天貓客服專員

職位描述

在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下，本公司電商部直營(yíng)一家天貓官方旗艦店（卡樂(lè)吉瑞比童裝旗艦店）和一家淘寶C店（卡樂(lè)吉瑞比廠家折自營(yíng)店）。電商部是公司最重視的一個(gè)部門(mén)，因部門(mén)銷(xiāo)量不斷增多，客戶咨詢量也在不斷增多，現(xiàn)誠(chéng)招客服人員2名，如表現(xiàn)好可升職為客服主管，如有能力者還可轉(zhuǎn)崗做美工或運(yùn)營(yíng)，歡迎有志于在電商部發(fā)展的親們加入我們年輕有活力的團(tuán)隊(duì)！

1、要求熟悉公司產(chǎn)品，利用天貓、淘寶平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售。

2、通過(guò)阿里旺旺與顧客進(jìn)行溝通，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的解決顧客提出的問(wèn)題。

3、核實(shí)且登記好顧客好評(píng)，便于財(cái)務(wù)返現(xiàn)。

4、能妥善處理顧客投訴、提高顧客滿意度。

5、打印發(fā)貨單和快遞單。

6、核實(shí)顧客提供的退款信息是否完整后進(jìn)行提交，并協(xié)助進(jìn)行退換貨處理。

7、主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)任務(wù)。

8、有淘寶天貓客服工作經(jīng)驗(yàn) 

公司簡(jiǎn)介

 
   桂林市佳惠童裝有限公司創(chuàng)建已有20年歷史，創(chuàng)立品牌童裝“卡樂(lè)吉.瑞比”采用線上、線下銷(xiāo)售，公司現(xiàn)設(shè)備現(xiàn)代化，研發(fā)、生產(chǎn)一體化、公司擁有自己的生產(chǎn)車(chē)間、繡花車(chē)間、印花車(chē)間、資金雄厚，經(jīng)驗(yàn)豐富，理念先進(jìn)，誠(chéng)聘廣大英才。
     品牌簡(jiǎn)介：
    “卡樂(lè)吉瑞比”喻義“賦予勇氣的兔子”代表了爸爸媽媽們對(duì)寶寶寄予的期望和厚愛(ài)?？?lè)吉瑞比的面料全部為訂織、訂染無(wú)公害面料，面料主要以最優(yōu)質(zhì)的純棉為主，配上各種可愛(ài)的卡通立體繡花、印花圖案，版型精致、剪裁合體，設(shè)計(jì)貼心，每個(gè)細(xì)節(jié)都考慮周到讓寶寶穿上舒適時(shí)尚！我們的設(shè)計(jì)理念宗旨是：讓寶寶們穿上我們的“卡樂(lè)吉瑞比”童裝讓每一個(gè)寶寶舒適，可愛(ài)、漂亮、爸爸媽媽放心的產(chǎn)品。專研0-3歲嬰幼兒外出童裝十七余載，打造乖巧并賦有勇氣的健康時(shí)尚寶寶。