1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理，并進行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務(wù)的同時，與財務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜；
3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時，應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時的狀況，提出解決問題的方法；
5.如果需要到外地服務(wù)，應(yīng)及時和生產(chǎn)部門溝通，在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務(wù)；
6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案，并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單；
7.在維修過程中，應(yīng)及時與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好維修記錄；
8.機械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機械維修、維護服務(wù)。如果機械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應(yīng)及時告知客戶設(shè)備已超出保修期，客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務(wù)，都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔；
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改進；
11.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
桂林疊彩區(qū)客服經(jīng)理招聘（有公積金）
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桂林 疊彩區(qū) 客服經(jīng)理 招聘
（有公積金）職位。好工作，上桂聘
按地區(qū)：
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客服管家
4000-4300元
2024-09-25
恒大物業(yè)HR1、負(fù)責(zé)轄區(qū)公共水、電表讀數(shù)抄錄，負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費用催繳工作；
2、負(fù)責(zé)對所轄樓棟業(yè)戶的投訴和報修進行上門協(xié)調(diào)、跟進、處理和檢查；
3、協(xié)助接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)戶來電，解答業(yè)主咨詢，受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應(yīng)記錄，并協(xié)助開展社區(qū)文化活動的業(yè)主邀約、宣傳等工作；
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、設(shè)施、公共區(qū)域的巡查，及時記錄巡查情況，巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時報前臺下單處理，并負(fù)責(zé)跟進、檢查；
5、負(fù)責(zé)管轄樓宇裝修巡查、驗收等工作；負(fù)責(zé)上門拜訪業(yè)主，與轄區(qū)業(yè)戶進行溝通交流，與業(yè)戶建立良好關(guān)系，積極協(xié)調(diào)業(yè)戶之間的鄰里關(guān)系；負(fù)責(zé)各類通知的張貼工作；負(fù)責(zé)協(xié)助新業(yè)主辦理入住手續(xù)，協(xié)同業(yè)主驗收樓房。 -
客服主管
4500-5000元·13薪
- 五險
- 公積金
- 崗位晉升
- 年終獎
- 節(jié)日禮物
- 項目提成
- 培訓(xùn)提升
2024-09-25
李女士人力資源一、基本職責(zé)
1、負(fù)責(zé)完成各項物業(yè)服務(wù)費用的收繳工作；
2、負(fù)責(zé)承接查驗、交房、保修整改、投訴回訪、環(huán)境事務(wù)工作；
3、負(fù)責(zé)物業(yè)檔案資料、業(yè)主檔案資料的收集整理工作；
4、督查樓宇巡查、檢查客服員的日常表單；
5、對維序隊、維修班、保潔、綠化班組的檢查監(jiān)管工作；
6、加強與業(yè)主的溝通和協(xié)調(diào)，自覺遵守公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)；
7、協(xié)助項目經(jīng)理完成項目行政人事、日常事務(wù)管理工作；
二、任職要求
1、全日制大專及以上學(xué)歷；專業(yè)不限，物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理、工商管理專業(yè)優(yōu)先；
2、年齡45歲以下，身高155cm以上；
3、了解物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，3年以上物業(yè)行業(yè)客服管理工作經(jīng)驗；
4、具有較強的溝通能力、協(xié)調(diào)能力以及抗壓能力。
三、薪資福利
4500-5000元/月，繳納五險+商業(yè)險，帶薪年假，司齡工資、節(jié)日福利、年終獎、定期體檢、定期團建活動、良好培訓(xùn)機制與晉升通道
四、工作地點
桂林市各區(qū)（含臨桂）
約 2 個崗位
桂林相關(guān)熱門崗位
桂林疊彩區(qū)客服經(jīng)理招聘（有公積金）最新投遞
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張小姐投遞了 金碧物業(yè)有限公司桂林分公司 的 客服管家 職位2024-09-25 -
廖小姐投遞了 金碧物業(yè)有限公司桂林分公司 的 客服管家 職位2024-09-25 -
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周小姐投遞了 金碧物業(yè)有限公司桂林分公司 的 客服管家 職位2024-09-23
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桂林疊彩區(qū) 客服經(jīng)理招聘工資
￥
3300
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 5K，最多人拿：3K
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20%2K
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45%3K
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30%4K
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5%5K
學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷50%
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初中5%
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高中5%
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中專5%
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大專35%
桂林疊彩區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷？不限學(xué)歷占50%，初中占5%，高中占5%，中專占5%，大專占35%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗75%
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1-3年25%
桂林疊彩區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗？不限經(jīng)驗占75%，1-3年占25%。
相關(guān)企業(yè)
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物業(yè) 30-50人 -
市場開發(fā)及物業(yè)服務(wù),商品品牌信息咨詢,場地及門面出租,銷售建材、家具、燈具、窗簾、飾品。 -
物業(yè)服務(wù)，家政服務(wù)，房屋信息咨詢服務(wù)，園林綠化工程施工。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
物業(yè)管理；會務(wù)策劃；綠化設(shè)計、施工；室內(nèi)清潔服務(wù)；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、房地產(chǎn)投資策劃；信息咨詢、企業(yè)管理顧問（不含限制項目）；物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備及汽車精品的購銷；酒店管理（不含旅店業(yè)）。
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物業(yè)服務(wù)；家政服務(wù)；物業(yè)服務(wù)咨詢；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)；公關(guān)禮儀服務(wù)；園林綠化養(yǎng)護；公共音響安裝、維修維護服務(wù)；水電安裝；停車場管理服務(wù)；游泳場館經(jīng)營及管理；代居民收水電費；國內(nèi)廣告發(fā)布服務(wù)；場地租賃。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） -
物業(yè)管理、園林綠化、水電安裝、房屋裝飾裝修等；臨桂區(qū)5598389 -
房地產(chǎn)/物業(yè) 50-100人 -
超市/企業(yè)管理/物業(yè) 500-999人 -
國家允許經(jīng)營的進出口貿(mào)易；各種二手設(shè)備,比如各類機床，工程設(shè)備，挖機，破碎機，圓錐機，攪拌站整廠打包等（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。） 許可項目：出版物零售;餐飲服務(wù);煙草制品零售;建設(shè)工程施工;建設(shè)工程設(shè)計;房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：物業(yè)管理;停車場服務(wù);住房租賃;非居住房地產(chǎn)租賃;裝卸搬運;商業(yè)綜合體管理服務(wù);信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;以自有資金從事投資活動;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;建筑材料銷售;日用百貨銷售;五金產(chǎn)品批發(fā);針紡織品銷售;珠寶首飾零售;家具銷售;藝術(shù)品代理;家用電器銷售;消防器材銷售;機械設(shè)備租賃;會議及展覽服務(wù);攝像及視頻制作服務(wù);打字復(fù)印;普通貨物倉儲服務(wù)（不含危險化學(xué)品等需許可審批的項目）;企業(yè)管理咨詢;禮品花卉銷售;租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）;健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;服裝制造;服裝服飾零售;食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;第一類醫(yī)療器械銷售;第二類醫(yī)療器械銷售;房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì);倉儲設(shè)備租賃服務(wù);農(nóng)村民間工藝及制品、休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游資源的開發(fā)經(jīng)營;游覽景區(qū)管理;休閑觀光活動;商務(wù)代理代辦服務(wù);體育賽事策劃;體育保障組織;體育場地設(shè)施經(jīng)營（不含高危險性體育運動）;創(chuàng)業(yè)投資（限投資未上市企業(yè)）;化肥銷售;農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的購買、使用;肥料銷售;智能農(nóng)機裝備銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
物業(yè) 10-30人
