1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理，并進行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務(wù)的同時，與財務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜；
3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時，應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時的狀況，提出解決問題的方法；
5.如果需要到外地服務(wù)，應(yīng)及時和生產(chǎn)部門溝通，在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務(wù)；
6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案，并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單；
7.在維修過程中，應(yīng)及時與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好維修記錄；
8.機械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機械維修、維護服務(wù)。如果機械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應(yīng)及時告知客戶設(shè)備已超出保修期，客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務(wù)，都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔；
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改進；
11.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
桂林家居公司客服主管/客服經(jīng)理招聘
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桂林 客服主管/客服經(jīng)理 招聘
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學(xué)歷要求分析
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桂林客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷？不限學(xué)歷占66%，初中占1.2%，高中占5.9%，中專占5.5%，大專占19.8%，本科占1.6%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗77.5%
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桂林客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗？不限經(jīng)驗占77.5%，應(yīng)屆畢業(yè)生占1.6%，1-3年占19.8%，3-5年占0.8%，5-10年占0.4%。
相關(guān)企業(yè)
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生產(chǎn)銷售：各種竹、木衣架系列，各種竹、木家具，各種工藝品，各種五金制品，各種塑料制品，各種電鍍產(chǎn)品。經(jīng)營本企業(yè)和本企業(yè)成員企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)的出口業(yè)務(wù)（國家限定公司經(jīng)營或禁止出口的商品除外）；經(jīng)營本企業(yè)和本企業(yè)成員企業(yè)生產(chǎn)、科研所需的原輔材料、機械設(shè)備、儀器儀表、零配件及相關(guān)技術(shù)的進出口業(yè)務(wù)（國家限定公司經(jīng)營或禁止進口的商品除外）；經(jīng)營本企業(yè)的進料加工和“三來一補”業(yè)務(wù)。 -
辦公家具生產(chǎn)、銷售；五金、建材銷售；承接室內(nèi)外裝飾裝修工程。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
銷售家居用品、衣架、紡織品、塑料制品、不銹鋼制品、玻璃制品、鋁制品、化工產(chǎn)品（危險化學(xué)品除外）、農(nóng)副產(chǎn)品、電子產(chǎn)品（無線電發(fā)射及地面衛(wèi)生接收設(shè)施除外）、汽車及摩托車配件、機電產(chǎn)品（小轎車除外）、五金、交電用品、日用百貨；自營和代理種類商品及技術(shù)的進出口（國家限定公司經(jīng)營或禁止出口的商品和技術(shù)除外）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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家居用品、五金交電、日用百貨、棉紡織品、家具、工藝品、塑膠制品、辦公用品、化工產(chǎn)品（危險化學(xué)品除外）、編織制品銷售；商務(wù)信息咨詢（除經(jīng)紀(jì)）；商品信息咨詢；市場營銷策劃；市場信息咨詢；翻譯服務(wù)；國家允許經(jīng)營的進出口業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
一般項目：家居用品銷售；日用木制品銷售；竹制品銷售；金屬制品銷售；塑料制品銷售；日用百貨銷售；家具銷售；廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：貨物進出口（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)） -
批零兼營：窗簾。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：家具制造；金屬結(jié)構(gòu)制造；金屬制日用品制造；廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā)；廚具衛(wèi)具及日用雜品零售；五金產(chǎn)品制造；五金產(chǎn)品批發(fā)；建筑裝飾材料銷售；建筑裝飾、水暖管道零件及其他建筑用金屬制品制造；金屬制品銷售；家具安裝和維修服務(wù)；家用電器零配件銷售；家用電器安裝服務(wù)；家用電器銷售；日用電器修理；門窗制造加工；金屬門窗工程施工；門窗銷售；塑料制品制造（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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衣架 儲物
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木衣架、金屬衣架（不含電鍍）、塑料衣架、布藝衣架、竹衣架、工藝品（象牙及象牙制品除外）、五金制品（不含電鍍）、竹木制品、塑料制品的加工、銷售；家居用品、日用品、辦公用品、酒店用品、體育用品的銷售；電子商務(wù)服務(wù)；國家允許經(jīng)營的進出口貿(mào)易。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
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家居用品、機電產(chǎn)品(小轎車除外)、紡織品、日用百貨、家具、原木、板材、工藝品(金飾品除外)、竹、木、藤、草、柳、編制品的銷售,初級農(nóng)產(chǎn)品銷售、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)推廣、技術(shù)咨詢,農(nóng)副產(chǎn)品加工、銷售;農(nóng)作物種植(涉及行政許可審批項目除外);醫(yī)療器械生產(chǎn)、銷售;勞保用品生產(chǎn)、銷售;建筑工程項目投資;五金、水暖材料銷售;自營和代理各類商品和技術(shù)的進出口(國家限定公司經(jīng)營或禁止進出口的商品和技術(shù)除外)。
