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職位描述

客服專員

崗位職責(zé)：

1、承擔(dān)前臺接待、客戶咨詢、來電來訪記錄工作；

2、對客戶報修和尋求幫助的事項(xiàng)，安排維修和及時到場處理；

3、辦理前臺業(yè)務(wù)、商業(yè)街巡檢、商戶關(guān)系維護(hù)，物業(yè)費(fèi)催收。

上班時間：

1、早班 8:30-12:00；14:00-18:30，

2、中班 12:00-20:00

3、月休6天

工作地點(diǎn)：

桂林市七星區(qū)穿山東路彰泰天街

公司簡介

									廣西彰泰物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司成立于2001年，注冊資本人民幣2000萬元，品牌價值：人民幣肆億零捌佰萬元（￥408,000,000）。具備中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級資質(zhì)，現(xiàn)為中國物業(yè)行業(yè)協(xié)會會員、廣西房地產(chǎn)協(xié)會物業(yè)管理常務(wù)理事單位、桂林市物業(yè)行業(yè)協(xié)會副會長單位。
彰泰物業(yè)深耕廣西，布局全國17城，簽約服務(wù)項(xiàng)目100多個，服務(wù)32萬業(yè)主，在管服務(wù)面積超1000萬平方米，簽約面積超3000萬平米，管理業(yè)態(tài)涵蓋住宅、酒店、文旅、公建、寫字樓、商業(yè)綜合體等，擁有出色的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
彰泰物業(yè)始終堅(jiān)持“生活因我們而美好，業(yè)主因我們而幸福?”的使命，通過激情活力、熱情高效的物業(yè)服務(wù)來造福業(yè)主、回報社會。
其服務(wù)的小區(qū)中榮獲4個國優(yōu)小區(qū)、16個區(qū)優(yōu)小區(qū)、6個五星級小區(qū)；2018年彰泰物業(yè)順利通過質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康三體合一認(rèn)證，成為桂林首批三體合一的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，還獲得“廣西服務(wù)業(yè)品牌企業(yè)“、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌企業(yè)”等多項(xiàng)國家、省、市級榮譽(yù)稱號。特別是在業(yè)主滿意度方面，第三方測評得分連續(xù)多年高于行業(yè)標(biāo)桿，2020年第三方滿意度調(diào)查89.2分，已然成為廣西物業(yè)服務(wù)行業(yè)的旗幟。彰泰物業(yè)連續(xù)四年入圍中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力百強(qiáng)名單，2020年排名63位，并憑借20年來在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的精細(xì)化、品質(zhì)化運(yùn)營及專業(yè)化服務(wù)沉淀，榮獲中指院“2020中國物業(yè)服務(wù)西南區(qū)域品牌價值TOP10”，“2020中國物業(yè)服務(wù)品質(zhì)領(lǐng)先品牌TOP10”，“2020中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)滿意度領(lǐng)先企業(yè)”。2021年榮獲桂林市人民政府最高質(zhì)量榮譽(yù)獎“桂林市市長質(zhì)量獎”，首開物業(yè)行業(yè)先河，在全國亦是屈指可數(shù)！
目前，彰泰物業(yè)擁有云監(jiān)控系統(tǒng)、400指揮中心、智能調(diào)度系統(tǒng)、云呼叫中心、物業(yè)ERP等系統(tǒng)，高效連接業(yè)主、商家、客戶，筑建透明智能閉環(huán)生活圈；同時2019年投入資金400余萬元，用于物業(yè)智慧化管理系統(tǒng)的更換升級，道閘車牌自動識別、車牌自助繳費(fèi)系統(tǒng)，引進(jìn)門崗人臉識別設(shè)備，社區(qū)云監(jiān)控安防覆蓋系統(tǒng)，智能AI攝像頭自動語音報警，訪客二維碼入場等。同時打造“掌上云生活”，彰泰物業(yè)服務(wù)公眾號與泰享家業(yè)主APP實(shí)現(xiàn)了線上自助繳費(fèi)、一鍵報事報修、呼叫管家、線上社區(qū)公告、線上租房賣房等功能，極大的便利了業(yè)主，提高業(yè)主的尊貴服務(wù)感受。
在特色服務(wù)方面，秉持“視業(yè)主為親人，為親人服務(wù)，我們?nèi)娜?，精益求精”的服?wù)理念，彰泰物業(yè)以“六心十好”標(biāo)準(zhǔn)，打造了獨(dú)特特色的六泰服務(wù)體系，"泰平安、泰標(biāo)準(zhǔn)、泰有愛、泰健康、泰繽紛、泰智慧“。每年通過豐富多彩5+2+N園區(qū)活動體系，加強(qiáng)業(yè)主與業(yè)主以及業(yè)主與物業(yè)公司之間的交流和溝通，5代表兩節(jié)兩會一宴，業(yè)主運(yùn)動季、業(yè)主藝術(shù)節(jié)、元宵喜樂會、端午粽夏會、鄰里長桌宴；2代表關(guān)愛兒童和少年成長的常春藤計(jì)劃與關(guān)愛老者的常青藤計(jì)劃；N代表豐富的業(yè)主社團(tuán)，如跑團(tuán)、藝術(shù)團(tuán)、騎行團(tuán)、合唱團(tuán)等。讓業(yè)主在活動中互相交流，拉近鄰里關(guān)系，提升業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的黏度和滿意度。同時秉承激情、感恩、務(wù)實(shí)、超越，持續(xù)為業(yè)主創(chuàng)造價值的核心價值觀，在夯實(shí)物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)的同時，持續(xù)提升打造彰泰增值服務(wù)新三篇：泰愛家、泰美家、老彰家?！疤奂摇睆臉I(yè)主食堂、彰泰家政、健康檔案三個方面提升服務(wù)力。“泰美家”包含美居中心、房屋經(jīng)紀(jì)、托管服務(wù)三項(xiàng)，為業(yè)主打造便捷、高品質(zhì)服務(wù)。“老彰家”電商團(tuán)購整合各供應(yīng)商資源，臻選優(yōu)品，打造讓業(yè)主省心、放心、安心的購物平臺。努力兌現(xiàn)“讓您的幸福更長久”的品牌承諾，“六泰”服務(wù)體系始終引領(lǐng)廣西物業(yè)服務(wù)的高端水平，為業(yè)主的幸福生活不懈努力。
彰泰物業(yè)并不滿足于目前取得的成績和業(yè)主的贊譽(yù)，在大規(guī)模快速發(fā)展的同時，始終保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)提升服務(wù)創(chuàng)新，打造一個有溫度的“親情社區(qū)”，營造富有人情味的人居家園。彰泰物業(yè)致力成為廣西規(guī)模最大、滿意度領(lǐng)先的城市綜合服務(wù)商。背靠桂林，面向廣西，走向全國，持續(xù)為業(yè)主提供更專業(yè)更貼心的物業(yè)服務(wù)，發(fā)揮示范帶頭作用，積極推動廣西物業(yè)服務(wù)行業(yè)走向規(guī)范、智能、科技、健康發(fā)展。

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位: 客服
3000-4000元

桂林-秀峰區(qū)

廣西祺美貿(mào)易有限公司

批發(fā)/零售

1.通過電話，網(wǎng)絡(luò)等方式跟老客戶進(jìn)行開單工作； 2.及時掌握公司的產(chǎn)品促銷政策并宣傳到位； 4.建立和維護(hù)客戶檔案及客情關(guān)系，提高客戶滿意度； 5.定期電話回訪，建立良好的長期合作關(guān)系。 6.有專職主管負(fù)責(zé)培訓(xùn),好上手,易出單。

李經(jīng)理

人事; 客服專員（上汽大眾）
4000-6000元

桂林-靈川縣-八里街

桂林鑫廣達(dá)博遠(yuǎn)汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1. 受理客戶投訴事宜，并協(xié)調(diào)和監(jiān)控銷售與售后部門對客戶抱怨進(jìn)行處理。 2. 負(fù)責(zé)新車成交客戶和維修客戶的回訪，收集客戶的服務(wù)感受。 3. 每月5日前回訪上月流失客戶并匯總分析。 4.對抱怨客戶進(jìn)行抱怨單傳遞，并24小時內(nèi)收回至總經(jīng)理封單。 5. 在規(guī)定日期內(nèi)按照提供的客戶名單進(jìn)行100%邀約并記錄。 6. 完成客戶總監(jiān)委派的臨時性工作。 7. 執(zhí)行公司5S管理制度。

侯小姐

人力; 客服管家
4000-4300元

桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場
大專以上 35歲以下

金碧物業(yè)有限公司桂林分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、負(fù)責(zé)轄區(qū)公共水、電表讀數(shù)抄錄，負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費(fèi)用催繳工作； 2、負(fù)責(zé)對所轄樓棟業(yè)戶的投訴和報修進(jìn)行上門協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理和檢查； 3、協(xié)助接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)戶來電，解答業(yè)主咨詢，受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應(yīng)記錄，并協(xié)助開展社區(qū)文化活動的業(yè)主邀約、宣傳等工作； 4、負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、設(shè)施、公共區(qū)域的巡查，及時記錄巡查情況，巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時報前臺下單處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查； 5、負(fù)責(zé)管轄樓宇裝修巡查、驗(yàn)收等工作；負(fù)責(zé)上門拜訪業(yè)主，與轄區(qū)業(yè)戶進(jìn)行溝通交流，與業(yè)戶建立良好關(guān)系，積極協(xié)調(diào)業(yè)戶之間的鄰里關(guān)系；負(fù)責(zé)各類通知的張貼工作；負(fù)責(zé)協(xié)助新業(yè)主辦理入住手續(xù)，協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收樓房。

恒大物業(yè)

HR; 銷售客服（女性）
3000元

桂林-秀峰區(qū)
高中以上 21-38歲

桂林象智文化發(fā)展有限公司

文字媒體/出版

1、定期完成工作要求，每天和客戶聊天，登記客戶的信息 2、通過電話、網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績； 3、負(fù)責(zé)與客戶交流,，維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力； 5、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶； 6、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系； 7、上班時間9:00—12:00,13:00—18:00 1、21-38歲，對銷售工作有較高的熱情； 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力； 3、思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力； 4、有責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。 5、有過銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。上班時間9:00——12:00；13:00——18:00

廖女士

總經(jīng)理; 客服專員/助理
3500-4500元

桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心
大專以上
1年以上

桂林嘉誠物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、負(fù)責(zé)日常寫字樓維護(hù)管理、接待、物業(yè)費(fèi)催繳、收房、裝修手續(xù)辦理 2、跟進(jìn)處理業(yè)主的問題及投訴建議 3、全日制?？埔陨蠈W(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，有物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 4、善于溝通，具有高度的責(zé)任心、客戶服務(wù)意識，親和力強(qiáng)，有耐心 5、個人際交際能力、應(yīng)急處理能力 6、男女不限，20—30歲，160CM以上

林女士

人事專員; 薇諾娜護(hù)膚品客服
3000-5000元

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 18-35歲

廣西桂林道客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

【工作內(nèi)容】 1、淘寶天貓店鋪在線客服，純打字客服，不用打電話； 2、通過網(wǎng)購平臺聊天軟件與客戶溝通，解答客戶疑問，促成下單； 3、關(guān)注日常接待數(shù)據(jù)，提升轉(zhuǎn)化率，響應(yīng)應(yīng)時間，服務(wù)滿意度等。【崗位要求】 1、會使用電腦，熟悉電腦操作； 2、打字速度35字/分鐘以上； 3、良好的服務(wù)意識和銷售意識； 4、有一定的淘寶天貓店鋪客服經(jīng)驗(yàn)，對電商感興趣； 5、無需擔(dān)心經(jīng)驗(yàn)問題，我們有專業(yè)的培訓(xùn)，還有優(yōu)秀組長一對一帶。【薪酬待遇】無責(zé)任底薪+飯補(bǔ)+全勤+績效獎金+公司定向獎金，綜合薪資3000-5000元。有客服經(jīng)驗(yàn)者薪資可談。工作優(yōu)秀可晉升組長、主管職位，賺取更高薪酬。節(jié)假日均有過節(jié)福利，生日會，不定期團(tuán)建，各種活動玩到嗨！【上班時間】早班8:00-17:00；晚班16:00-0:00 月休4天公司福利： 1.公司配備空調(diào)，茶水間，冬暖夏涼，無需日曬雨淋，環(huán)境舒適， 2.公司管理人性化，上班可以一邊聽音樂，一邊跟客戶嘮嗑。我們是一家年輕化的公司，氛圍好，工作期間互幫互助，閑余時間可以一起邀約峽谷暢游，外出游玩。在這里，咱們不玩宮斗，只有相互扶持，相信你會喜歡這個工作的！

盧經(jīng)理

人事經(jīng)理; 淘寶客服
3000-6000元

桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園

廣西桂林道客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

【工作內(nèi)容】 1、淘寶天貓店鋪在線客服，純打字客服，不用打電話； 2、通過網(wǎng)購平臺聊天軟件與客戶溝通，解答客戶疑問，促成下單； 3、關(guān)注日常接待數(shù)據(jù)，提升轉(zhuǎn)化率，響應(yīng)應(yīng)時間，服務(wù)滿意度等。【崗位要求】 1、會使用電腦，熟悉電腦操作； 2、打字速度35字/分鐘以上； 3、良好的服務(wù)意識和銷售意識； 4、有一定的淘寶天貓店鋪客服經(jīng)驗(yàn)，對電商感興趣； 5、無需擔(dān)心經(jīng)驗(yàn)問題，我們有專業(yè)的培訓(xùn)，還有優(yōu)秀組長一對一帶。【薪酬待遇】無責(zé)任底薪+飯補(bǔ)+全勤+績效獎金+公司定向獎金，綜合薪資3000-5000元。有客服經(jīng)驗(yàn)者薪資可談。工作優(yōu)秀可晉升組長、主管職位，賺取更高薪酬。節(jié)假日均有過節(jié)福利，生日會，不定期團(tuán)建，各種活動玩到嗨！【上班時間】早班8:00-17:00；晚班16:00-0:00 月休4天【公司福利】 1.公司配備空調(diào)，茶水間，冬暖夏涼，無需日曬雨淋，環(huán)境舒適， 2.公司管理人性化，上班可以一邊聽音樂，一邊跟客戶嘮嗑。我們是一家年輕化的公司，氛圍好，工作期間互幫互助，閑余時間可以一起邀約峽谷暢游，外出游玩。在這里，咱們不玩宮斗，只有相互扶持，相信你會喜歡這個工作的！

盧經(jīng)理

人事經(jīng)理; 網(wǎng)電客服
3500-10000元

桂林-七星區(qū)

桂林市柏樂口腔門診部有限公司

批發(fā)/零售

職位描述: 1.負(fù)責(zé)渠道咨詢報名客戶信息登記、并和患者通過電話、微信或在線建立溝通，預(yù)約到院； 2.負(fù)責(zé)個人名下意向客戶的跟蹤，回訪到院工作; 3.配合現(xiàn)場咨詢師時及時溝通; 4.微信上的患者的跟蹤，維護(hù)工作手機(jī)上顧客信息; 5.定期參加單位組織的專業(yè)知識與咨詢技能的培訓(xùn); 6.室內(nèi)辦公，無需外出； 6.服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排工作。任職要求： 1.性別不限，有醫(yī)療行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或銷售類工作經(jīng)驗(yàn)； 2.有過銷售類崗位銷冠或排名前列者優(yōu)先； 3.基本技能要求:接聽電話及時并準(zhǔn)確耐心解答患者提出的提問; 4.吃苦耐勞，對自己有規(guī)劃，對收入有欲望，做銷售工資只有下限，沒有上限； 5.善于溝通，性格開朗，品行端正，具有高度的工作責(zé)任心、銷售意識和良好的職業(yè)道德； 6.有一定的抗壓能力，能夠合理完成部門的業(yè)績分配任務(wù)。

蔣女士

人事; 客服
2800-8000元

桂林-七星區(qū)-財(cái)富名城
中專以上 22-54歲

中國人壽保險股份有限公司桂林市漓江路支公司

保險

1. 五星好評，客戶溝通，接待客戶，售后服務(wù)

張部長

人事部; 客服管家
3000-4000元

桂林-七星區(qū)-棠棣之華 1年以上
36歲以下

桂林市桂海旅游開發(fā)有限公司

房地產(chǎn)開發(fā)

1.負(fù)責(zé)辦理業(yè)主收樓和裝修申報手續(xù)，并收取相關(guān)費(fèi)用，確保流程規(guī)范、費(fèi)用準(zhǔn)確。 2.接待業(yè)主的來訪、來電，及時調(diào)度相關(guān)部門責(zé)任人處理業(yè)主反映的問題，并對處理情況進(jìn)行記錄和跟進(jìn)，確保業(yè)主的報事報修得到及時響應(yīng)和妥善解決。 3.負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案的管理，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性，以及空置房鑰匙/密碼的妥善管理，保障小區(qū)安全。 4.負(fù)責(zé)發(fā)放房產(chǎn)證，并收集退辦證的相關(guān)資料，確保業(yè)主的權(quán)益得到保障。 5.處理退辦證費(fèi)用，收集相關(guān)退費(fèi)憑證，確保退費(fèi)流程的順利進(jìn)行。 6.負(fù)責(zé)日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和更新，為物業(yè)管理提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。有1年物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有較好的服務(wù)意識。

唐麗萍

招培專員