1.收集所有與客戶有關的信息資料,以便根據(jù)信息及時作出相關處理,并進行存檔備案;
2.在做好客戶售后服務的同時,與財務及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜;
3.與銷售部協(xié)調(diào),定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和客戶的新的要求,并做好客戶拜訪記錄表;
4.與客戶交流時,應熱情、細心了解設備發(fā)生故障時的狀況,提出解決問題的方法;
5.如果需要到外地服務,應及時和生產(chǎn)部門溝通,在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下,選派合適人選,快捷、迅速的提供維修服務;
6.在選派的維修人員出發(fā)之前,應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案,并讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單;
7.在維修過程中,應及時與選派的維修人員聯(lián)系確認機械故障的狀況,考證先前分析問題是否恰當;如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施,同時做好維修記錄;
8.機械設備在質保期內(nèi),在節(jié)約成本的情況下,無條件的快捷、迅速、保質、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質量保質期,應及時告知客戶設備已超出保修期,客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用,并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修;
9.每一次的售后服務,都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄,記錄必須按月整理成冊存檔,交一份技術部存檔;
10.在售后服務中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總,與技術部、質管部、生產(chǎn)部討論,提出確當?shù)慕鉀Q方案以便技術部門及時改進;
11.無條件執(zhí)行公司領導以及公司有關利益為目標的售后服務指示。
按地區(qū):
按商圈:
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客服主管
4500-5000元·13薪- 五險
- 公積金
- 崗位晉升
- 年終獎
- 節(jié)日禮物
- 項目提成
- 培訓提升
2024-09-25李女士人力資源一、基本職責
1、負責完成各項物業(yè)服務費用的收繳工作;
2、負責承接查驗、交房、保修整改、投訴回訪、環(huán)境事務工作;
3、負責物業(yè)檔案資料、業(yè)主檔案資料的收集整理工作;
4、督查樓宇巡查、檢查客服員的日常表單;
5、對維序隊、維修班、保潔、綠化班組的檢查監(jiān)管工作;
6、加強與業(yè)主的溝通和協(xié)調(diào),自覺遵守公司各項規(guī)章制度,認真嚴格履行崗位職責,努力提升物業(yè)管理服務品質;
7、協(xié)助項目經(jīng)理完成項目行政人事、日常事務管理工作;
二、任職要求
1、全日制大專及以上學歷;專業(yè)不限,物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理、工商管理專業(yè)優(yōu)先;
2、年齡45歲以下,身高155cm以上;
3、了解物業(yè)行業(yè)相關法律法規(guī),3年以上物業(yè)行業(yè)客服管理工作經(jīng)驗;
4、具有較強的溝通能力、協(xié)調(diào)能力以及抗壓能力。
三、薪資福利
4500-5000元/月,繳納五險+商業(yè)險,帶薪年假,司齡工資、節(jié)日福利、年終獎、定期體檢、定期團建活動、良好培訓機制與晉升通道
四、工作地點
桂林市各區(qū)(含臨桂)
約 1 個崗位
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桂林好事花生商業(yè)管理有限公司一般項目:商業(yè)綜合體管理服務;個人商務服務;文化娛樂經(jīng)紀人服務;禮儀服務;商業(yè)、飲食、服務專用設備銷售;銷售代理;互聯(lián)網(wǎng)銷售(除銷售需要許可的商品);市場營銷策劃;市場調(diào)查(不含涉外調(diào)查);信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務);城鄉(xiāng)市容管理;咨詢策劃服務;企業(yè)管理咨詢;供應鏈管理服務;商務代理代辦服務;企業(yè)形象策劃;物聯(lián)網(wǎng)應用服務;廣告設計、代理;廣告發(fā)布;旅游開發(fā)項目策劃咨詢。(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
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桂林市卓鋰新能源科技有限公司新能源照明設備研發(fā)及銷售;銷售:手機配件、電動工具;鋰電池研發(fā)及生產(chǎn)。
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東莞市百城時代文化傳媒有限公司桂林分公司一般項目:憑總公司授權開展經(jīng)營活動(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
桂林聯(lián)發(fā)乾景客服經(jīng)理招聘(有培訓提升)最新投遞
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廖女士投遞了 桂林聯(lián)發(fā)盛泰物業(yè)服務有限公司 的 客服主管 職位2024-09-26
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初中5%
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中專5%
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大專35%
桂林疊彩區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么學歷?不限學歷占50%,初中占5%,高中占5%,中專占5%,大專占35%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗75%
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1-3年25%
桂林疊彩區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占75%,1-3年占25%。