1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料,以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理,并進行存檔備案;
2.在做好客戶售后服務(wù)的同時,與財務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜;
3.與銷售部協(xié)調(diào),定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和客戶的新的要求,并做好客戶拜訪記錄表;
4.與客戶交流時,應(yīng)熱情、細心了解設(shè)備發(fā)生故障時的狀況,提出解決問題的方法;
5.如果需要到外地服務(wù),應(yīng)及時和生產(chǎn)部門溝通,在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下,選派合適人選,快捷、迅速的提供維修服務(wù);
6.在選派的維修人員出發(fā)之前,應(yīng)向其仔細講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案,并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單;
7.在維修過程中,應(yīng)及時與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機械故障的狀況,考證先前分析問題是否恰當(dāng);如果不相符合應(yīng)及時與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施,同時做好維修記錄;
8.機械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi),在節(jié)約成本的情況下,無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機械維修、維護服務(wù)。如果機械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期,應(yīng)及時告知客戶設(shè)備已超出保修期,客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用,并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修;
9.每一次的售后服務(wù),都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細記錄,記錄必須按月整理成冊存檔,交一份技術(shù)部存檔;
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總,與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論,提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改進;
11.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
桂林疊彩區(qū)客服經(jīng)理招聘(有培訓(xùn)提升)
共找到
1條
桂林 疊彩區(qū) 客服經(jīng)理 招聘
(有培訓(xùn)提升)職位。好工作,上桂聘
按地區(qū):
按商圈:
-
客服主管
4500-5000元·13薪- 五險
- 公積金
- 崗位晉升
- 年終獎
- 節(jié)日禮物
- 項目提成
- 培訓(xùn)提升
2024-09-25李女士人力資源一、基本職責(zé)
1、負(fù)責(zé)完成各項物業(yè)服務(wù)費用的收繳工作;
2、負(fù)責(zé)承接查驗、交房、保修整改、投訴回訪、環(huán)境事務(wù)工作;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)檔案資料、業(yè)主檔案資料的收集整理工作;
4、督查樓宇巡查、檢查客服員的日常表單;
5、對維序隊、維修班、保潔、綠化班組的檢查監(jiān)管工作;
6、加強與業(yè)主的溝通和協(xié)調(diào),自覺遵守公司各項規(guī)章制度,認(rèn)真嚴(yán)格履行崗位職責(zé),努力提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì);
7、協(xié)助項目經(jīng)理完成項目行政人事、日常事務(wù)管理工作;
二、任職要求
1、全日制大專及以上學(xué)歷;專業(yè)不限,物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理、工商管理專業(yè)優(yōu)先;
2、年齡45歲以下,身高155cm以上;
3、了解物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī),3年以上物業(yè)行業(yè)客服管理工作經(jīng)驗;
4、具有較強的溝通能力、協(xié)調(diào)能力以及抗壓能力。
三、薪資福利
4500-5000元/月,繳納五險+商業(yè)險,帶薪年假,司齡工資、節(jié)日福利、年終獎、定期體檢、定期團建活動、良好培訓(xùn)機制與晉升通道
四、工作地點
桂林市各區(qū)(含臨桂)
約 1 個崗位
桂林相關(guān)熱門崗位
桂林疊彩區(qū)客服經(jīng)理招聘(有培訓(xùn)提升)最新投遞
-
廖女士投遞了 桂林聯(lián)發(fā)盛泰物業(yè)服務(wù)有限公司 的 客服主管 職位2024-09-26
用APP更方便
掃碼下載桂聘APP
在線聊,入職快
桂林疊彩區(qū) 客服經(jīng)理招聘工資
¥
3300
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 5K,最多人拿:3K
-
20%2K
-
45%3K
-
30%4K
-
5%5K
學(xué)歷要求分析
-
不限學(xué)歷50%
-
初中5%
-
高中5%
-
中專5%
-
大專35%
桂林疊彩區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占50%,初中占5%,高中占5%,中專占5%,大專占35%。
經(jīng)驗要求分析
-
不限經(jīng)驗75%
-
1-3年25%
桂林疊彩區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占75%,1-3年占25%。