職位描述
1. 負責電商客服團隊管理，即時處理在線咨詢、在線銷售、售后服務；
2. 負責管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作中（售前、售中、售后）等過程中所出現的各種問題，給予客服工作指導、支持；
3. 負責電商客服團隊的日常管理、指導、培養(yǎng)新員工、培訓及評估；
4. 負責電商數據的統(tǒng)計、分析，完成日報、周報及員工績效考核；
5. 熟練淘寶/天貓/京東等平臺的注意事項及規(guī)則，建立完善的客服人員的培訓體系、績效考核與激勵管理方法，負責對在職客服人員有計劃的技能培訓及成長；
6. 針對客戶對產品的反饋，主要競爭對手的市場變化，提出建設性方案或合理化建議；
7. 收集用戶信息，妥善處理用戶的不滿和意見，進行需求分析，向運營及相關部門提出改善及建議；
8. 根據運營部門業(yè)務要求，配合營銷活動的執(zhí)行和實施。
1.具備一年以上天貓、京東、唯品會客服團隊管理經驗；
2.熟悉天貓京東唯品會平臺客服規(guī)則，并有效運用到日常管理工作中，確?？头徫坏膱?zhí)行；
3.具有良好的團隊合作精神，可以勝任正常工作壓力，自我學習能力優(yōu)異；
4.有責任心，工作細致、嚴謹，具備優(yōu)秀的團隊意識；
5.能適應部分時間的加班或者早晚班安排；
6.熟悉office等辦公軟件的操作，熟練使用數據魔方、量子恒道，赤兔等淘寶數據分析工具，數據分析能力優(yōu)秀；
7.英文基礎良好者，有官方淘寶店鋪及天貓店鋪運營經驗者優(yōu)先。
公司簡介
? 盯盯拍(深圳)技術股份有限公司(股票代碼:870280)創(chuàng)立于2013年.是一家致力于影像領域研發(fā).創(chuàng)新.為行業(yè)客戶及終端用戶提供視覺感知解決方案的國家高新技術企業(yè).
? 盯盯拍核心管理層及技術人員大多來自華為.在視訊領域有多年的研發(fā).產品和營銷經驗.經過近5年的發(fā)展. 公司已完成在市場.品牌.銷售.研發(fā).供應鏈管理.生產工廠.客服體系的全垂直體系產業(yè)鏈布局.目前.“盯盯拍” 品牌的消費類行車記錄儀產品在行業(yè)內市場份額排名Top3.公司已具備為車企服務的完整解決方案和標準質量體系.并成功實現與上汽集團.吉利汽車.阿里巴巴等知名企業(yè)的合作.
? 目前公司擁有員工超過300人.其中半數以上為研發(fā)和市場體系人員.同時.公司在深圳南山建立了全球用戶服務中心.專注于提升用戶的售前與售后體驗.
? 目前公司已擁有專利47個.其中19個發(fā)明專利和3個全球發(fā)明專利.基于技術的市場洞察與不斷創(chuàng)新.讓盯盯拍在垂直細分領域已形成不可超越的領導性優(yōu)勢.
盯盯拍簡介:
企業(yè)愿景:延展人類的視覺維度
企業(yè)使命:成為視覺感知解決方案的世界品牌
企業(yè)文化:工程師文化.自由(自我驅動.信息平等).高效(扁平管理.目標導向).創(chuàng)新(技術引領.市場洞察)
企業(yè)價值觀:同見證.共分享
價值觀詮釋:基于技術的市場洞察與匠人精神.讓我們見證并參與了科技對時代和人們生活方式的巨大改變,基于夢想的專注努力與持續(xù)投入.讓我們共建人生價值的理想王國.共享偉大時代的豐碩成果.
上班地點
工作地址：
桂林市七星區(qū)創(chuàng)新大廈A座2樓B204-205 盯盯拍 查看上班路線
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張部長人事部 -
客服專員（上汽大眾）4000-6000元桂林-靈川縣-八里街桂林鑫廣達博遠汽車銷售服務有限公司汽車及零配件1. 受理客戶投訴事宜，并協調和監(jiān)控銷售與售后部門對客戶抱怨進行處理。 2. 負責新車成交客戶和維修客戶的回訪，收集客戶的服務感受。 3. 每月5日前回訪上月流失客戶并匯總分析。 4.對抱怨客戶進行抱怨單傳遞，并24小時內收回至總經理封單。 5. 在規(guī)定日期內按照提供的客戶名單進行100%邀約并記錄。 6. 完成客戶總監(jiān)委派的臨時性工作。 7. 執(zhí)行公司5S管理制度。
侯小姐人力 -
銷售客服（女性）3000元桂林-秀峰區(qū) 高中以上 21-38歲桂林象智文化發(fā)展有限公司文字媒體/出版1、定期完成工作要求， 每天和客戶聊天，登記客戶的信息 2、通過電話、網絡與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績； 3、負責與客戶交流,，維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力； 5、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶； 6、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系； 7、上班時間9:00—12:00,13:00—18:00 1、21-38歲，對銷售工作有較高的熱情； 2、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力； 3、思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力； 4、有責任心和積極的工作態(tài)度。 5、有過銷售或客服工作經驗者優(yōu)先。 上班時間9:00——12:00；13:00——18:00
廖女士總經理
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客服3000-4000元桂林-秀峰區(qū)廣西祺美貿易有限公司批發(fā)/零售1.通過電話，網絡等方式跟老客戶進行開單工作； 2.及時掌握公司的產品促銷政策并宣傳到位； 4.建立和維護客戶檔案及客情關系，提高客戶滿意度； 5.定期電話回訪，建立良好的長期合作關系。 6.有專職主管負責培訓,好上手,易出單。
李經理人事
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客服管家4000-4300元桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場 大專以上 35歲以下金碧物業(yè)有限公司桂林分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、負責轄區(qū)公共水、電表讀數抄錄，負責轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費用催繳工作； 2、負責對所轄樓棟業(yè)戶的投訴和報修進行上門協調、跟進、處理和檢查； 3、協助接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)戶來電，解答業(yè)主咨詢，受理轄區(qū)內業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應記錄，并協助開展社區(qū)文化活動的業(yè)主邀約、宣傳等工作； 4、負責轄區(qū)樓宇、設施、公共區(qū)域的巡查，及時記錄巡查情況，巡查中發(fā)現的問題，及時報前臺下單處理，并負責跟進、檢查； 5、負責管轄樓宇裝修巡查、驗收等工作；負責上門拜訪業(yè)主，與轄區(qū)業(yè)戶進行溝通交流，與業(yè)戶建立良好關系，積極協調業(yè)戶之間的鄰里關系；負責各類通知的張貼工作；負責協助新業(yè)主辦理入住手續(xù)，協同業(yè)主驗收樓房。
恒大物業(yè)HR -
客服管家3000-4000元桂林-七星區(qū)-棠棣之華 1年以上 36歲以下桂林市桂海旅游開發(fā)有限公司房地產開發(fā)1.負責辦理業(yè)主收樓和裝修申報手續(xù)，并收取相關費用，確保流程規(guī)范、費用準確。 2.接待業(yè)主的來訪、來電，及時調度相關部門責任人處理業(yè)主反映的問題，并對處理情況進行記錄和跟進，確保業(yè)主的報事報修得到及時響應和妥善解決。 3.負責業(yè)戶檔案的管理，確保檔案資料的完整性和準確性，以及空置房鑰匙/密碼的妥善管理，保障小區(qū)安全。 4.負責發(fā)放房產證，并收集退辦證的相關資料，確保業(yè)主的權益得到保障。 5.處理退辦證費用，收集相關退費憑證，確保退費流程的順利進行。 6.負責日常數據的統(tǒng)計和更新，為物業(yè)管理提供準確的數據支持。 有1年物業(yè)客服工作經驗者優(yōu)先，有較好的服務意識。
唐麗萍招培專員
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獸醫(yī)客服技術員3300-5000元桂林-靈川縣桂林養(yǎng)泰動保生物科技有限公司農業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)1、利用公司提供的優(yōu)質客戶資源通過微信、淘寶、電話等溝通方式，引導新客戶成交，維護、鞏固及拓展老客戶； 2、通過有效溝通了解客戶需求,利用專業(yè)知識給予客戶有效建議并幫助客戶選擇藥品； 3、產品資料制作及領導交代的其他事宜。
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畜牧客服技術員3300-5000元桂林-靈川縣桂林養(yǎng)泰動保生物科技有限公司農業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)1、利用公司提供的優(yōu)質客戶資源通過微信、淘寶、電話等溝通方式，引導新客戶成交，維護、鞏固及拓展老客戶； 2、通過有效溝通了解客戶需求,利用專業(yè)知識給予客戶有效建議并幫助客戶選擇藥品； 3、產品資料制作及領導交代的其他事宜。
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客服跟單文員3500-6000元桂林-靈川縣-八里物流園 高中以上 25-35歲桂林墻寶涂料有限公司生產/制造1、產品銷售合同的制定與審核； 2、協調客戶相關業(yè)務需求，系統(tǒng)開單，跟進訂單的發(fā)貨、回款及合同執(zhí)行中的其他相關事宜； 3、負責跟進產品的合理庫存控制并確保滿足客戶需求； 4、產品售后及異常情況的匯總與及時處理； 5、及時完成銷售數據的整理與統(tǒng)計； 6、積極維護老客戶并完成新客戶的開發(fā)。 上班時間8：00-17：30 午休一個半小時 周日休息（需輪流值班）
秦女士人事
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一般項目：市場營銷策劃；網絡技術咨詢、電子商務信息咨詢、商務信息咨詢（證券、期貨咨詢除外）；電子產品（許可審批項目除外）、機電設備及配件（許可審批項目除外）、機械設備及配件、儀器儀表銷售；國家允許經營的進出口業(yè)務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動） -
主要業(yè)務： 許可項目：職業(yè)中介活動；道路貨物運輸（不含危險貨物）；各類工程建設活動（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：人力資源服務（不含職業(yè)中介活動、勞務派遣服務）；市場營銷策劃；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；會議及展覽服務；企業(yè)管理；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；婚慶禮儀服務（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
最新招聘：電子廠組裝工、永福普工、永福線束檢測工、組裝包裝質檢工、生產操作工、手機廠招普工、手機生產員等30個職位，更多招聘信息盡在桂聘。 -
生產、加工、銷售:家居飾品、家具及配件、工藝制品（象牙及其制品除外）、塑料制品、包裝材料、電子產品;承接:室內外裝飾工程、家具安裝工程;網上銷售:鮮花、相框、浴室鏡、家具、包裝材料、五金配件、紙箱、床上用品、工藝制品（象牙及其制品除外）、電子產品;加工、銷售:五金制品。（依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動） -
一般項目：照明器具銷售；照明器具制造；電器輔件銷售；家用電器銷售；家用電器零配件銷售；家用電器安裝服務；金屬材料銷售；金屬材料制造；電機制造；電動機制造；五金產品批發(fā)；五金產品零售；五金產品研發(fā)；建筑材料銷售；建筑裝飾材料銷售；橡膠制品制造；辦公用品銷售；電線、電纜經營；衛(wèi)生潔具銷售；衛(wèi)生潔具制造；日用百貨銷售；機械設備租賃；機械設備銷售；機械設備研發(fā)；普通機械設備安裝服務；通訊設備修理；辦公設備銷售；環(huán)境保護專用設備銷售；計算機及通訊設備租賃；計算機及辦公設備維修；計算機軟硬件及輔助設備零售；計算機軟硬件及輔助設備批發(fā)；工業(yè)控制計算機及系統(tǒng)銷售；軟件銷售；服裝服飾零售；服裝服飾批發(fā)；服裝服飾出租；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；針紡織品銷售；針紡織品及原料銷售；針織或鉤針編織物及其制品制造；倉儲設備租賃服務；電子專用材料制造；電子專用材料研發(fā)；電力電子元器件銷售；電力電子元器件制造；電子專用設備制造；電子專用設備銷售；電子測量儀器制造；電子測量儀器銷售；集成電路芯片及產品制造；集成電路芯片及產品銷售；電子元器件制造；電子元器件零售；合同能源管理；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；節(jié)能管理服務；光電子器件制造；光電子器件銷售；計算機軟硬件及外圍設備制造；計算機系統(tǒng)服務；工業(yè)控制計算機及系統(tǒng)制造；信息安全設備銷售；互聯網設備銷售；網絡設備銷售；軟件開發(fā)；人工智能基礎軟件開發(fā)；人工智能應用軟件開發(fā)；人工智能理論與算法軟件開發(fā)；網絡與信息安全軟件開發(fā)；玩具制造；玩具銷售；玩具、動漫及游藝用品銷售；工藝美術品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；工藝美術品及收藏品批發(fā)（象牙及其制品除外）；工藝美術品及禮儀用品制造（象牙及其制品除外）；工藝美術品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；珠寶首飾制造；刀劍工藝品制造；日用陶瓷制品制造（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：電線、電纜制造（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
一般項目：人力資源服務（不含職業(yè)中介活動、勞務派遣服務）；勞務服務（不含勞務派遣）；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；會議及展覽服務；企業(yè)形象策劃；市場營銷策劃；市場調查（不含涉外調查）；咨詢策劃服務；房地產經紀；企業(yè)管理咨詢；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；軟件開發(fā)；軟件銷售；電子產品銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：建筑勞務分包；旅游業(yè)務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
一般項目：第一類醫(yī)療器械生產；第一類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；消毒劑銷售（不含危險化學品）；電子產品銷售；電子元器件與機電組件設備制造；電子元器件制造；電子元器件批發(fā)；電子元器件零售；電子元器件與機電組件設備銷售；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；機械設備銷售；機械設備研發(fā)；金屬制品銷售；金屬制品研發(fā)；家用電器制造；家用電器銷售；家用電器研發(fā)；新材料技術研發(fā)；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；進出口代理；貨物進出口（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：第二類醫(yī)療器械生產；第三類醫(yī)療器械生產；第三類醫(yī)療器械經營；消毒器械生產；消毒劑生產（不含危險化學品）；消毒器械銷售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
一般項目：電子元器件制造；電子產品銷售；電力電子元器件銷售；金屬材料制造；金屬材料銷售；合成材料制造（不含危險化學品）；合成材料銷售；汽車零配件零售；移動終端設備制造；移動終端設備銷售；電子專用設備制造；工業(yè)機器人制造；工業(yè)機器人銷售；五金產品批發(fā)；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：貨物進出口；道路貨物運輸（不含危險貨物）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
一般項目：技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；電子元器件制造；電子元器件批發(fā)；變壓器、整流器和電感器制造；其他電子器件制造；電子（氣）物理設備及其他電子設備制造；計算機軟硬件及外圍設備制造；電池制造；家用電器制造；家用電器銷售；智能家庭消費設備制造；智能家庭消費設備銷售；半導體器件專用設備制造；半導體器件專用設備銷售；機械電氣設備制造；電子元器件與機電組件設備制造；電子元器件與機電組件設備銷售；機械電氣設備銷售；虛擬現實設備制造；通用設備制造（不含特種設備制造）；機械零件、零部件加工；機械零件、零部件銷售；工業(yè)機器人制造；工業(yè)機器人銷售；模具制造；模具銷售；貨物進出口；總質量4.5噸及以下普通貨運車輛道路貨物運輸（除網絡貨運和危險貨物）；國內集裝箱貨物運輸代理；航空國際貨物運輸代理；陸路國際貨物運輸代理；裝卸搬運；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；無船承運業(yè)務；國內貨物運輸代理；國際貨物運輸代理（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
一般項目：太陽能發(fā)電技術服務;光伏發(fā)電設備租賃;光伏設備及元器件銷售;充電樁銷售;太陽能熱利用裝備銷售;住宅水電安裝維護服務;工程管理服務;信息系統(tǒng)集成服務;計算機系統(tǒng)服務;計算機軟硬件及輔助設備零售;計算機軟硬件及輔助設備批發(fā);新能源原動設備銷售;網絡設備銷售;安全系統(tǒng)監(jiān)控服務;數據處理和存儲支持服務;安全技術防范系統(tǒng)設計施工服務;普通機械設備安裝服務;互聯網數據服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動） -
電子設計/制造相關服務
- 盯盯拍（浙江）智能設備有限公司桂林分公司
- 所在行業(yè) 電子/計算機/進出口
- 成立時間 3年（2021年6月7日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 100-499人
