客戶服務(wù)崗

職位描述

工作職責(zé)：


1.對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行保全、理賠報(bào)案、新契約、保費(fèi)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的新業(yè)務(wù)宣導(dǎo)與


培訓(xùn)；對(duì)柜面客戶進(jìn)行引導(dǎo)和分流


2.相關(guān)營業(yè)區(qū)培訓(xùn) 

公司簡介

中國平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司(以下簡稱“中國平安”.“公司”.“集團(tuán)”)于1988年誕生于深圳蛇口.是中國第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè).至今已發(fā)展成為融保險(xiǎn).銀行.投資三大主營業(yè)務(wù)為一體.核心金融與互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)并行發(fā)展的個(gè)人金融生活服務(wù)集團(tuán)之一.公司為香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司.股票代碼分別為2318和601318.
中國平安致力于成為國際領(lǐng)先的個(gè)人金融生活服務(wù)提供商.堅(jiān)持科技引領(lǐng)金融.金融服務(wù)生活的理念.推動(dòng)核心金融業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)共同發(fā)展.為客戶創(chuàng)造“專業(yè).讓生活更簡單”的品牌體驗(yàn).獲得持續(xù)的利潤增長.向股東提供長期穩(wěn)定的價(jià)值回報(bào).核心金融業(yè)務(wù)方面.積極推進(jìn)“一個(gè)客戶.一個(gè)賬戶.多個(gè)產(chǎn)品.一站式服務(wù)”模式的不斷深化,互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)方面.將金融服務(wù)融入客戶“醫(yī).食.住.行.玩”的各項(xiàng)生活場(chǎng)景.與核心金融業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)逐步顯現(xiàn).
中國平安是國內(nèi)金融牌照最齊全.業(yè)務(wù)范圍最廣泛.控股關(guān)系最緊密的個(gè)人金融生活服務(wù)集團(tuán).平安集團(tuán)旗下子公司包括平安壽險(xiǎn).平安產(chǎn)險(xiǎn).平安養(yǎng)老險(xiǎn).平安健康險(xiǎn).平安銀行.平安證券.平安信托.平安大華基金等.涵蓋金融業(yè)各個(gè)領(lǐng)域.已發(fā)展成為中國少數(shù)能為客戶同時(shí)提供保險(xiǎn).銀行及投資等全方位金融產(chǎn)品和服務(wù)的金融企業(yè)之一.此外.在互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)方面.集團(tuán)已布局了陸金所.萬里通.車市.房市.支付.移動(dòng)社交金融門戶等業(yè)務(wù).初步形成“一扇門.兩個(gè)聚焦.三個(gè)平臺(tái).四個(gè)市場(chǎng)”的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略體系.互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)高速增長.截至2015年6月底.總用戶規(guī)模達(dá)1.67億.中國平安相信.互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)在取得良好發(fā)展的同時(shí).也將為核心金融業(yè)務(wù)創(chuàng)造新的增長空間.
中國平安擁有超過79.8萬名壽險(xiǎn)銷售人員和約24.6萬名正式雇員.截至2015年6月30日.集團(tuán)總資產(chǎn)達(dá)4.63萬億元.歸屬母公司股東權(quán)益為3,311.90億元.從保費(fèi)收入來衡量.平安壽險(xiǎn)為中國第二大壽險(xiǎn)公司.平安產(chǎn)險(xiǎn)為中國第二大產(chǎn)險(xiǎn)公司.
中國平安在2015年<福布斯>“全球上市公司2000強(qiáng)”中名列第32位,美國<財(cái)富>雜志“全球領(lǐng)先企業(yè)500強(qiáng)”名列第96位.并蟬聯(lián)中國內(nèi)地非國有企業(yè)第一,除此之外.在英國WPP集團(tuán)旗下Millward Brown公布的“全球品牌100強(qiáng)”中.名列第68位,在全球最大的品牌咨詢公司Interbrand發(fā)布的“最佳中國品牌排行榜”中.名列第六位.并蟬聯(lián)中國保險(xiǎn)業(yè)第一品牌.
中國平安是中國金融保險(xiǎn)業(yè)中第一家引入外資的企業(yè).擁有完善的治理架構(gòu).國際化.專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì).公司一直遵循對(duì)股東.客戶.員工.社會(huì)和合作伙伴負(fù)責(zé)的企業(yè)使命和治理原則.在一致的戰(zhàn)略.統(tǒng)一的品牌和文化基礎(chǔ)上.確保集團(tuán)整體朝著共同的目標(biāo)前進(jìn).通過建立完備的職能體系.清晰的發(fā)展戰(zhàn)略.領(lǐng)先的全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系.真實(shí).準(zhǔn)確.完整.及時(shí).公平對(duì)等的信息披露制度.積極.熱情.高效的投資者關(guān)系服務(wù)理念.為中國平安持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展提供保障.
中國平安秉承“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”的文化理念.在為股東.員工.客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí).也積極履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任.追求與各利益相關(guān)方的合作雙贏.共同進(jìn)步.在重大災(zāi)難救助以及環(huán)境保護(hù).教育慈善.紅十字公益及社群服務(wù)等公益事業(yè)中持續(xù)投入.深耕發(fā)展.公司因此獲得廣泛的社會(huì)褒獎(jiǎng):連續(xù)十四年獲評(píng)“中國最受尊敬企業(yè)”稱號(hào).連續(xù)九年榮獲“最具責(zé)任感企業(yè)”贊譽(yù),在上市公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告評(píng)級(jí)中.平安企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告連續(xù)五年奪得第一.