桂林漓濱花園項目客服專員招聘（有項目提成）

共找到 4條桂林漓濱花園項目客服專員招聘（有項目提成）職位。好工作，上桂聘

按城市：

按地區(qū)：

不限(57) 七星區(qū)(24) 象山區(qū)(10) 秀峰區(qū)(9) 疊彩區(qū)(5) 靈川縣(4) 臨桂區(qū)(3) 雁山區(qū)(1) 陽朔縣(1)

按商圈：

不限(19) 信息產業(yè)園(4) 創(chuàng)意產業(yè)園(2) 興進·上城(2) 桂林國際會展中心(2) 大學科技園(1) 盛景中心(1) 櫻特萊莊園(1) 湖畔山莊(1) 施家園(1) 彰泰天街(1) 桂林高新萬達廣場(1) 漓濱花園(1) 財富名城(1)

按福利：

不限(6) 五險(1) 周末雙休(1) 崗位晉升(1) 年終獎(1) 節(jié)日禮物(1) 項目提成(1)

客服

3500-6000元

中國人壽保險股份有限公司桂林市臨江路支公司

桂林-七星區(qū)-漓濱花園 5人 25-50歲高中以上保險

五險
周末雙休
崗位晉升
年終獎
節(jié)日禮物
項目提成

2024-09-24

黃經理

經理

1. 1.負責受理和妥善處理顧客投訴，調節(jié)顧客與公司之間的關系，回答顧客提出的各種咨詢和整理、轉述客戶的具體要求；
2.負責根據客戶的要求，給用戶提供專業(yè)的保險知識咨詢和服務；
3.負責公司天貓后臺，旺旺，客服電話，微信群等客服工具操作；
4.積極進行品牌推廣，維護客戶關系；
5.負責實施激活保險客戶的數(shù)據庫建立和維護；
6.負責按公司相關客服流程提交相關報告及報表；
7.處理客戶的保險理賠相關事宜；
8.負責老客戶的續(xù)簽工作；
9.負責風險規(guī)劃與管理服務

私域客服

5000-6000元

桂林市威諾敦醫(yī)療器械有限公司

桂林-七星區(qū)-施家園 1人 3年以上大專以上醫(yī)療器械民營環(huán)境優(yōu)美

五險
加班補貼
節(jié)日禮物
項目提成

2024-09-19

陽女士

招聘經理

一、團隊管理
1.領導和管理私域客服團隊，負責團隊成員的招聘、培訓、考核和日常工作安排。
2.制定團隊工作目標和計劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況，確保團隊按時完成任務。
3.激勵團隊成員，提高團隊的工作積極性和效率，營造良好的團隊氛圍。
二、客戶服務
1、負責私域客戶的咨詢、投訴和建議處理，確?？蛻魡栴}得到及時有效的解決、建立快速響應機制，及時回復客戶的咨詢和投訴，解決客戶問題。對客戶投訴進行深入分析，找出問題根源，提出改進措施，避免類似問題再次發(fā)生。
2.收集客戶建議，反饋給相關部門，推動產品和服務的優(yōu)化。建立和維護良好的客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度、監(jiān)控客戶服務質量，確保團隊成員按照標準提供優(yōu)質服務。
3.隨機抽查客服人員的服務記錄，檢查服務質量和規(guī)范執(zhí)行情況、定期分析客戶反饋數(shù)據，評估服務質量，發(fā)現(xiàn)問題及時整改、對服務質量不達標的員工進行輔導和培訓，提高整體服務水平。
三、業(yè)務協(xié)調
1.與其他部門保持密切溝通和協(xié)作，共同推動私域業(yè)務的發(fā)展。及時反饋客戶需求和意見給相關部門，為產品改進和營銷策略制定提供參考。
2.協(xié)助部門開展私域營銷活動，提供客戶服務支持，提高活動效果。
3.協(xié)調處理跨部門的客戶問題和糾紛，確?？蛻粜枨蟮玫綕M足、對復雜的客戶問題進行協(xié)調和跟進，確保問題得到妥善解決。
4.定期總結跨部門問題處理經驗，優(yōu)化工作流程，提高問題解決效率。
四、數(shù)據流程化
1、建立和完善私域客服知識庫，收集和整理常見問題和解決方案，為客服人員提供參考定期對客戶進行回訪，了解客戶需求和意見，提供個性化的服務、開展客戶關懷活動，如生日祝福、節(jié)日問候等，增強客戶粘性、建立客戶檔案，記錄客戶信息和服務歷史，為個性化服務提供依據。
2、組織客服人員進行知識培訓和學習，提高客服人員的業(yè)務水平和服務能力。
3、定期更新客服知識庫，確保知識的準確性和時效性。