職位描述

職位描述:
1、檢查客服聊天記錄,糾正售前及售后不足,規(guī)范備注格式;
2、能向下屬傳播健康熱誠的客服事業(yè)理念,讓我們的團隊更具熱情更有活力;
3、能成熟有效處理淘寶店鋪中的各類售中、售后問題,并能有效處理店鋪中差評問題;
4、建立并完善公司的售后體系,并能有效促進監(jiān)督下屬售后人員的日常工作;
5、建立并完善公司的服務體系及培訓體系;
6、建立并完善產品售后的反饋制度,規(guī)劃并參與公司新品的款式生產計劃,并及時向生產部門反饋產品問題;
7、建立并完善下屬人員與顧客溝通的話語規(guī)范制度,并讓團隊熟悉交易平臺的規(guī)章制度;
8、各類顧客(普通顧客與VIP顧客)的維護與管理;
職位要求:
1、熟悉淘寶流程和電腦操作;
2、有良好的心理素質, 對待顧客有耐心, 有較強的服務意識;
3、做事清晰有條理, 有較強的理解和溝通能力;
4、年齡20-32歲, 必須有一年以上淘寶工作經(jīng)驗.
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理念要求:
1.首要一點,也是最重要的一點,您必須熱愛客服事業(yè),對客服事業(yè)擁有濃厚的興趣,因為我們相信只有熱愛客服事業(yè)我們共同前進的步伐才會更穩(wěn)固有力;
2.思路清晰,條理分明,具備高度的親和力與責任心(責任心我們認為是非常重要的,具備高度的責任心,這也是我們對自身的要求,也是對您的要求);
3.擁有健康熱誠的客服理念,并能將健康熱誠的理念推廣傳播;
4.擁有成熟的售后技巧,并能對下屬銷售人員進行有效的銷售培訓;
5.擁有成熟的溝通技巧,并能對下屬銷售人員進行有效的溝通技巧培訓;

公司簡介

專注做客服,用心做服務

上班地點

工作地址: 桂林市七星區(qū)朝陽路信息產業(yè)園 電商谷創(chuàng)新大廈 D座4樓 查看上班路線

可能感興趣的職位

桂林-臨桂區(qū)
大專以上 20-45歲
一、工作內容: 1. 通過12345政務服務便民熱線,為市民提供政策咨詢、服務查詢。訴求受理等政務服務, 2.對市民反映的問題進行即時解答,記錄市民訴求并提交工單。 二、工作要求: 1.大?;蛞陨蠈W歷; 2.年齡在45歲以下; 3.普通話標準流利、語言溝通能力好; 4.熟悉電腦操作、打字流暢; 5.具有良好的服務意識、責任心,服務熱情、主動、有耐心; 6.具有政務服務或客戶服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 三、上班時間: 試用期:8:00-12:00,13:00-17:00,周末雙休 上崗后:按月排班輪休,月休7-8天,不固定周末休息。 四、薪酬福利 1.轉正后2700-3000元(稅前+五險一金),入職成功即購買五險一金。 試用期(1990元/月.帶薪培訓.介意勿投); 2.法定節(jié)假日需要輪班.根據(jù)國家規(guī)定支付節(jié)日工資; 3.試用期3個月,考核合格即可上崗。 五、工作地點 桂林市政務中心(上班地址臨桂區(qū)創(chuàng)業(yè)大廈,非公務員編制)
1小時內
羅先生
人力主管
桂林-象山區(qū)
中專以上
1年以上
20-40歲
崗位職責: 1、提供茶點餐飲及其它客戶需求服務,并保證客戶休息區(qū)茶點的供應, 2、熱情周到的接待客戶, 3、保持客戶休息區(qū)的整潔、有序, 4、營銷中心及樣板間資產的管控。
1小時內
唐小姐
人力資源主管
桂林-臨桂區(qū)-碧桂園·劍橋郡
大專以上 22-38歲
深圳市力天世紀安防科技有限公司
電子技術/半導體/集成電路
工作職責:英文跟單客服 1.回復線上客戶留言以及回復客戶郵件 2.回復在線客戶的售前咨詢,及時處理售中與售后出現(xiàn)的問題,提高客戶滿意度,提高訂單轉化率,做好客戶維護,定期回訪客戶,并做相關統(tǒng)計。 招聘要求: 1.大專及以上學歷,需要懂英語,書寫流利的優(yōu)先 2.回復線上客戶留言以及回復客戶郵件 3.良好的客戶服務意識,較好的溝通協(xié)調能力與執(zhí)行能力 4.具備較強的學習能力和主觀能動性 5.做事認真細心,責任心強,積極向上,具有團隊精神,服從上級安排 6.會Exel 表格 ? 薪資:底薪+提成+五險+綜合獎 每周休息一天輪休,(國家法定節(jié)假日放假 調休),上班時間:8:30-12:30,14:00-18:00 ? 其他備注: 1.不包吃住 2.公司配有微波爐及冰箱可自帶健康午餐
1小時內
彭小婕
人事經(jīng)理
桂林-象山區(qū)
高中以上 18-25歲
桂林云塑閥業(yè)有限公司
儀器儀表/工業(yè)自動化
崗位職責: 添加維護客戶資料、 編輯發(fā)布產品信息圖文視頻、 溝通回復客戶信息解決問題。 任職要求: 年齡18-25歲、熟練操作手機電腦、有足夠的主動性和責任心、服從管理。 崗位福利: 計件工作量,根據(jù)不同的完成量,所對應計件薪資檔位不同,多勞多得, 薪資為日清周結或月結。 每周完成工時量超過40小時的,可申請宿舍并且薪資月結。
1小時內
陽經(jīng)理
總經(jīng)理
桂林-臨桂區(qū)
大專以上
1年以上
20-38歲
1.全面負責客服中心工作,接電話,打電話,全面完成公司下達的KPI指標; 2:快遞進港件,出港件的跟蹤,快件遺失,延誤,破損,錯發(fā),訂單分配,數(shù)據(jù)監(jiān)控等一系列工作的監(jiān)管和處理 3:熟練運用公司內部辦公系統(tǒng),解答客戶提問并落實問題 4:保持良好的禮節(jié)禮貌,負責來訪客戶接待工作 5、購買五險,月休4天,工資3000-4500 6、試用期28天,試用期工資2000元 7、轉正工資:2000元底薪+300元餐補+200全勤獎+績效。(5天崗前培訓期間無工資,若通過試用期可計入工資核算)
1小時內
黃經(jīng)理
人事主管
物業(yè)客服
4000-5000元
桂林-臨桂區(qū)-桂林吾悅廣場
本科以上
1年以上
20-30歲
1、負責商鋪交付資料準備與簽約,收取物業(yè)管理費; 2、負責商鋪裝修手續(xù)辦理,進場施工安全事項告知; 3、負責街區(qū)商鋪衛(wèi)生巡查,落實與監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生整改; 4、負責街區(qū)商鋪現(xiàn)場裝修,消防器材安全巡查,落實并監(jiān)督安全整改; 5、物業(yè)管理費用收繳; 6、負責登記商戶,業(yè)主反饋的問題,并及時解決4008系統(tǒng)上業(yè)主的投訴單; 7、、負責接待來訪,聽取業(yè)主咨詢和投訴事項,并記錄與反饋等。
1小時內
謝小姐
桂林-七星區(qū)-彰泰天街
大專以上
1年以上
26-40歲
廣西彰泰物業(yè)服務集團有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
崗位職責: (1)負責物業(yè)費催繳工作; (2)負責小區(qū)客訴處理; (3)負責報事報修跟蹤工作; (4)負責業(yè)主訪談; (5)負責業(yè)主活動組織開展。 崗位要求: 1.26-40歲優(yōu)先,形象氣質佳、服務意識好、溝通抗壓能力強。 2.入職前體檢 3.適應大公司高強度企業(yè)文化、穩(wěn)定性強、節(jié)點需要加班 福利待遇: 綜合收入3500-4000,社保,餐補,6天休,一年兩次定星考核加薪機會。 上班時間:行政班8:30-18:30(中午2小時休息)、中班12:00-20:00 工作地點:桂林市七星區(qū)彰泰天街 【重點提示】找工作前請自己先了解求職崗位的工作內容! 有意向請投簡歷或者電話咨詢,不要消息留言沒時間看,用BOSS軟件比較多,如長時間沒聯(lián)系可以BOSS找我!
2小時前
李女士
人事主管
桂林-陽朔縣
大專以上
廣西彰泰物業(yè)服務集團有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
(1)負責物業(yè)費催繳工作; (2)負責小區(qū)客訴處理; (3)負責報事報修跟蹤工作; (4)負責業(yè)主訪談; (5)負責業(yè)主活動組織開展。 崗位要求: 1.30-45歲優(yōu)先,形象氣質佳、服務意識好、溝通抗壓能力強。 2.入職前體檢 3.適應大公司企業(yè)文化 福利待遇: 綜合收入3500-4000,社保,餐補,6天休,一年兩次定星考核加薪機會。 上班時間:行政班8:30-18:30(中午2小時休息)、中班12:00-20:00 工作地點:桂林市陽朔縣彰泰烏布小鎮(zhèn) 【重點提示】找工作前請自己先了解求職崗位的工作內容! 有意向請電話咨詢或者投簡歷,不要消息留言,沒時間看!
2小時前
李女士
人事主管
客服
4000-8000元
桂林-七星區(qū)-財富名城
桂林億森咨詢有限公司
專業(yè)服務/咨詢
1、公司提供優(yōu)質客戶資源,根據(jù)公司提供的線索,通過電話和微信洽談合作 2、提供客戶滿意服務,贏得客戶認可 3、不含銷售性質 條件:1、年齡:18-32歲,(條件優(yōu)異可放寬年齡限制)男女不限,學歷不限 2、對電銷崗位感興趣,有銷售經(jīng)驗的優(yōu)先 3、普通話流利,有較強的表達能力,口齒清楚,具備服務意識 4、可接受實習半年以上的實習生 待遇:1、底薪3000+提成+獎金 ,人均績效5000, 月綜合收入10000+,上不封頂,能者多得。 2、工作時間:9:00-12:00 13:30-18:00 3、節(jié)假日休 4、公司晉升機會多,優(yōu)秀者可帶團隊,升小組長 5、年輕化團隊,公司氛圍好,不定時下午茶,聚餐,期待你的加入!
3小時前
聶經(jīng)理
總經(jīng)理
客服前臺
3500-5000元
桂林-臨桂區(qū)-金水灣境界
大專以上 18-28歲
崗位職責: 1.負責客服中心民用客戶燃氣報裝、咨詢、收費,投訴。 2.協(xié)助負責禮儀接待工作。 3.負責延伸業(yè)務的銷售推廣。 要求: 1、年齡:20-28歲,相貌端莊,普通話標準。 2、有良好的溝通能力和較強的團隊合作精神,有較高的服務意識。 3、性格活潑開朗、有親和力。 4、有銷售經(jīng)驗,有禮儀接待經(jīng)驗的優(yōu)先。 注:(本崗位用工形式為勞務派遣,與勞務派遣公司簽訂勞動合同)
6小時前
劉小姐
人事助理
廣西桂林道客網(wǎng)絡科技有限公司招聘:公司標志 logo
廣西桂林道客網(wǎng)絡科技有限公司
所在行業(yè) 電子商務/網(wǎng)絡
成立時間 4年(2020年4月24日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 10-30人

該公司其他職位

線上打字文員

¥3000-5000元

桂林-七星區(qū)-信息產業(yè)園 初中以上 18-35歲

辦公室文員

¥3000-5000元

桂林-七星區(qū)-信息產業(yè)園

薇諾娜護膚品客服

¥3000-5000元

桂林-七星區(qū)-信息產業(yè)園 18-35歲

天貓、淘寶在線客服 (無銷售性質)

¥3000-5000元

桂林-七星區(qū)-信息產業(yè)園 18-32歲

七星區(qū)招電商客服

¥3000-5000元

桂林-七星區(qū)-信息產業(yè)園 初中以上
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