1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料,以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理,并進(jìn)行存檔備案;
2.在做好客戶售后服務(wù)的同時(shí),與財(cái)務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜;
3.與銷售部協(xié)調(diào),定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和客戶的新的要求,并做好客戶拜訪記錄表;
4.與客戶交流時(shí),應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時(shí)的狀況,提出解決問題的方法;
5.如果需要到外地服務(wù),應(yīng)及時(shí)和生產(chǎn)部門溝通,在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下,選派合適人選,快捷、迅速的提供維修服務(wù);
6.在選派的維修人員出發(fā)之前,應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案,并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單;
7.在維修過程中,應(yīng)及時(shí)與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機(jī)械故障的狀況,考證先前分析問題是否恰當(dāng);如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施,同時(shí)做好維修記錄;
8.機(jī)械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi),在節(jié)約成本的情況下,無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機(jī)械維修、維護(hù)服務(wù)。如果機(jī)械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期,應(yīng)及時(shí)告知客戶設(shè)備已超出保修期,客戶需要購買機(jī)器配件以及配件價(jià)格和維修費(fèi)用,并在確定所需費(fèi)用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修;
9.每一次的售后服務(wù),都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄,記錄必須按月整理成冊(cè)存檔,交一份技術(shù)部存檔;
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)匯總,與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論,提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時(shí)改進(jìn);
11.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
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廣西藍(lán)天科技股份有限公司許可項(xiàng)目:地質(zhì)災(zāi)害治理工程設(shè)計(jì);建設(shè)工程勘察;地質(zhì)災(zāi)害治理工程監(jiān)理;地質(zhì)災(zāi)害治理工程勘查;地質(zhì)災(zāi)害治理工程施工;地質(zhì)災(zāi)害危險(xiǎn)性評(píng)估;測繪服務(wù);建設(shè)工程設(shè)計(jì);人防工程設(shè)計(jì);建筑智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì);國土空間規(guī)劃編制;工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù);各類工程建設(shè)活動(dòng);檢驗(yàn)檢測服務(wù);施工專業(yè)作業(yè);建筑智能化工程施工;房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目工程總承包;水利工程建設(shè)監(jiān)理;建設(shè)工程質(zhì)量檢測;消防設(shè)施工程施工;建設(shè)工程監(jiān)理;建筑勞務(wù)分包(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng),具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))一般項(xiàng)目:地質(zhì)災(zāi)害治理服務(wù);工程技術(shù)服務(wù)(規(guī)劃管理、勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理除外);地質(zhì)勘查技術(shù)服務(wù);工業(yè)工程設(shè)計(jì)服務(wù);規(guī)劃設(shè)計(jì)管理;圖文設(shè)計(jì)制作;工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù);承接總公司工程建設(shè)業(yè)務(wù);軟件開發(fā);技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;工程管理服務(wù);地理遙感信息服務(wù);新材料技術(shù)推廣服務(wù);新材料技術(shù)研發(fā);環(huán)保咨詢服務(wù);環(huán)境保護(hù)專用設(shè)備銷售;水土流失防治服務(wù);水利相關(guān)咨詢服務(wù);污水處理及其再生利用;水污染治理;環(huán)境保護(hù)監(jiān)測;旅游開發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢;招投標(biāo)代理服務(wù);信息技術(shù)咨詢服務(wù);計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù);環(huán)境保護(hù)專用設(shè)備制造;計(jì)量服務(wù);氣候可行性論證咨詢服務(wù);信息系統(tǒng)集成服務(wù);電力行業(yè)高效節(jié)能技術(shù)研發(fā);發(fā)電技術(shù)服務(wù);節(jié)能管理服務(wù)(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng))
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桂林市聚茂生態(tài)農(nóng)林發(fā)展有限公司桂林市聚茂生態(tài)農(nóng)林發(fā)展有限公司主要從事生態(tài)康養(yǎng)旅游開發(fā)、生態(tài)景區(qū)的修復(fù)建設(shè)與維護(hù)、園林景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)與施工,林下經(jīng)濟(jì)種植及水生植物養(yǎng)殖、珍稀中醫(yī)藥材及花木種植與維護(hù)、農(nóng)業(yè)果蔬類種植與禽類生態(tài)養(yǎng)殖。
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