桂林施家園客服人員招聘（有加班補貼）

共找到 1條桂林施家園客服人員招聘（有加班補貼）職位。好工作，上桂聘

私域客服

5000-6000元

桂林市威諾敦醫(yī)療器械有限公司

桂林-七星區(qū)-施家園 1人 3年以上大專以上醫(yī)療器械民營環(huán)境優(yōu)美

五險
加班補貼
節(jié)日禮物
項目提成

2024-10-28

陽女士

招聘經(jīng)理

一、團隊管理
1.領(lǐng)導(dǎo)和管理私域客服團隊，負(fù)責(zé)團隊成員的招聘、培訓(xùn)、考核和日常工作安排。
2.制定團隊工作目標(biāo)和計劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況，確保團隊按時完成任務(wù)。
3.激勵團隊成員，提高團隊的工作積極性和效率，營造良好的團隊氛圍。
二、客戶服務(wù)
1、負(fù)責(zé)私域客戶的咨詢、投訴和建議處理，確?？蛻魡栴}得到及時有效的解決、建立快速響應(yīng)機制，及時回復(fù)客戶的咨詢和投訴，解決客戶問題。對客戶投訴進行深入分析，找出問題根源，提出改進措施，避免類似問題再次發(fā)生。
2.收集客戶建議，反饋給相關(guān)部門，推動產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化。建立和維護良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度、監(jiān)控客戶服務(wù)質(zhì)量，確保團隊成員按照標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.隨機抽查客服人員的服務(wù)記錄，檢查服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范執(zhí)行情況、定期分析客戶反饋數(shù)據(jù)，評估服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時整改、對服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)的員工進行輔導(dǎo)和培訓(xùn)，提高整體服務(wù)水平。
三、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)
1.與其他部門保持密切溝通和協(xié)作，共同推動私域業(yè)務(wù)的發(fā)展。及時反饋客戶需求和意見給相關(guān)部門，為產(chǎn)品改進和營銷策略制定提供參考。
2.協(xié)助部門開展私域營銷活動，提供客戶服務(wù)支持，提高活動效果。
3.協(xié)調(diào)處理跨部門的客戶問題和糾紛，確?？蛻粜枨蟮玫綕M足、對復(fù)雜的客戶問題進行協(xié)調(diào)和跟進，確保問題得到妥善解決。
4.定期總結(jié)跨部門問題處理經(jīng)驗，優(yōu)化工作流程，提高問題解決效率。
四、數(shù)據(jù)流程化
1、建立和完善私域客服知識庫，收集和整理常見問題和解決方案，為客服人員提供參考定期對客戶進行回訪，了解客戶需求和意見，提供個性化的服務(wù)、開展客戶關(guān)懷活動，如生日祝福、節(jié)日問候等，增強客戶粘性、建立客戶檔案，記錄客戶信息和服務(wù)歷史，為個性化服務(wù)提供依據(jù)。
2、組織客服人員進行知識培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高客服人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。
3、定期更新客服知識庫，確保知識的準(zhǔn)確性和時效性。

約 1 個崗位

按城市：

南寧(46) 桂林(8) 柳州(7) 梧州(6) 玉林(4) 北海(2) 貴港(2) 防城港(1) 百色(1) 來賓(1)

按地區(qū)：

不限(8) 七星區(qū)(2) 象山區(qū)(2) 靈川縣(2) 秀峰區(qū)(1) 臨桂區(qū)(1)

按商圈：

不限(1) 施家園(1)

按行業(yè)：

不限(1) 醫(yī)療器械(1)

按福利：

不限(4) 五險(1) 加班補貼(1) 節(jié)日禮物(1) 項目提成(1)

七星區(qū)附近熱門公司

桂林市海陸空食品配送有限責(zé)任公司

許可項目：城市配送運輸服務(wù)（不含危險貨物）；食品銷售；生鮮乳收購；糧食加工食品生產(chǎn)；酒類經(jīng)營；餐飲服務(wù)；住宿服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；糧食收購；鮮肉零售；鮮肉批發(fā)；鮮蛋批發(fā)；鮮蛋零售；水產(chǎn)品零售；水產(chǎn)品批發(fā)；新鮮蔬菜零售；新鮮蔬菜批發(fā)；蔬菜種植；水果種植；水產(chǎn)品收購；初級農(nóng)產(chǎn)品收購；中草藥收購；木材收購；棉花收購；谷物種植；林業(yè)產(chǎn)品銷售；園林綠化工程施工；以自有資金從事投資活動；工藝美術(shù)品及禮儀用品制造（象牙及其制品除外）；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；工藝美術(shù)品及收藏品批發(fā)（象牙及其制品除外）；會議及展覽服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）

桂林升輝旅游景區(qū)投資管理有限責(zé)任公司

景區(qū)開發(fā);文化、藝術(shù)、學(xué)術(shù)交流;生物標(biāo)本展覽(不含許可項目);會議組織、接待;獨秀峰、靖江王城景區(qū)的管理;廣告策劃;停車場服務(wù);旅游信息咨詢;房屋租賃;物業(yè)服務(wù);住宿;餐飲服務(wù)。

廣西愛賺人力資源有限公司

人力資源信息咨詢（憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營，具體項目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢；企業(yè)形象策劃、商務(wù)信息咨詢、企業(yè)管理咨詢、會展服務(wù)（以上項目除國家有專項規(guī)定外）；設(shè)計、代理、制作、發(fā)布國內(nèi)各類廣告；家庭服務(wù)（國家禁止或限制的服務(wù)除外）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）