1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理，并進行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務的同時，與財務及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜；
3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時，應熱情、細心了解設備發(fā)生故障時的狀況，提出解決問題的方法；
5.如果需要到外地服務，應及時和生產(chǎn)部門溝通，在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務；
6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案，并讓服務人員帶全相關(guān)資料及客戶服務回單；
7.在維修過程中，應及時與選派的維修人員聯(lián)系確認機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應及時與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好維修記錄；
8.機械設備在質(zhì)保期內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應及時告知客戶設備已超出保修期，客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務，都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔；
10.在售后服務中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改進；
11.無條件執(zhí)行公司領導以及公司有關(guān)利益為目標的售后服務指示。
桂林秀峰區(qū)客服經(jīng)理招聘（有節(jié)日禮物）
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3條
桂林 秀峰區(qū) 客服經(jīng)理 招聘
（有節(jié)日禮物）職位。好工作，上桂聘
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電商客服組長
4000-6000元
工作地址： 秀峰區(qū)陽江路29號
福利待遇： 4000-6000
上班時間 ： A班08:00-16:30 B班16:00-24:00 C班10:00-18:30（客服組長） 單休+工作餐+國家法定+五險+節(jié)日禮物+生日禮物
任職要求：
1、2年以上電商客服管理崗工作經(jīng)驗；
2、熟悉千牛、京麥等電商平臺規(guī)則；
3、 優(yōu)秀的溝通能力、培訓能力、 團隊協(xié)作能力，抗壓能力。
工作內(nèi)容：
1、協(xié)助制定客服業(yè)務標準及流程，負責客服人員的業(yè)務輔導和績效考核 ；
2、合理安排客服人員排班，人力緊張及時補位，確?？头ぷ饔行蜻M行；
3 、組織收集整理客戶資料，針對用戶反饋數(shù)據(jù)優(yōu)化服務方向；
4、妥善處理用戶投訴，將投訴情況形成報告，轉(zhuǎn)交同步協(xié)作部門，共同促進用戶問題解決；
5、根據(jù)運營部門的業(yè)務要求，配合營銷活動的執(zhí)行和實施. -
客服
3000-4000元
- 五險
- 崗位晉升
- 工作餐
- 年終獎
- 節(jié)日禮物
- 項目提成
- 培訓提升
- 接受畢業(yè)生
1.通過電話，網(wǎng)絡等方式跟老客戶進行開單工作； 2.及時掌握公司的產(chǎn)品促銷政策并宣傳到位； 4.建立和維護客戶檔案及客情關(guān)系，提高客戶滿意度； 5.定期電話回訪，建立良好的長期合作關(guān)系。 6.有專職主管負責培訓,好上手,易出單。 -
開單客服
3000-4000元
- 五險
- 加班補貼
- 崗位晉升
- 工作餐
- 年終獎
- 節(jié)日禮物
- 項目提成
- 培訓提升
- 接受畢業(yè)生
1.通過電話，網(wǎng)絡等方式跟老客戶進行開單工作； 2.及時掌握公司的產(chǎn)品促銷政策并宣傳到位； 4.建立和維護客戶檔案及客情關(guān)系，提高客戶滿意度； 5.定期電話回訪，建立良好的長期合作關(guān)系。 6.有專職主管負責培訓,好上手,易出單。
約 3 個崗位
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陳女士投遞了 廣西祺美貿(mào)易有限公司 的 客服 職位2024-09-10
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廖小姐投遞了 桂林桂花公社文化傳播有限公司 的 電商客服組長 職位2024-09-04
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桂林秀峰區(qū) 客服經(jīng)理招聘工資
￥
3705
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 6K，最多人拿：3K
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16.2%2K
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40.5%3K
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16.2%4K
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24.3%5K
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2.7%6K-8K
學歷要求分析
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不限學歷75.7%
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中專5.4%
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大專18.9%
桂林秀峰區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么學歷？不限學歷占75.7%，中專占5.4%，大專占18.9%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗86.5%
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1-3年10.8%
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3-5年2.7%
桂林秀峰區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗？不限經(jīng)驗占86.5%，1-3年占10.8%，3-5年占2.7%。
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日化/零售 10-30人 -
電子商務/零售 10人以下
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婦嬰用品批銷代理業(yè)務、月嫂家政服務、產(chǎn)后康復服務、零售連鎖門店。 -
一般項目：太陽能發(fā)電技術(shù)服務;光伏發(fā)電設備租賃;光伏設備及元器件銷售;充電樁銷售;太陽能熱利用裝備銷售;住宅水電安裝維護服務;工程管理服務;信息系統(tǒng)集成服務;計算機系統(tǒng)服務;計算機軟硬件及輔助設備零售;計算機軟硬件及輔助設備批發(fā);新能源原動設備銷售;網(wǎng)絡設備銷售;安全系統(tǒng)監(jiān)控服務;數(shù)據(jù)處理和存儲支持服務;安全技術(shù)防范系統(tǒng)設計施工服務;普通機械設備安裝服務;互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
生產(chǎn)、批發(fā)、零售：家具（憑有效許可證經(jīng)營）；零售、批發(fā)：五金產(chǎn)品；貨物進出口貿(mào)易（國家禁止或限制的進出口除外）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
銷售：食品（具體項目以審批部門批準的為準）、五金交電、電子產(chǎn)品、家用電器、日用百貨、包裝材料、工藝品、針紡織品、皮革制品、化妝品、辦公用品、通訊設備、印刷器械、床上用品、勞保用品、酒店用品、家具（涉及許可的，具體項目以審批部門批準的為準）、體育用品、健身器材、音響器材、礦產(chǎn)品（國家禁止經(jīng)營的除外）、農(nóng)副土特產(chǎn)品（僅限初級農(nóng)產(chǎn)品），自營和代理一般經(jīng)營項目商品和技術(shù)的進出口業(yè)務；許可經(jīng)營項目商品和技術(shù)的進出口業(yè)務須取得國家專項審批后方可經(jīng)營（國家限定公司經(jīng)營或禁止進出口的商品及技術(shù)除外）；保潔服務，票務服務，設計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告，會議會展服務，企業(yè)投資信息咨詢服務（不含金融、期貨、證劵業(yè)務）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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許可項目：食品經(jīng)營（銷售預包裝食品）（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）；一般項目：日用百貨。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
批發(fā)/零售 10人以下 -
一般項目:國內(nèi)貿(mào)易代理;貿(mào)易經(jīng)紀;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;新鮮蔬菜批發(fā);新鮮蔬菜零售;食用農(nóng)產(chǎn)品零售;牲畜銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目:道路貨物運輸（不含危險貨物）;城市配送運輸服務（不含危險貨物）（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
