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倒班工作制
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全職工作
企業(yè)內(nèi)部客服
咨詢熱線客服
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不含銷售的客服工作

職位描述

崗位職責：

1、接聽服務酒店客人及酒店IT的電話，解決客人及酒店IT上網(wǎng)過程中遇到的問題；

2、在客服管理系統(tǒng)中錄入相關服務記錄，不斷補充和完善知識庫中的內(nèi)容；

3、根據(jù)知識庫內(nèi)容協(xié)助客戶解決上網(wǎng)問題，對不能解決問題及時轉(zhuǎn)接給遠程技術(shù)支持人員；

4、服務中使用標準的語言規(guī)范，以中/英語為客戶提供服務；

5、對服務過程中遇到的新問題，積極和遠程技術(shù)支持人員進行溝通，快速解決客人問題；

6、協(xié)助相關部門進行客戶滿意度調(diào)查，定期提供服務報告。

崗位要求：

1、專業(yè)不限；

2、英語口語、聽力熟練，能運用英語與客人溝通優(yōu)先；

3、具有良好的團隊協(xié)作精神與較強的集體觀念；

4、良好的服務意識，嚴格執(zhí)行公司各項制度。

5、能接受倒班（兩班倒，上一天白班休一天，上一天晚班休兩天）。

上班時間：8小時班次（09:00-18:00）,12小時班次（白班08:00-20:00，晚班20:00-次日08:00）

注：長期招實習生，實習生薪資為100元/8小時，150元/12小時。

公司簡介

安美微客（北京）互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司是全球領先酒店智能生態(tài)運營商“安美數(shù)字”旗下專注于酒店互聯(lián)網(wǎng)服務管理運營的子公司。
自2006 年伊始，緊隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展峰向，潛心研究酒店互聯(lián)網(wǎng)接入特點，酒店互聯(lián)網(wǎng)運營管理的特殊性，“安美互聯(lián)”與時俱進，自主研發(fā)了酒店互聯(lián)網(wǎng)管理和認證計費系統(tǒng)（AMTT innFOR eFlow HSIA）、專業(yè)的有線寬帶、無線覆蓋解決方案、基于移動互聯(lián)網(wǎng)應用的微信微服務O2O運營平臺、酒店大數(shù)據(jù)產(chǎn)品等。經(jīng)過多年的不斷完善，網(wǎng)關產(chǎn)品已升級為酒店高速互聯(lián)網(wǎng)接入及綜合管理服務系統(tǒng)（Hotel High Speed Internet Access Management Service）。
安美互聯(lián)的網(wǎng)關產(chǎn)品和服務已成為行業(yè)龍頭，中國大陸市場占有率超過80%，服務約3000家高端星級酒店客戶，包括萬豪、洲際、雅高、香格里拉、溫德姆、喜達屋、希爾頓等在內(nèi)的30多家跨國酒店管理集團，并且成為產(chǎn)品、服務的認證供應商……
如今，安美互聯(lián)業(yè)務已涵蓋酒店網(wǎng)關軟硬件、產(chǎn)品客服中心、酒店互聯(lián)網(wǎng)服務、會議互聯(lián)網(wǎng)保障服務、手機端酒店O2O微服務、酒店LBS位置服務、酒店大數(shù)據(jù)、酒店商城等。
引人關注的是，安美互聯(lián)針對高端星級酒店客戶打造的整體服務體系，以獨有的400、800 服務中心，每時每刻，7×24 小時隨時待命。確保第一時間內(nèi)提供服務支持，傾力保障酒店網(wǎng)絡運營的安全、穩(wěn)定、高效，堪稱酒店服務領域中的經(jīng)典。

上班地點

可能感興趣的職位: 電商客服
3200-6000元

桂林-臨桂區(qū)-興匯城
高中以上
1年以上
23-33歲

廣西桂林桂美福多多農(nóng)業(yè)科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務

1.阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)，拼多多，淘寶，天貓、京東等平臺在線接待顧客，回復咨詢，促成銷售； 2.解答顧客咨詢問題，進行分析并解決，提升客戶滿意度； 3.與各部門及時溝通，積極配合工作； 4.工作時間兩班制 5、性格開朗者優(yōu)先任職要求： 1.高中以上學歷 2.語言表達能力強，善于溝通，有較強應變能力。 3.打字速度50個字以上每分鐘

1小時內(nèi)

吳經(jīng)理; 客服專員/助理
3200-5000元

桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心

桂林將者文化傳播有限公司

影視/媒體/藝術(shù)

1、日?？蛻舴?，合同簽訂及監(jiān)督執(zhí)行； 2、協(xié)調(diào)維護客戶關系，較強的應變能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題； 3、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。要求：非工作時間也能及時處理一些工作事務。有一定的事務處理應變能力，溝通能力，有責任心，有耐心，有團隊合作精神；

1小時內(nèi)

芹姐; 客服跟單文員
3500-6000元

桂林-靈川縣-八里物流園
高中以上 25-35歲

桂林墻寶涂料有限公司

生產(chǎn)/制造

1、產(chǎn)品銷售合同的制定與審核； 2、協(xié)調(diào)客戶相關業(yè)務需求，系統(tǒng)開單，跟進訂單的發(fā)貨、回款及合同執(zhí)行中的其他相關事宜； 3、負責跟進產(chǎn)品的合理庫存控制并確保滿足客戶需求； 4、產(chǎn)品售后及異常情況的匯總與及時處理； 5、及時完成銷售數(shù)據(jù)的整理與統(tǒng)計； 6、積極維護老客戶并完成新客戶的開發(fā)。上班時間8：00-17：30 午休一個半小時周日休息（需輪流值班）

2024-11-10

秦女士

人事; 客服崗實習生
2300-2500元

桂林-疊彩區(qū)-聯(lián)發(fā)旭景
大專以上 18-26歲

桂林聯(lián)發(fā)盛泰物業(yè)服務有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

（一）基本職責 1、負責服務中心日常客戶來訪、接待、投訴等工作，辦理業(yè)戶辦理房屋入伙、裝修等手續(xù)； 2、負責對轄區(qū)的各類費用的收?。?3、負責責任片區(qū)日常報事報修、投訴、回訪的跟進和處理； 5、負責責任片區(qū)空置房、公共區(qū)域的巡查； 6、負責收集分析業(yè)主投訴的意見，反饋相關部門，并跟進處理情況；（二）任職要求 1、大專（含）以上學歷，專業(yè)不限，物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理、工商管理優(yōu)先； 2、具有較強的溝通能力、協(xié)調(diào)能力以及抗壓能力。（三）薪資福利 7小時/天，白班，2300-2500元/月+意外險，可提供住宿

2024-11-10

李女士

人力資源; 物業(yè)客服（國奧城）
2800-3500元·13薪

桂林-疊彩區(qū)-國奧城·鉑灣
中專以上
1年以上
25-40歲

深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司桂林分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、負責接待來訪業(yè)主，處理業(yè)主投訴。 2、妥善保管各類票據(jù)憑證及所收現(xiàn)金。 3、做好所收各項費用的收取、核算、發(fā)放。 4、收集業(yè)主資料，做好業(yè)主檔案管理。相關要求

2024-11-10

高經(jīng)理

經(jīng)理; 物業(yè)客服
3500-5000元

桂林-秀峰區(qū)-榮和林溪府
大專以上
1年以上
22-40歲

桂林康福特酒店管理有限公司

酒店/旅游

崗位職責： 1、定期對所管轄樓宇進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)各部門處理。 2、負責樓宇物業(yè)費的催繳工作，達到公司收費目標。 3、負責前臺接待、各類報修工作跟進維修以及回訪工作，提升業(yè)主滿意度。 4、協(xié)調(diào)處理突發(fā)應急事件。任職條件： 1、25-45歲，物業(yè)管理等相關專業(yè)大專以上學歷，條件特別優(yōu)秀者可適當放寬條件。 2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務意識，反應靈敏，端莊大方、舉止文雅。 3、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。

2024-11-10

包小蓮

人事專員; 行政班電話客服
3500-6000元

桂林-象山區(qū)-火車站 22-39歲

桂林壹一通信技術(shù)有限責任公司

通信/電信/網(wǎng)絡設備

崗位職責：負責維護電信存量（老）用戶、發(fā)展新用戶，電話通知到期用戶辦理續(xù)簽、升級套餐，寬帶用戶免費提速等優(yōu)惠業(yè)務。業(yè)務簡單、上手快！薪資待遇：無責任底薪+高提成+現(xiàn)金日獎金+月獎金+五險+補貼+旅游（月收入4000-8000不封頂），公司免費提供培訓，每年可參加國內(nèi)外旅游，歡迎有志人士加入共發(fā)展！工作時間：周一至周六08:30-12:00,14:00-18:00；周日休息，國家法定節(jié)假日休息

2024-11-09

黃小姐

人事; 行政電話客服
4000-8000元

桂林-象山區(qū)-火車站

桂林壹一通信技術(shù)有限責任公司

通信/電信/網(wǎng)絡設備

負責維護電信存量（老）用戶、發(fā)展新用戶，電話通知到期用戶辦理續(xù)簽、升級套餐，寬帶用戶免費提速等優(yōu)惠業(yè)務。業(yè)務簡單、上手快！薪資待遇：無責任底薪+高提成+現(xiàn)金日獎金+月獎金+五險+補貼+旅游（月收入4000-8000不封頂），公司免費提供培訓，每年可參加國內(nèi)外旅游，歡迎有志人士加入共發(fā)展！工作時間：周一至周六08:30-12:00,14:00-18:00；周日休息，國家法定節(jié)假日休息 1、五官端正，熱情開朗，年齡20-38歲 2、喜歡銷售行業(yè) 3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件，有一定的抗壓能力 4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力，普通話準確流利

2024-11-09

黃小姐

人事; 客服專員/助理
3500-4500元

桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心
大專以上
1年以上

桂林嘉誠物業(yè)服務有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、負責日常寫字樓維護管理、接待、物業(yè)費催繳、收房、裝修手續(xù)辦理 2、跟進處理業(yè)主的問題及投訴建議 3、全日制專科以上學歷，形象氣質(zhì)佳，有物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先 4、善于溝通，具有高度的責任心、客戶服務意識，親和力強，有耐心 5、個人際交際能力、應急處理能力 6、男女不限，20—30歲，160CM以上

2024-11-08

林女士

人事專員; 電商客服專員
4000-6000元

桂林-七星區(qū)

桂林智神信息技術(shù)股份有限公司

計算機軟件

1、負責公司國內(nèi)電商平臺客服接待工作，通過旺旺、咚咚及電話等方式聯(lián)系客戶促成訂單； 2、負責各電商平臺訂單處理，如訂單修改、審核、物流查詢、退換貨、產(chǎn)品使用相關問題等； 3、每天查詢店鋪評價，針對客戶評價內(nèi)容提及問題及時作出解釋； 4、對客戶投訴維權(quán)訂單做好及時申訴，并持續(xù)跟進直至完結(jié)； 5、統(tǒng)計并整理好每天客戶咨詢問題記錄表，匯總售后問題； 6、完成上級領導安排的其它工作任務。任職要求： 1、有電商客服經(jīng)驗； 2、能適應早晚班，服從大促期間加班制度； 3、熟悉電商平臺售前、售后規(guī)則、平臺判罰制度等； 4、工作熱情，心態(tài)良好，善于分析和思考問題，有責任心。

2024-11-07

馬小姐

招聘主管