金融公司處理逾期賬款的收回，維護(hù)銀行客戶的信用； 3、以專業(yè)、規(guī)范的持續(xù)協(xié)助銀行核實(shí)信用卡客戶的準(zhǔn)確信息。 4、登記催收情況，獲取、更新與逾期客戶的資料信息； 5、協(xié)助進(jìn)行逾期數(shù)據(jù)分析； 6、完成部門(mén)下達(dá)的催收回款指標(biāo)，使應(yīng)收賬款控制在定額范圍內(nèi) 7、完成上級(jí)安排的其他工作。 8、上班時(shí)間：上午9：00-12:00，下午13：00-18：00，一天工作8小時(shí) 9、福利待遇：無(wú)責(zé)底薪提成獎(jiǎng)金五險(xiǎn) 帶薪年假節(jié)日福利 10、年齡18-38歲

3小時(shí)前

李女士

人事