職位描述

協(xié)助前廳經(jīng)理工作,帶教新員工。培訓(xùn)員工,做好對客服務(wù) 

公司簡介

									雅斯特酒店是榮膺“亞洲魅力酒店”、“中國飯店金馬獎(jiǎng)百佳酒店”、“中國酒店設(shè)計(jì)風(fēng)格大獎(jiǎng)酒店”、“消費(fèi)者滿意品牌”、“具社會(huì)責(zé)任感民營企業(yè)”等多種社會(huì)及行業(yè)榮譽(yù)的精選商旅連鎖酒店集團(tuán)。酒店采用“雅,親和,輕時(shí)尚”的設(shè)計(jì)風(fēng)格,以“一段音樂、一杯咖啡、一本書、一條畫廊、一份早餐—— 一切為了你心的旅行!”為品牌主張(5A價(jià)值環(huán))。為你在繁忙的商旅途中,注入更深層次的心情美學(xué),提供釋放身心的旅居空間。
雅斯特酒店集團(tuán)致力于精選商旅連鎖酒店的開發(fā)與經(jīng)營。目前,集團(tuán)旗下運(yùn)營、在建及簽約酒店已覆蓋重慶、兩湖兩廣(如武漢、宜昌、深圳、南寧、桂林、貴港、柳州、玉林、百色)等地區(qū)的30多個(gè)重點(diǎn)城市,有效會(huì)員總數(shù)超過100萬人。未來5年內(nèi),以深圳為品牌管理中心、南寧為連鎖酒店運(yùn)營支持中心,鋪就“以南寧、桂林、武漢、廣州為中心帶的3小時(shí)高鐵經(jīng)濟(jì)圈”戰(zhàn)略布局:自廣西南寧出發(fā),東由貴港、玉林、梧州、肇慶、佛山通廣州;南經(jīng)欽州、北海、湛江、珠海、中山到深圳;西取百色、河池、貴陽、重慶、昆明連云貴;北上柳州、桂林、永州、邵陽、衡陽、株洲接兩湖;在戰(zhàn)略區(qū)域中,力爭2018年酒店數(shù)量達(dá)到500家以上,以高密度連鎖覆蓋,完成從大區(qū)域品牌向全國連鎖品牌的轉(zhuǎn)變,締造中國(中西部)精選商旅連鎖酒店第一品牌!

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位

桂林-七星區(qū)
1、查閱交班記錄,了解并跟進(jìn)處理待辦事項(xiàng); 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其關(guān)注貴賓、???,了解酒店近期所有活動(dòng); 3、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)并嚴(yán)格遵守入住驗(yàn)證制度; 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的所有政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取經(jīng)濟(jì)效益最大化; 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、對待賓客保持熱情禮貌周到的服務(wù)。 相關(guān)要求: 1、中職中專及高中以上文化程度,普通話標(biāo)準(zhǔn); 2、有親和力,性格開朗,有責(zé)任感、有服務(wù)意識(shí)、; 3、良好的禮貌禮儀、形象氣質(zhì)佳; 4、電腦操作熟練。 5、女生身高1米57以上,男生1米72以上
趙小姐
招聘
桂林-疊彩區(qū)
大專以上
1年以上
24歲以上
1、掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店情況,核對空房狀態(tài) 2、迎送接待賓客,為賓客介紹房型、價(jià)格及酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施,合理安排房間 3、協(xié)助賓客辦理入住手續(xù),處理賓客在酒店內(nèi)遇到的困難,為其提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助 4、提供留言、叫醒及酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施、***息的查詢服務(wù) 5、發(fā)生失火、盜竊、急病等緊急情況時(shí),按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理
黃小姐
桂林-秀峰區(qū)
1、為客人辦理入住、退房及賬務(wù)服務(wù): 2、妥善處理客人住店期間各種問題,為客人解決難題。
劉女士
人力資源部
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
高中以上
1年以上
20-30歲
1.微笑接待賓客負(fù)責(zé)未客人辦理住店及離店手續(xù),及時(shí)將相關(guān)信息輸入電腦,做好手工報(bào)表,客流記錄。 2.負(fù)責(zé)為客人提供咨詢服務(wù),按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)榭腿宿k理貴重物品寄存。 3.為客人提供信息咨詢,幫助處理客人各項(xiàng)服務(wù)要求。 4.閱讀并填寫交班日志,認(rèn)真做好交接班。 5.保持接待柜臺(tái)干凈整潔,有條理。 6.將賓客信息有效傳遞至各相關(guān)部門,確保為客人提供周到準(zhǔn)確的服務(wù)。 7.為管理層提供必要的信息反饋。 8.協(xié)助保安部維護(hù)會(huì)酒店內(nèi)安全。 9 .完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。 1、男女不限,年齡在20-30歲之間,形象氣質(zhì)佳; 2、男身高170CM以上,女身高156CM以上; 3、1年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,具有高星級酒店同等職位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 4、接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
唐女士
人力資源
桂林-象山區(qū)
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)客人到店、離店手續(xù)辦理; 2、負(fù)責(zé)來訪電話咨詢解答及辦理預(yù)訂; 3、負(fù)責(zé)處理客人簡單投訴等; 4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。 相關(guān)要求: 1、中專以上學(xué)歷,旅游、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、形象良好,電腦操作熟練,普通話標(biāo)準(zhǔn),會(huì)基本英語會(huì)話; 3、具有良好服務(wù)意識(shí),身體健康,能適應(yīng)倒班工作; 4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及C證者優(yōu)先。 工作福利:提供員工餐,節(jié)日禮物,培訓(xùn)提升,接受畢業(yè)生
吳女士
人事
桂林-象山區(qū) 1年以上
1、貫徹落實(shí)前廳部的銷售策略和計(jì)劃,向上對酒店經(jīng)理負(fù)責(zé),直接下屬交前廳服務(wù)領(lǐng)班。   2、負(fù)責(zé)本部服務(wù)員招聘工作的面試和員工的培訓(xùn)、調(diào)配、考勤等日常管理工作,狠抓酒店正規(guī)化管理服務(wù)規(guī)范的落實(shí),把建立正規(guī)化的管理秩序當(dāng)作自己的重要職責(zé)。   3、負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)的宣傳,策劃和公關(guān)、銷售工作。   4、熟悉客戶檔案,最大限度的\'了解客人情況,征求客戶意見及時(shí)向經(jīng)理和有關(guān)部門反饋。   5、及時(shí)處理賓客投訴,并認(rèn)真查明原因,落實(shí)責(zé)任,建立賓客投訴處理檔案。   6、樹立以賓客為中心的思想,認(rèn)真協(xié)調(diào)后臺(tái),服務(wù)和保障口的關(guān)系,促進(jìn)個(gè)項(xiàng)工作的順利開展。   7、注意嚴(yán)格控制物料消耗和損耗,厲行節(jié)約,減少浪費(fèi)。   8、教育并監(jiān)督本部員工認(rèn)真落實(shí)安全措施,杜絕一切事故的發(fā)生。   9、完成經(jīng)理、副經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
吳女士
人事
桂林-七星區(qū)
大專以上
2年以上
20-35歲
工作內(nèi)容: 1、掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店情況,核對空房狀態(tài); 2、迎送接待賓客,為賓客介紹房型、價(jià)格及酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施,合理安排房間; 3、協(xié)助賓客辦理入住手續(xù),處理賓客在酒店內(nèi)遇到的困難,為其提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助,處理客訴; 4、帶教部門新員工; 5、配合部門經(jīng)理管理部門相關(guān)事務(wù)。 崗位要求: 1、學(xué)歷大專以上,有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 2、能吃苦耐勞,有帶教員工的經(jīng)驗(yàn),服從上級安排。
馬海棠
人事經(jīng)理
桂林-七星區(qū)
中專以上 18-30歲
1、接聽電話,接收傳真,按要求登記、轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá) 2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員 3、負(fù)責(zé)公司傳真、快遞信件包裹的登記、收發(fā)和轉(zhuǎn)遞工作 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn) 5、完成上級主管交辦的其它工作
馬海棠
人事經(jīng)理
桂林-七星區(qū)-桂林國際會(huì)展中心
崗位要求:1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá); 2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員; 3、完成上級主管交辦的其它工作 任職資格: 1、形象好,氣質(zhì)佳;160+身高以上 2、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),會(huì)辦公軟件操作; 3、具備良好的溝通能力,有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力; 福利:單休+五險(xiǎn)+工作餐
劉騫蔚
人事
前臺(tái)接待
2500-4000元·13薪
桂林-疊彩區(qū)-疊彩D3小區(qū)
1. 正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離情況,核對房態(tài),做好分房工作。   2、熱情接待客人,辦理各種手續(xù),提前安排VIP客人、白金卡客人和會(huì)議客人的`入住登記。   3、接受和處理預(yù)定信息。   4、負(fù)責(zé)為客人結(jié)賬,收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬、信用卡等支付方式的住宿費(fèi)用。   5、將客人住宿賬單分類并及時(shí)輸入電腦,妥善保管。   6、了解并熟悉酒店各類促銷活動(dòng),對客做好促銷工作。
陳經(jīng)理
hr
桂林雅斯特酒店管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
桂林雅斯特酒店管理有限公司
所在行業(yè) 酒店
成立時(shí)間 9年(2015年3月16日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10人以下
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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