1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料,以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理,并進行存檔備案;
2.在做好客戶售后服務(wù)的同時,與財務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜;
3.與銷售部協(xié)調(diào),定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和客戶的新的要求,并做好客戶拜訪記錄表;
4.與客戶交流時,應(yīng)熱情、細心了解設(shè)備發(fā)生故障時的狀況,提出解決問題的方法;
5.如果需要到外地服務(wù),應(yīng)及時和生產(chǎn)部門溝通,在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下,選派合適人選,快捷、迅速的提供維修服務(wù);
6.在選派的維修人員出發(fā)之前,應(yīng)向其仔細講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案,并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單;
7.在維修過程中,應(yīng)及時與選派的維修人員聯(lián)系確認機械故障的狀況,考證先前分析問題是否恰當;如果不相符合應(yīng)及時與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施,同時做好維修記錄;
8.機械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi),在節(jié)約成本的情況下,無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機械維修、維護服務(wù)。如果機械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期,應(yīng)及時告知客戶設(shè)備已超出保修期,客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用,并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修;
9.每一次的售后服務(wù),都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細記錄,記錄必須按月整理成冊存檔,交一份技術(shù)部存檔;
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總,與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論,提出確當?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改進;
11.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標的售后服務(wù)指示。
桂林匯榮·桂林桂林客服經(jīng)理招聘(有培訓(xùn)提升)
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桂林 匯榮·桂林桂林 客服經(jīng)理 招聘
(有培訓(xùn)提升)職位。好工作,上桂聘
按地區(qū):
按商圈:
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物業(yè)客服專員
3500-4000元- 五險
- 崗位晉升
- 工作餐
- 年終獎
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2024-09-26凌小姐主要崗位職責(zé):
1、負責(zé)小區(qū)物業(yè)費的催費、收費工作;
2、負責(zé)前臺接待、客服咨詢、各類報修工作跟進維修及回訪工作;
3、負責(zé)客戶待處理問題的登記、反饋、上傳下達、追蹤工作。
4、根據(jù)實際情況,處理突發(fā)應(yīng)急事件。
5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
要求:
1、具有良好的溝通表達能力及服務(wù)意識;
2、愛崗敬業(yè),具有較強責(zé)任心及吃苦耐勞精神;
3、有物業(yè)同類崗位工作經(jīng)驗,熟悉投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費催繳等相關(guān)工作流程者優(yōu)先。
約 1 個崗位
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桂林經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)人才服務(wù)中心培育、指導(dǎo)人才市場,組織各類人才合理流動。人才交流服務(wù);流動人才組織與人事關(guān)系轉(zhuǎn)接;流動人才檔案保管;人才信息服務(wù);人才信息庫管理;人才市場培育。
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碧桂園生活服務(wù)集團股份有限公司桂林臨桂分公司受公司委托,承接公司業(yè)務(wù)。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。)
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桂林海吉星建設(shè)開發(fā)有限公司房地產(chǎn)開發(fā)、商品房銷售(憑有效資質(zhì)證開展經(jīng)營活動),物業(yè)服務(wù),房地產(chǎn)中介服務(wù),建材、國家允許經(jīng)營的礦產(chǎn)品、化工產(chǎn)品(危險品除外)批發(fā)。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。)
桂林匯榮·桂林桂林客服經(jīng)理招聘(有培訓(xùn)提升)最新投遞
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白先生投遞了 桂林匯榮物業(yè)服務(wù)有限公司 的 物業(yè)客服專員 職位2024-09-27
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桂林臨桂區(qū) 客服經(jīng)理招聘工資
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學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷54.3%
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初中2.2%
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高中8.7%
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中專2.2%
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大專30.4%
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本科2.2%
桂林臨桂區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占54.3%,初中占2.2%,高中占8.7%,中專占2.2%,大專占30.4%,本科占2.2%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗58.7%
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1-3年39.1%
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5-10年2.2%
桂林臨桂區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占58.7%,1-3年占39.1%,5-10年占2.2%。