職位描述
1、客戶關(guān)系管理，組織客戶回訪等工作，開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查活動(dòng)，分析調(diào)查結(jié)果并提出改進(jìn)意見(jiàn)反饋相應(yīng)責(zé)任部門(mén)；
2、客戶投訴處理，對(duì)客戶投訴進(jìn)行分類，記錄、匯編客戶投訴信息，并管理投訴檔案；分析并傳遞投訴信息到相關(guān)部門(mén)，跟進(jìn)投訴處理結(jié)果，并及時(shí)回饋客戶；記錄、整理并分析投訴處理情況，提出相關(guān)改進(jìn)建議，并回饋到設(shè)計(jì)、施工等部門(mén)；
3、按揭管理，收集客戶資料并為客戶辦理按揭服務(wù)；跟進(jìn)按揭放款，催收、催繳客戶的銀行欠款；權(quán)證辦理，組織辦理面積預(yù)測(cè)、實(shí)測(cè)。
公司簡(jiǎn)介
廣西碧宸旅游置業(yè)集團(tuán)有限公司是一家以旅游地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為龍頭、以旅游管理為先導(dǎo)、涉及旅游策劃、景區(qū)經(jīng)營(yíng)、旅游地產(chǎn)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、園林綠化、農(nóng)業(yè)科技、裝飾裝璜、物業(yè)管理等跨行業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)公司注冊(cè)資本1.6億。集團(tuán)母公司——廣西碧宸旅游置業(yè)集團(tuán)有限公司設(shè)于桂林市，擁有桂林碧宸旅游投資有限公司、防城港碧宸旅游置業(yè)有限公司、廣西碧宸物業(yè)服務(wù)有限公司等全資子公司，并控股上思寶龍旅游置業(yè)有限公司。目前集團(tuán)公司全體員工三百余人，擁有一大批優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才。
廣西碧宸旅游置業(yè)集團(tuán)有限公司在2001年成功開(kāi)發(fā)了集購(gòu)物、娛樂(lè)、休閑、餐飲、公寓、酒店等于一體的旅游商業(yè)街“陽(yáng)朔西街增建項(xiàng)目”，并以此為先導(dǎo)，躋身旅游地產(chǎn)行業(yè)。經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展壯大，公司目前在廣西區(qū)內(nèi)擁有多個(gè)不同開(kāi)發(fā)階段的項(xiàng)目，包括了2005年開(kāi)發(fā)的占地118畝的十萬(wàn)大山旅游景區(qū)——“明江公園”；2006年投資建設(shè)集文化、商貿(mào)、居住于一體的多功能小區(qū)——上思“龍江半島花園”(建筑面積26萬(wàn)平米)；2007年始在防城港投資開(kāi)發(fā)樓高33層，集休閑商業(yè)、度假居住于一體的“碧宸西海岸”項(xiàng)目(面積達(dá)10萬(wàn)平米)。2010年開(kāi)發(fā)建設(shè)總投資約10億元的“桂林蘆笛桃花灣生態(tài)休閑旅游項(xiàng)目”，2012年3月已完成項(xiàng)目一期——“魯家村”建設(shè)，并獲得國(guó)家發(fā)改委、自治區(qū)、桂林市領(lǐng)導(dǎo)和桂林市人民的高度認(rèn)可；二期的三村改造及生態(tài)農(nóng)業(yè)田園正在建設(shè)中，將陸續(xù)開(kāi)發(fā)建設(shè)后續(xù)的旅游置業(yè)項(xiàng)目及配套設(shè)施。2011年底，公司成功啟動(dòng)了占地約2500余畝的“蓮花小鎮(zhèn)——桂北歷史民俗文化博覽園”旅游地產(chǎn)項(xiàng)目。 廣西碧宸旅游置業(yè)集團(tuán)有限公司秉承“銳意進(jìn)取、和諧發(fā)展與保護(hù)自然”的企業(yè)文化理念；堅(jiān)持開(kāi)發(fā)地方標(biāo)桿性旅游項(xiàng)目、高端休閑地產(chǎn)的戰(zhàn)略方針；發(fā)揮項(xiàng)目策劃優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化市場(chǎng)應(yīng)變能力和經(jīng)營(yíng)策略；在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中力求銳意創(chuàng)新，注重品質(zhì)，在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)實(shí)現(xiàn)良好的社會(huì)效益，獲得各級(jí)政府及社會(huì)民眾的高度認(rèn)可。國(guó)家旅游局邵祺偉局長(zhǎng)、建設(shè)部汪光燾部長(zhǎng)、楊慎副部長(zhǎng)及自治區(qū)黨委彭清華、郭聲琨、曹伯純書(shū)記，危朝安、王萬(wàn)賓副書(shū)記，自治區(qū)政協(xié)陳際瓦主席，自治區(qū)政府李金早、高雄、袁鳳蘭副主席，車榮福秘書(shū)長(zhǎng)等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)均親臨我司項(xiàng)目視察指導(dǎo)。歐盟前主席桑特、著名學(xué)者熊玠、美國(guó)貝氏家族等國(guó)外友人也與公司有過(guò)良好的合作。2013年7月初，全區(qū)500多縣、區(qū)一把手以上領(lǐng)導(dǎo)到“桂林蘆笛桃花灣生態(tài)休閑旅游項(xiàng)目”一期魯家村現(xiàn)場(chǎng)參觀、指導(dǎo)。 廣西碧宸旅游置業(yè)集團(tuán)有限公司將繼續(xù)鞏固在廣西地區(qū)投資旅游地產(chǎn)的主導(dǎo)地位，并積極開(kāi)拓新的市場(chǎng)、尋求新的投資項(xiàng)目，把先進(jìn)的理念、精美的設(shè)計(jì)、超強(qiáng)的適用性和廣泛的社會(huì)效益結(jié)合放在首位，著力打造、規(guī)劃出一批引領(lǐng)城市發(fā)展的時(shí)代性項(xiàng)目，努力把碧宸集團(tuán)打造成為廣西乃至全國(guó)文化旅游、休閑地產(chǎn)的先鋒企業(yè)，為創(chuàng)建和諧社會(huì)作出自己的貢獻(xiàn)。
上班地點(diǎn)
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可能感興趣的職位
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客服專員（上汽大眾）4000-6000元桂林-靈川縣-八里街1. 受理客戶投訴事宜，并協(xié)調(diào)和監(jiān)控銷售與售后部門(mén)對(duì)客戶抱怨進(jìn)行處理。 2. 負(fù)責(zé)新車成交客戶和維修客戶的回訪，收集客戶的服務(wù)感受。 3. 每月5日前回訪上月流失客戶并匯總分析。 4.對(duì)抱怨客戶進(jìn)行抱怨單傳遞，并24小時(shí)內(nèi)收回至總經(jīng)理封單。 5. 在規(guī)定日期內(nèi)按照提供的客戶名單進(jìn)行100%邀約并記錄。 6. 完成客戶總監(jiān)委派的臨時(shí)性工作。 7. 執(zhí)行公司5S管理制度。
侯小姐人力 -
銷售客服（女性）3000元桂林-秀峰區(qū) 高中以上 21-38歲桂林象智文化發(fā)展有限公司文字媒體/出版1、定期完成工作要求， 每天和客戶聊天，登記客戶的信息 2、通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī)； 3、負(fù)責(zé)與客戶交流,，維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力； 5、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶； 6、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系； 7、上班時(shí)間9:00—12:00,13:00—18:00 1、21-38歲，對(duì)銷售工作有較高的熱情； 2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力； 3、思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力； 4、有責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。 5、有過(guò)銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 上班時(shí)間9:00——12:00；13:00——18:00
廖女士總經(jīng)理
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客服3000-4000元桂林-秀峰區(qū)廣西祺美貿(mào)易有限公司批發(fā)/零售1.通過(guò)電話，網(wǎng)絡(luò)等方式跟老客戶進(jìn)行開(kāi)單工作； 2.及時(shí)掌握公司的產(chǎn)品促銷政策并宣傳到位； 4.建立和維護(hù)客戶檔案及客情關(guān)系，提高客戶滿意度； 5.定期電話回訪，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。 6.有專職主管負(fù)責(zé)培訓(xùn),好上手,易出單。
李經(jīng)理人事
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客服2800-8000元桂林-七星區(qū)-財(cái)富名城 中專以上 22-54歲中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司桂林市漓江路支公司保險(xiǎn)1. 五星好評(píng)，客戶溝通，接待客戶，售后服務(wù)
張部長(zhǎng)人事部 -
客服管家4000-4300元桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場(chǎng) 大專以上 35歲以下金碧物業(yè)有限公司桂林分公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1、負(fù)責(zé)轄區(qū)公共水、電表讀數(shù)抄錄，負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費(fèi)用催繳工作； 2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄樓棟業(yè)戶的投訴和報(bào)修進(jìn)行上門(mén)協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理和檢查； 3、協(xié)助接待業(yè)主來(lái)訪和接聽(tīng)業(yè)戶來(lái)電，解答業(yè)主咨詢，受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應(yīng)記錄，并協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)的業(yè)主邀約、宣傳等工作； 4、負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、設(shè)施、公共區(qū)域的巡查，及時(shí)記錄巡查情況，巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)報(bào)前臺(tái)下單處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查； 5、負(fù)責(zé)管轄樓宇裝修巡查、驗(yàn)收等工作；負(fù)責(zé)上門(mén)拜訪業(yè)主，與轄區(qū)業(yè)戶進(jìn)行溝通交流，與業(yè)戶建立良好關(guān)系，積極協(xié)調(diào)業(yè)戶之間的鄰里關(guān)系；負(fù)責(zé)各類通知的張貼工作；負(fù)責(zé)協(xié)助新業(yè)主辦理入住手續(xù)，協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收樓房。
恒大物業(yè)HR -
客服管家3000-4000元桂林-七星區(qū)-棠棣之華 1年以上 36歲以下桂林市桂海旅游開(kāi)發(fā)有限公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)1.負(fù)責(zé)辦理業(yè)主收樓和裝修申報(bào)手續(xù)，并收取相關(guān)費(fèi)用，確保流程規(guī)范、費(fèi)用準(zhǔn)確。 2.接待業(yè)主的來(lái)訪、來(lái)電，及時(shí)調(diào)度相關(guān)部門(mén)責(zé)任人處理業(yè)主反映的問(wèn)題，并對(duì)處理情況進(jìn)行記錄和跟進(jìn)，確保業(yè)主的報(bào)事報(bào)修得到及時(shí)響應(yīng)和妥善解決。 3.負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案的管理，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性，以及空置房鑰匙/密碼的妥善管理，保障小區(qū)安全。 4.負(fù)責(zé)發(fā)放房產(chǎn)證，并收集退辦證的相關(guān)資料，確保業(yè)主的權(quán)益得到保障。 5.處理退辦證費(fèi)用，收集相關(guān)退費(fèi)憑證，確保退費(fèi)流程的順利進(jìn)行。 6.負(fù)責(zé)日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和更新，為物業(yè)管理提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。 有1年物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有較好的服務(wù)意識(shí)。
唐麗萍招培專員
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獸醫(yī)客服技術(shù)員3300-5000元桂林-靈川縣桂林養(yǎng)泰動(dòng)保生物科技有限公司農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源通過(guò)微信、淘寶、電話等溝通方式，引導(dǎo)新客戶成交，維護(hù)、鞏固及拓展老客戶； 2、通過(guò)有效溝通了解客戶需求,利用專業(yè)知識(shí)給予客戶有效建議并幫助客戶選擇藥品； 3、產(chǎn)品資料制作及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
養(yǎng)泰
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畜牧客服技術(shù)員3300-5000元桂林-靈川縣桂林養(yǎng)泰動(dòng)保生物科技有限公司農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源通過(guò)微信、淘寶、電話等溝通方式，引導(dǎo)新客戶成交，維護(hù)、鞏固及拓展老客戶； 2、通過(guò)有效溝通了解客戶需求,利用專業(yè)知識(shí)給予客戶有效建議并幫助客戶選擇藥品； 3、產(chǎn)品資料制作及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
養(yǎng)泰
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客服跟單文員3500-6000元桂林-靈川縣-八里物流園 高中以上 25-35歲桂林墻寶涂料有限公司生產(chǎn)/制造1、產(chǎn)品銷售合同的制定與審核； 2、協(xié)調(diào)客戶相關(guān)業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)開(kāi)單，跟進(jìn)訂單的發(fā)貨、回款及合同執(zhí)行中的其他相關(guān)事宜； 3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)產(chǎn)品的合理庫(kù)存控制并確保滿足客戶需求； 4、產(chǎn)品售后及異常情況的匯總與及時(shí)處理； 5、及時(shí)完成銷售數(shù)據(jù)的整理與統(tǒng)計(jì)； 6、積極維護(hù)老客戶并完成新客戶的開(kāi)發(fā)。 上班時(shí)間8：00-17：30 午休一個(gè)半小時(shí) 周日休息（需輪流值班）
秦女士人事
桂林相關(guān)熱門(mén)崗位
相關(guān)企業(yè)
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批發(fā)兼零售預(yù)包裝食品；保健用品、保健食品、飲水機(jī)、日用百貨、五金交電、電子產(chǎn)品、家用電器、家具的銷售；會(huì)議會(huì)展服務(wù)；家政服務(wù)；國(guó)家允許的進(jìn)出口貿(mào)易；生物技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
許可項(xiàng)目：餐飲服務(wù)（不產(chǎn)生油煙、異味、廢氣）；食品銷售；食品生產(chǎn)；演出場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)；住宿服務(wù)；住宅室內(nèi)裝飾裝修；旅游業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：酒店管理；洗燙服務(wù)；家政服務(wù)；養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；體育健康服務(wù)；健身休閑活動(dòng)；停車場(chǎng)服務(wù)；企業(yè)管理；物業(yè)管理；住房租賃；票務(wù)代理服務(wù)；旅客票務(wù)代理；會(huì)議及展覽服務(wù)；組織體育表演活動(dòng)；園區(qū)管理服務(wù)；娛樂(lè)性展覽；游覽景區(qū)管理；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；體育賽事策劃；體育場(chǎng)地設(shè)施經(jīng)營(yíng)（不含高危險(xiǎn)性體育運(yùn)動(dòng)）；體育用品設(shè)備出租；體育競(jìng)賽組織；戶外用品銷售；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng)）；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；交通設(shè)施維修；智能農(nóng)業(yè)管理；農(nóng)林牧副漁業(yè)專業(yè)機(jī)械的安裝、維修；水污染治理；商業(yè)綜合體管理服務(wù)；規(guī)劃設(shè)計(jì)管理；土地整治服務(wù)；市政設(shè)施管理；中草藥種植；健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）；公園、景區(qū)小型設(shè)施娛樂(lè)活動(dòng)；職工療休養(yǎng)策劃服務(wù)；旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
旅游/培訓(xùn) 10人以下 -
旅行社業(yè)務(wù)；會(huì)務(wù)會(huì)展服務(wù)；旅游信息咨詢；代訂車、船、飛機(jī)票；旅游景點(diǎn)門(mén)票銷售代理；戶外活動(dòng)策劃；旅游紀(jì)念品（不含許可、審批項(xiàng)目）批發(fā)、零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
旅游/旅行社 10-30人 -
許可項(xiàng)目：承接市政基礎(chǔ)設(shè)施工程；酒類銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：對(duì)旅游文化項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)項(xiàng)目、養(yǎng)老園區(qū)項(xiàng)目投資開(kāi)發(fā)；旅游信息咨詢服務(wù)；酒店預(yù)訂服務(wù)；景區(qū)票務(wù)代理服務(wù)；會(huì)議服務(wù)；企業(yè)管理；國(guó)內(nèi)各類廣告設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布、代理；文化活動(dòng)策劃；旅游紀(jì)念品研發(fā)及銷售（象牙及其制品除外）；日用百貨、農(nóng)副產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、辦公用品銷售；商務(wù)信息咨詢（證券、期貨、保險(xiǎn)除外）；數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)服務(wù)；承接園林綠化工程；綠化管理；電子商務(wù)服務(wù)；網(wǎng)站建設(shè)、推廣與維護(hù)；音響設(shè)備銷售；數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
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旅游/文化傳播 30-50人 -
許可項(xiàng)目：旅游業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：票務(wù)代理服務(wù)；旅客票務(wù)代理；航空商務(wù)服務(wù)；銷售代理；旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢；會(huì)議及展覽服務(wù)；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；商務(wù)代理代辦服務(wù)；日用品銷售；日用百貨銷售；體驗(yàn)式拓展活動(dòng)及策劃。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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入境旅游
地區(qū)招聘
- 廣西碧宸旅游置業(yè)集團(tuán)有限公司
- 所在行業(yè) 旅游
- 成立時(shí)間 14年（2010年3月12日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
