桂林-七星區(qū)-桂林國際會(huì)展中心 1人 3年以上 30-45歲 大專以上 商行 民營(yíng) 環(huán)境優(yōu)美
  • 周末雙休
  • 期權(quán)
  • 加班補(bǔ)貼
  • 崗位晉升
  • 工作餐
  • 節(jié)日禮物
  • 項(xiàng)目提成
2024-09-21
1、搭建平臺(tái)運(yùn)營(yíng)體系,根據(jù)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)策略及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方向,提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
2、提出針對(duì)性的活動(dòng)策略,策劃電商平臺(tái)活動(dòng),對(duì)復(fù)購率、訂單量、交易額負(fù)責(zé)
3、協(xié)調(diào)各方資源,與門店、產(chǎn)品、內(nèi)容、設(shè)計(jì)等進(jìn)行溝通,確保項(xiàng)目落地,分析活動(dòng)效果
4、制定平臺(tái)推廣費(fèi)用預(yù)算,監(jiān)控分析數(shù)據(jù),定期跟蹤、評(píng)估推廣效果,制作統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,改進(jìn)營(yíng)銷策略

私域客服

5000-6000元
桂林-七星區(qū)-施家園 1人 3年以上 大專以上 醫(yī)療器械 民營(yíng) 環(huán)境優(yōu)美
  • 五險(xiǎn)
  • 加班補(bǔ)貼
  • 節(jié)日禮物
  • 項(xiàng)目提成
2024-09-19
一、團(tuán)隊(duì)管理
1.領(lǐng)導(dǎo)和管理私域客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的招聘、培訓(xùn)、考核和日常工作安排。
2.制定團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)和計(jì)劃,并監(jiān)督執(zhí)行情況,確保團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成任務(wù)。
3.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,提高團(tuán)隊(duì)的工作積極性和效率,營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。
二、客戶服務(wù)
1、負(fù)責(zé)私域客戶的咨詢、投訴和建議處理,確保客戶問題得到及時(shí)有效的解決、建立快速響應(yīng)機(jī)制,及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和投訴,解決客戶問題。對(duì)客戶投訴進(jìn)行深入分析,找出問題根源,提出改進(jìn)措施,避免類似問題再次發(fā)生。
2.收集客戶建議,反饋給相關(guān)部門,推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化。建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系,提高客戶滿意度和忠誠度、監(jiān)控客戶服務(wù)質(zhì)量,確保團(tuán)隊(duì)成員按照標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.隨機(jī)抽查客服人員的服務(wù)記錄,檢查服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范執(zhí)行情況、定期分析客戶反饋數(shù)據(jù),評(píng)估服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改、對(duì)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn),提高整體服務(wù)水平。
三、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)
1.與其他部門保持密切溝通和協(xié)作,共同推動(dòng)私域業(yè)務(wù)的發(fā)展。及時(shí)反饋客戶需求和意見給相關(guān)部門,為產(chǎn)品改進(jìn)和營(yíng)銷策略制定提供參考。
2.協(xié)助部門開展私域營(yíng)銷活動(dòng),提供客戶服務(wù)支持,提高活動(dòng)效果。
3.協(xié)調(diào)處理跨部門的客戶問題和糾紛,確??蛻粜枨蟮玫綕M足、對(duì)復(fù)雜的客戶問題進(jìn)行協(xié)調(diào)和跟進(jìn),確保問題得到妥善解決。
4.定期總結(jié)跨部門問題處理經(jīng)驗(yàn),優(yōu)化工作流程,提高問題解決效率。
四、數(shù)據(jù)流程化
1、建立和完善私域客服知識(shí)庫,收集和整理常見問題和解決方案,為客服人員提供參考定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪,了解客戶需求和意見,提供個(gè)性化的服務(wù)、開展客戶關(guān)懷活動(dòng),如生日祝福、節(jié)日問候等,增強(qiáng)客戶粘性、建立客戶檔案,記錄客戶信息和服務(wù)歷史,為個(gè)性化服務(wù)提供依據(jù)。
2、組織客服人員進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提高客服人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。
3、定期更新客服知識(shí)庫,確保知識(shí)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
桂林-七星區(qū)-桂林國際會(huì)展中心 2人 3年以上 25-45歲 中專以上 法律 管理咨詢 咨詢
  • 五險(xiǎn)
  • 周末雙休
  • 崗位晉升
  • 節(jié)日禮物
  • 項(xiàng)目提成
2024-09-16
崗位職責(zé):
1.開拓指定區(qū)域的市場(chǎng),開發(fā)和維護(hù)客戶,可獨(dú)立進(jìn)行商務(wù)談判和合同簽訂;
2.培訓(xùn)、激勵(lì)、考核團(tuán)隊(duì)銷售顧問,協(xié)助下屬員工完成下發(fā)的業(yè)績(jī)指標(biāo);
3.負(fù)責(zé)完成銷售指標(biāo)和業(yè)績(jī)目標(biāo),通過積極開拓客戶、推廣產(chǎn)品以及與客戶建立良好的合作關(guān)系來實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo);
4.負(fù)責(zé)建立客戶檔案并進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù),包括定期拜訪、了解客戶需求、解答客戶疑問等;
5.收集、整理和分析銷售數(shù)據(jù),向上匯報(bào)銷售情況,并根據(jù)市場(chǎng)反饋和需求進(jìn)行銷售策略的調(diào)整和優(yōu)化;
6.負(fù)責(zé)解決客戶的售后問題和投訴,確??蛻魸M意度,維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象;
7.其它突發(fā)事件處理和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,3年以上銷售經(jīng)驗(yàn)且獨(dú)立帶過銷售團(tuán)隊(duì);
2.具備較強(qiáng)語言表達(dá)與人際溝通協(xié)調(diào)能力,良好的談判技巧;
3.熱愛銷售工作、性格開朗、具備強(qiáng)烈的目標(biāo)感和進(jìn)取心;優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
4.銷售業(yè)績(jī)優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件并優(yōu)先錄用。
薪資福利:
1.高收入:底薪(3000-5000) +個(gè)人提成+團(tuán)隊(duì)提成+績(jī)效獎(jiǎng)金,綜合工資8000-20000,優(yōu)秀者可面談;
2.工作時(shí)間:9:00-18:00(含午休),周末休,各項(xiàng)法定假與福利;
3.其他福利:節(jié)日福利+生日福利+下午茶+社保+全勤等;
4.公司氛圍積極樂觀,富有朝氣與活力,團(tuán)隊(duì)注重凝聚力。
歡迎有經(jīng)驗(yàn)有資源的銷售高手加入我們,優(yōu)秀者面談,有意向可直接溝通?。?!
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桂林市海陸空食品配送有限責(zé)任公司
許可項(xiàng)目:城市配送運(yùn)輸服務(wù)(不含危險(xiǎn)貨物);食品銷售;生鮮乳收購;糧食加工食品生產(chǎn);酒類經(jīng)營(yíng);餐飲服務(wù);住宿服務(wù)(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))一般項(xiàng)目:技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;糧食收購;鮮肉零售;鮮肉批發(fā);鮮蛋批發(fā);鮮蛋零售;水產(chǎn)品零售;水產(chǎn)品批發(fā);新鮮蔬菜零售;新鮮蔬菜批發(fā);蔬菜種植;水果種植;水產(chǎn)品收購;初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品收購;中草藥收購;木材收購;棉花收購;谷物種植;林業(yè)產(chǎn)品銷售;園林綠化工程施工;以自有資金從事投資活動(dòng);工藝美術(shù)品及禮儀用品制造(象牙及其制品除外);工藝美術(shù)品及收藏品零售(象牙及其制品除外);工藝美術(shù)品及收藏品批發(fā)(象牙及其制品除外);會(huì)議及展覽服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)銷售(除銷售需要許可的商品)(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))
桂林升輝旅游景區(qū)投資管理有限責(zé)任公司
景區(qū)開發(fā);文化、藝術(shù)、學(xué)術(shù)交流;生物標(biāo)本展覽(不含許可項(xiàng)目);會(huì)議組織、接待;獨(dú)秀峰、靖江王城景區(qū)的管理;廣告策劃;停車場(chǎng)服務(wù);旅游信息咨詢;房屋租賃;物業(yè)服務(wù);住宿;餐飲服務(wù)。
廣西愛賺人力資源有限公司
人力資源信息咨詢(憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營(yíng),具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn));網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢;企業(yè)形象策劃、商務(wù)信息咨詢、企業(yè)管理咨詢、會(huì)展服務(wù)(以上項(xiàng)目除國家有專項(xiàng)規(guī)定外);設(shè)計(jì)、代理、制作、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;家庭服務(wù)(國家禁止或限制的服務(wù)除外)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。)
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