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桂林花樣年花樣城廣告公司用戶管理招聘(有崗位晉升)

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營銷客服經(jīng)理

3400-10000元·13薪
桂林-臨桂區(qū)-花樣年花樣城 1人 3年以上 26-35歲 大專以上 廣告 裝飾 制造業(yè)
  • 五險
  • 加班補貼
  • 崗位晉升
  • 工作餐
  • 年終獎
  • 項目提成
2024-11-02
蘇先生
總經(jīng)理
1、建立并完善客戶服務(wù)整體工作機制,優(yōu)化客服業(yè)務(wù)標準及流程;
2、建立系統(tǒng)的客戶投訴、反饋和建議分類分析機制,分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),制定相應(yīng)的解決方案;
3、對用戶滿意度負責,統(tǒng)籌客戶投訴處理,降低投訴率,提升用戶體驗;
4、負責客服團隊的人員招募、管理和培訓,按時完成工作指標通過微信社群、在線或電話溝通的方式,及時解決客戶問題,有效反饋溝通,提升用戶滿意度;
5、為大客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù),引導客戶達成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務(wù)
約 1 個崗位

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桂林市鑫源物流有限公司
圓通速遞有限公司桂林市分公司,負責圓通速遞業(yè)務(wù),淘寶電商業(yè)務(wù)
碧桂園生活服務(wù)集團股份有限公司桂林臨桂分公司
受公司委托,承接公司業(yè)務(wù)。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。)
桂林山水職業(yè)學院
高等學歷教育。

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桂林 用戶運營百科

...崗位職責
1、負責提高用戶活躍度和留存率,分析數(shù)據(jù),識別、理解用戶需求,提高產(chǎn)品活躍和提高產(chǎn)品的體驗和滿意度
2、對產(chǎn)品的用戶群體進行有目的的組織和管理,增加用戶粘性、用戶貢獻和用戶忠誠度
3、有針對性地開展產(chǎn)品推廣,增加用戶積極性和參與度,并配合產(chǎn)品需要進行推廣方案策劃
4、對競品相關(guān)功能進行分析,分析產(chǎn)品間的差異,并持續(xù)關(guān)注競品動態(tài)
5、有一定的數(shù)據(jù)分析能力,能對產(chǎn)品和市場數(shù)據(jù)進行分析,并以此為依據(jù)推進產(chǎn)品改進

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