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桂林-臨桂區(qū)-慧佳城 1人 18-35歲 大專以上 物業(yè)
  • 五險(xiǎn)
  • 公積金
  • 提供住房
  • 崗位晉升
  • 工作餐
  • 節(jié)日禮物
  • 培訓(xùn)提升
2024-11-14
谷小姐
人事專員
1、需要專職催費(fèi),要有催費(fèi)經(jīng)驗(yàn)。
2、接受年底沖刺加班,進(jìn)行物業(yè)費(fèi)的催收。
3、負(fù)責(zé)組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實(shí)性,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進(jìn)處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對(duì)事件處理的滿意度;
4、全面負(fù)責(zé)環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、顧客投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)文化活動(dòng)等各項(xiàng)工作;
5、重大投訴和重要業(yè)主問題處理的回訪,對(duì)客戶意見、建議進(jìn)行匯總分析;
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目入伙及遺留問題整改跟進(jìn)。
7、負(fù)責(zé)與業(yè)主建立良好客戶關(guān)系,熟悉業(yè)主基本信息與動(dòng)態(tài);
8、負(fù)責(zé)每日收銀、財(cái)務(wù)移交和票據(jù)領(lǐng)換;
9、負(fù)責(zé)跟進(jìn),處理退費(fèi)流程;
10、負(fù)責(zé)處理一般投訴和業(yè)主反映的問題;
11、辦理業(yè)主收房和裝修手續(xù),業(yè)主資料的收集與更新;
12、質(zhì)量記錄存檔,要求完整、準(zhǔn)確有效;
13、前臺(tái)來(lái)電、來(lái)訪接待;
14、投訴、維修派單,郵件代收,業(yè)務(wù)代辦,入、離場(chǎng)確認(rèn)、鑰匙管理,短信、溫馨提示發(fā)布,現(xiàn)場(chǎng)巡查。
約 1 個(gè)崗位
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