職位描述
（1） 負(fù)責(zé)在線/電話接待客戶咨詢；
（2） 每天及時有效地進(jìn)行咨詢與訂單處理，達(dá)成客戶滿意度及留聯(lián)率目標(biāo)；
（3） 定期收集接待中出現(xiàn)的產(chǎn)品問題或其他服務(wù)問題，對客戶信息進(jìn)行有效反饋與解決；
（4） 結(jié)合客戶需求與公司產(chǎn)品，推薦合理的旅行方案；
（5） 協(xié)助處理出游前后的訂單投訴工作；
（6） 工作匯報人安排的其他工作。
公司簡介
桂林趣旅國際旅行社有限公司是“趣旅”另一家注冊公司名稱，趣旅是專注全球海島度假細(xì)分的在線旅行服務(wù)商。成立于2012年，現(xiàn)有員工500余人，公司總部位于深圳，現(xiàn)有18家國內(nèi)分公司，分別位于上海、成都、重慶、昆明、武漢、北京、西安、桂林等地，同時在馬爾代夫、毛里求斯、沙巴、斯里蘭卡、越南等國家設(shè)立地接旅行社，接待中國人前往海外目的地旅游。
公司自成立之初即發(fā)展迅猛，2015年10月趣旅宣布獲元鈦長青基金近2000萬美金A輪融資；2017年1月份宣布獲得4000萬美金B(yǎng)輪融資。深圳龍崗橫崗總部辦公場所超6000平，公司辦公環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施設(shè)備齊全，內(nèi)設(shè)健身房、瑜伽室、咖啡廳等員工文娛設(shè)施，公司福利制度齊全。
趣旅以全球海島自由行的“機(jī)票+酒店”套餐為基礎(chǔ)產(chǎn)品，深入海外目的地市場的落地服務(wù)，深度打造服務(wù)差異化、產(chǎn)品差異化。根據(jù)市場需求細(xì)分產(chǎn)品類型，設(shè)計不同主題游產(chǎn)品：如出海游、自駕游、潛水、海釣、游艇等系列，再針對蜜月、結(jié)婚、親子、家庭度假等不同消費(fèi)人群提供目的地延伸服務(wù)。目前，趣旅通過包機(jī)+地接的運(yùn)營模式整合了四大產(chǎn)品線，包括自由行產(chǎn)品、包機(jī)產(chǎn)品、主題游產(chǎn)品和目的地旅行服務(wù)等系列產(chǎn)品。其中，產(chǎn)品覆蓋全球范圍，包括東南亞海島、非洲海島、澳洲海島、美洲海島、南太平洋海島等區(qū)域。2013年迄今，趣旅上線全球海島游產(chǎn)品3000多條，與20多個目的地國家深度合作，累計走向海島近100個。趣旅為旅游同業(yè)、媒體考察團(tuán)提供近百團(tuán)服務(wù)，服務(wù)國內(nèi)游客超過20萬。近年來，趣旅連續(xù)獲得“最佳海島新銳預(yù)訂平臺”、“中國旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新50強(qiáng)企業(yè)”等榮譽(yù)，其旗下B2B平臺-領(lǐng)航者也被評選為“華南十大海島批發(fā)商”、“東南亞十大批發(fā)商”。
未來趣旅將在全球加快整合海島目的地資源的步伐、更加專注海島細(xì)分市場以提供個性化差異化服務(wù)，真正讓游客感受旅游度假的歡樂，享受更多旅行的愉悅和生活的美好。
趣旅網(wǎng)發(fā)展大事記：
2012年7月，趣旅重慶分公司成立
2012年12月，組建運(yùn)營團(tuán)隊，搭建趣旅網(wǎng)站1.0版本；
2013年1月，趣旅上海分公司成立；
2013年12月，趣旅成都分公司成立；
2014年4月，趣旅2.0全新改版上線；
2014年7月，趣旅喬遷之喜，辦公室面積擴(kuò)大2倍至1000平方；
2014年8月，趣旅旗下B2B品牌“領(lǐng)航者”被榜中榜評選為“華南十大海島批發(fā)商”、“東南亞十大批發(fā)商”；
2014年11月，趣旅攜手湖南衛(wèi)視旗下《世界好好玩》在馬爾代夫錄制節(jié)目；
2015年4月，趣旅昆明分公司成立；
2015年5月，趣旅獲得元鈦長青基金近2000萬美金A輪融資；
2015年6月，趣旅3.0全新改版上線；
2015年7月，趣旅啟動香港直飛美國塞班包機(jī)航線；
2015年8月，趣旅武漢分公司成立；
2015年8月，趣旅獲得“2015年中國旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新50強(qiáng)企業(yè)”；
2015年8月，日本大阪市政府觀光部和大阪觀光局海外部一行蒞臨趣旅網(wǎng)；
2015年10月，趣旅北京分公司成立；
2015年11月，趣旅攜手捷星太平洋航空啟動香港直飛越南芽莊包機(jī)線路；
2015年11月，趣旅首戰(zhàn)阿里旅行雙11，銷售額近3000萬；
2015年11月，趣旅與京東旅游白條合作，推出免利息免手續(xù)費(fèi)分期付款；
2015年11月，趣旅在斯里蘭卡成立地接旅行社，接待中國前往斯里蘭卡旅游客人；
2015年12月，趣旅旗下B2B品牌“領(lǐng)航者”榮膺旅行社行業(yè)廣東口岸“海島線五強(qiáng)”；
2016年1月，趣旅搬遷至2013文化創(chuàng)客園，辦公區(qū)域擴(kuò)大至6300平方；
2016年1月，趣旅獲塞舌爾旅游局頒發(fā)“2015年度十佳銷售之星、”“2015年度突出貢獻(xiàn)獎”；
2016年2月，深圳市龍崗區(qū)區(qū)長一行參觀我司；
2016年3月，深圳市委常委、宣傳部長李小甘一行參觀我司；
2016年3月，趣旅與光大銀行推出“出國+IC卡”，打造旅游+金融；
2016年4月，趣旅在毛里求斯成立地接旅行社，接待中國前往毛里求斯旅游客人；
2016年7月，趣旅在沙巴成立地接旅行社，接待中國前往沙巴旅游客人；
2016年7月，趣旅網(wǎng)品牌進(jìn)行升級，發(fā)布全新的品牌形象LOGO， 由“趣旅網(wǎng)”升級為“趣旅”；
2017年1月，趣旅獲韓國投資、凱泰資本、元鈦長青基金、創(chuàng)市金融近4000萬美金B(yǎng)輪融資
上班地點(diǎn)
工作地址：
查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
客服專員（上汽大眾）4000-6000元桂林-靈川縣-八里街1. 受理客戶投訴事宜，并協(xié)調(diào)和監(jiān)控銷售與售后部門對客戶抱怨進(jìn)行處理。 2. 負(fù)責(zé)新車成交客戶和維修客戶的回訪，收集客戶的服務(wù)感受。 3. 每月5日前回訪上月流失客戶并匯總分析。 4.對抱怨客戶進(jìn)行抱怨單傳遞，并24小時內(nèi)收回至總經(jīng)理封單。 5. 在規(guī)定日期內(nèi)按照提供的客戶名單進(jìn)行100%邀約并記錄。 6. 完成客戶總監(jiān)委派的臨時性工作。 7. 執(zhí)行公司5S管理制度。
侯小姐人力 -
客服3000-4000元桂林-秀峰區(qū)廣西祺美貿(mào)易有限公司批發(fā)/零售1.通過電話，網(wǎng)絡(luò)等方式跟老客戶進(jìn)行開單工作； 2.及時掌握公司的產(chǎn)品促銷政策并宣傳到位； 4.建立和維護(hù)客戶檔案及客情關(guān)系，提高客戶滿意度； 5.定期電話回訪，建立良好的長期合作關(guān)系。 6.有專職主管負(fù)責(zé)培訓(xùn),好上手,易出單。
李經(jīng)理人事
-
銷售客服（女性）3000元桂林-秀峰區(qū) 高中以上 21-38歲桂林象智文化發(fā)展有限公司文字媒體/出版1、定期完成工作要求， 每天和客戶聊天，登記客戶的信息 2、通過電話、網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績； 3、負(fù)責(zé)與客戶交流,，維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力； 5、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶； 6、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系； 7、上班時間9:00—12:00,13:00—18:00 1、21-38歲，對銷售工作有較高的熱情； 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力； 3、思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力； 4、有責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。 5、有過銷售或客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 上班時間9:00——12:00；13:00——18:00
廖女士總經(jīng)理
-
張部長人事部 -
客服管家4000-4300元桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場 大專以上 35歲以下金碧物業(yè)有限公司桂林分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、負(fù)責(zé)轄區(qū)公共水、電表讀數(shù)抄錄，負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費(fèi)用催繳工作； 2、負(fù)責(zé)對所轄樓棟業(yè)戶的投訴和報修進(jìn)行上門協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理和檢查； 3、協(xié)助接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)戶來電，解答業(yè)主咨詢，受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應(yīng)記錄，并協(xié)助開展社區(qū)文化活動的業(yè)主邀約、宣傳等工作； 4、負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、設(shè)施、公共區(qū)域的巡查，及時記錄巡查情況，巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時報前臺下單處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查； 5、負(fù)責(zé)管轄樓宇裝修巡查、驗收等工作；負(fù)責(zé)上門拜訪業(yè)主，與轄區(qū)業(yè)戶進(jìn)行溝通交流，與業(yè)戶建立良好關(guān)系，積極協(xié)調(diào)業(yè)戶之間的鄰里關(guān)系；負(fù)責(zé)各類通知的張貼工作；負(fù)責(zé)協(xié)助新業(yè)主辦理入住手續(xù)，協(xié)同業(yè)主驗收樓房。
恒大物業(yè)HR -
客服管家3000-4000元桂林-七星區(qū)-棠棣之華 1年以上 36歲以下桂林市桂海旅游開發(fā)有限公司房地產(chǎn)開發(fā)1.負(fù)責(zé)辦理業(yè)主收樓和裝修申報手續(xù)，并收取相關(guān)費(fèi)用，確保流程規(guī)范、費(fèi)用準(zhǔn)確。 2.接待業(yè)主的來訪、來電，及時調(diào)度相關(guān)部門責(zé)任人處理業(yè)主反映的問題，并對處理情況進(jìn)行記錄和跟進(jìn)，確保業(yè)主的報事報修得到及時響應(yīng)和妥善解決。 3.負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案的管理，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性，以及空置房鑰匙/密碼的妥善管理，保障小區(qū)安全。 4.負(fù)責(zé)發(fā)放房產(chǎn)證，并收集退辦證的相關(guān)資料，確保業(yè)主的權(quán)益得到保障。 5.處理退辦證費(fèi)用，收集相關(guān)退費(fèi)憑證，確保退費(fèi)流程的順利進(jìn)行。 6.負(fù)責(zé)日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和更新，為物業(yè)管理提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。 有1年物業(yè)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先，有較好的服務(wù)意識。
唐麗萍招培專員
-
-
獸醫(yī)客服技術(shù)員3300-5000元桂林-靈川縣桂林養(yǎng)泰動保生物科技有限公司農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源通過微信、淘寶、電話等溝通方式，引導(dǎo)新客戶成交，維護(hù)、鞏固及拓展老客戶； 2、通過有效溝通了解客戶需求,利用專業(yè)知識給予客戶有效建議并幫助客戶選擇藥品； 3、產(chǎn)品資料制作及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
養(yǎng)泰
-
畜牧客服技術(shù)員3300-5000元桂林-靈川縣桂林養(yǎng)泰動保生物科技有限公司農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源通過微信、淘寶、電話等溝通方式，引導(dǎo)新客戶成交，維護(hù)、鞏固及拓展老客戶； 2、通過有效溝通了解客戶需求,利用專業(yè)知識給予客戶有效建議并幫助客戶選擇藥品； 3、產(chǎn)品資料制作及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
養(yǎng)泰
-
客服跟單文員3500-6000元桂林-靈川縣-八里物流園 高中以上 25-35歲桂林墻寶涂料有限公司生產(chǎn)/制造1、產(chǎn)品銷售合同的制定與審核； 2、協(xié)調(diào)客戶相關(guān)業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)開單，跟進(jìn)訂單的發(fā)貨、回款及合同執(zhí)行中的其他相關(guān)事宜； 3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)產(chǎn)品的合理庫存控制并確保滿足客戶需求； 4、產(chǎn)品售后及異常情況的匯總與及時處理； 5、及時完成銷售數(shù)據(jù)的整理與統(tǒng)計； 6、積極維護(hù)老客戶并完成新客戶的開發(fā)。 上班時間8：00-17：30 午休一個半小時 周日休息（需輪流值班）
秦女士人事
桂林相關(guān)熱門崗位
相關(guān)企業(yè)
-
旅行社業(yè)務(wù);旅游信息咨詢;票務(wù)代理。 -
旅游/旅行社 10-30人 -
許可項目：旅游業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：票務(wù)代理服務(wù)；旅客票務(wù)代理；航空商務(wù)服務(wù)；銷售代理；旅游開發(fā)項目策劃咨詢；會議及展覽服務(wù)；組織文化藝術(shù)交流活動；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；商務(wù)代理代辦服務(wù)；日用品銷售；日用百貨銷售；體驗式拓展活動及策劃。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
許可項目：旅游業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：旅游開發(fā)項目策劃咨詢;旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)旅游招徠、咨詢服務(wù);信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;禮儀服務(wù);會議及展覽服務(wù);商務(wù)代理代辦服務(wù);體驗式拓展活動及策劃;企業(yè)形象策劃;市場營銷策劃;項目策劃與公關(guān)服務(wù);個人商務(wù)服務(wù);職工療休養(yǎng)策劃服務(wù);咨詢策劃服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）;工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）;食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;食用農(nóng)產(chǎn)品零售;露營地服務(wù);小微型客車租賃經(jīng)營服務(wù);因私出入境中介服務(wù);旅客票務(wù)代理。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
訂票、訂房、訂車、優(yōu)秀導(dǎo)游服務(wù) -
許可項目：旅游業(yè)務(wù)；住宿服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)旅游招徠、咨詢服務(wù)；旅游開發(fā)項目策劃咨詢；票務(wù)代理服務(wù)；旅客票務(wù)代理；會議及展覽服務(wù)；農(nóng)村民間工藝及制品、休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游資源的開發(fā)經(jīng)營；休閑觀光活動；游覽景區(qū)管理；城市公園管理；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；攝像及視頻制作服務(wù)；攝影擴(kuò)印服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
-
旅行社業(yè)務(wù)；代購火車、飛機(jī)票，酒店預(yù)訂，代辦簽證，代訂租車，會議接待服務(wù)，投資咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
國內(nèi)旅游、旅游包車、景點(diǎn)門票 -
農(nóng)藥研發(fā)；農(nóng)林生物防治；農(nóng)業(yè)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)推廣；農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項目投資；會議服務(wù)；化肥、農(nóng)藥（憑有效許可證經(jīng)營）銷售；初級農(nóng)產(chǎn)品銷售及網(wǎng)上銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
-
- 桂林趣旅國際旅行社有限公司
- 所在行業(yè) 旅行社
- 成立時間 14年（2010年2月11日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
