桂林臨桂區(qū)育嬰招聘
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桂林 臨桂區(qū) 育嬰 招聘
職位。好工作,上桂聘
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客服經(jīng)理
4000-6200元(一)CRM模塊管理:
1、利用CRM營(yíng)銷系統(tǒng)對(duì)門店客戶進(jìn)行精細(xì)化篩選、分類、打標(biāo)簽(姓名、性別、年齡、地域、生日、購(gòu)買能力、聯(lián)系方式等);
2、分析客戶的行為屬性,包括購(gòu)買時(shí)間、客單價(jià)、客單量、單次購(gòu)買金額、累計(jì)貢獻(xiàn)、購(gòu)買頻次和購(gòu)買周期;
3、促進(jìn)新老客戶轉(zhuǎn)化、喚新激活休眠會(huì)員、挽救流失客戶;
4、建立完整的會(huì)員營(yíng)銷效果系統(tǒng),及時(shí)跟進(jìn)分析過(guò)程和效果數(shù)據(jù),制定有效的解決方案;
5、對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,為運(yùn)營(yíng)部門提供策略依據(jù)。
(二)呼叫中心管理
1、呼叫中心的電話接聽(tīng)及客戶回訪工作,提升公司服務(wù)口碑,增加顧客粘性;
2、對(duì)加盟商的跟蹤服務(wù)。
3、解決客戶的售后問(wèn)題;
4、掌握育嬰、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、兒童保健等相關(guān)知識(shí),負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)工作。
5、負(fù)責(zé)電商渠道的客戶回訪以及相關(guān)管理工作。\\\"
約 1 個(gè)崗位
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