1.收集所有與客戶有關的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關處理，并進行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務的同時，與財務及銷售部門協(xié)調、催收余款事宜；
3.與銷售部協(xié)調，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時，應熱情、細心了解設備發(fā)生故障時的狀況，提出解決問題的方法；
5.如果需要到外地服務，應及時和生產部門溝通，在盡可能不影響本公司正常生產的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務；
6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案，并讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單；
7.在維修過程中，應及時與選派的維修人員聯(lián)系確認機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好維修記錄；
8.機械設備在質保期內，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質量保質期，應及時告知客戶設備已超出保修期，客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務，都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術部存檔；
10.在售后服務中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，與技術部、質管部、生產部討論，提出確當?shù)慕鉀Q方案以便技術部門及時改進；
11.無條件執(zhí)行公司領導以及公司有關利益為目標的售后服務指示。
按地區(qū)：
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客服
5000-8000元
2024-09-24
祝經理經理1. 工作內容：
1.聯(lián)系客戶續(xù)保
2. 協(xié)助客戶完善保單服務和保全服務
2、根據(jù)客戶需求，為客戶解決問題
3、為客戶提供持續(xù)的專業(yè)理財服務，包括客戶資產變化情況，客戶資產配置調整建議，客戶持續(xù)溝通等，提升客戶滿意度和忠誠度。 -
客服
6000-8000元
2024-09-12
鄒峰經理1. 崗位職責:
1、負責客戶方員工的補充醫(yī)療售后服務工作；
2、負責老客戶的續(xù)簽工作；
3、負責客戶、員工投訴及突發(fā)事件的應對處理，保持與客戶、員工及相關機構的及時有效溝通，同時按要求及時上報處理情況；
4、負責按公司相關客服流程提交相關報告及報表。
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陳小姐投遞了 中國人壽保險股份有限公司桂林市臨江路支公司 的 客服 職位2024-09-13
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學歷要求分析
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不限學歷71%
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高中5.4%
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中專6.5%
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大專16.1%
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本科1.1%
桂林七星區(qū)客服經理招聘需要什么學歷？不限學歷占71%，高中占5.4%，中專占6.5%，大專占16.1%，本科占1.1%。
經驗要求分析
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不限經驗81.7%
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應屆畢業(yè)生1.1%
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1-3年16.1%
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3-5年1.1%
桂林七星區(qū)客服經理招聘需要什么經驗？不限經驗占81.7%，應屆畢業(yè)生占1.1%，1-3年占16.1%，3-5年占1.1%。
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