1.收集所有與客戶(hù)有關(guān)的信息資料,以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理,并進(jìn)行存檔備案;
2.在做好客戶(hù)售后服務(wù)的同時(shí),與財(cái)務(wù)及銷(xiāo)售部門(mén)協(xié)調(diào)、催收余款事宜;
3.與銷(xiāo)售部協(xié)調(diào),定期拜訪(fǎng)客戶(hù),了解客戶(hù)的使用情況和客戶(hù)的新的要求,并做好客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄表;
4.與客戶(hù)交流時(shí),應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時(shí)的狀況,提出解決問(wèn)題的方法;
5.如果需要到外地服務(wù),應(yīng)及時(shí)和生產(chǎn)部門(mén)溝通,在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下,選派合適人選,快捷、迅速的提供維修服務(wù);
6.在選派的維修人員出發(fā)之前,應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案,并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶(hù)服務(wù)回單;
7.在維修過(guò)程中,應(yīng)及時(shí)與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機(jī)械故障的狀況,考證先前分析問(wèn)題是否恰當(dāng);如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭(zhēng)取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施,同時(shí)做好維修記錄;
8.機(jī)械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi),在節(jié)約成本的情況下,無(wú)條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶(hù)機(jī)械維修、維護(hù)服務(wù)。如果機(jī)械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期,應(yīng)及時(shí)告知客戶(hù)設(shè)備已超出保修期,客戶(hù)需要購(gòu)買(mǎi)機(jī)器配件以及配件價(jià)格和維修費(fèi)用,并在確定所需費(fèi)用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修;
9.每一次的售后服務(wù),都要有客戶(hù)設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄,記錄必須按月整理成冊(cè)存檔,交一份技術(shù)部存檔;
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)匯總,與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論,提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門(mén)及時(shí)改進(jìn);
11.無(wú)條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
桂林七星區(qū)客服經(jīng)理招聘(有工作餐)
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桂林 七星區(qū) 客服經(jīng)理 招聘
(有工作餐)職位。好工作,上桂聘
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客服管家
3000-4000元2024-11-07唐麗萍招培專(zhuān)員1.負(fù)責(zé)辦理業(yè)主收樓和裝修申報(bào)手續(xù),并收取相關(guān)費(fèi)用,確保流程規(guī)范、費(fèi)用準(zhǔn)確。
2.接待業(yè)主的來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電,及時(shí)調(diào)度相關(guān)部門(mén)責(zé)任人處理業(yè)主反映的問(wèn)題,并對(duì)處理情況進(jìn)行記錄和跟進(jìn),確保業(yè)主的報(bào)事報(bào)修得到及時(shí)響應(yīng)和妥善解決。
3.負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)檔案的管理,確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性,以及空置房鑰匙/密碼的妥善管理,保障小區(qū)安全。
4.負(fù)責(zé)發(fā)放房產(chǎn)證,并收集退辦證的相關(guān)資料,確保業(yè)主的權(quán)益得到保障。
5.處理退辦證費(fèi)用,收集相關(guān)退費(fèi)憑證,確保退費(fèi)流程的順利進(jìn)行。
6.負(fù)責(zé)日常數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和更新,為物業(yè)管理提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。
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約 2 個(gè)崗位
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桂林七星區(qū) 客服經(jīng)理招聘工資
¥
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51.1%3K
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11.1%5K
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5.6%6K-8K
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3.3%8K-1W
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷72.2%
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高中5.6%
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中專(zhuān)5.6%
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大專(zhuān)15.6%
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本科1.1%
桂林七星區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占72.2%,高中占5.6%,中專(zhuān)占5.6%,大專(zhuān)占15.6%,本科占1.1%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)80%
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應(yīng)屆畢業(yè)生1.1%
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1-3年17.8%
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3-5年1.1%
桂林七星區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占80%,應(yīng)屆畢業(yè)生占1.1%,1-3年占17.8%,3-5年占1.1%。