1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務(wù)的同時(shí)，與財(cái)務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜；
3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時(shí)，應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時(shí)的狀況，提出解決問題的方法；
5.如果需要到外地服務(wù)，應(yīng)及時(shí)和生產(chǎn)部門溝通，在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務(wù)；
6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案，并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單；
7.在維修過程中，應(yīng)及時(shí)與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機(jī)械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭(zhēng)取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施，同時(shí)做好維修記錄；
8.機(jī)械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機(jī)械維修、維護(hù)服務(wù)。如果機(jī)械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應(yīng)及時(shí)告知客戶設(shè)備已超出保修期，客戶需要購(gòu)買機(jī)器配件以及配件價(jià)格和維修費(fèi)用，并在確定所需費(fèi)用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務(wù)，都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊(cè)存檔，交一份技術(shù)部存檔；
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)匯總，與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時(shí)改進(jìn)；
11.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
桂林五交機(jī)電綜合批發(fā)市場(chǎng)客服經(jīng)理招聘
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桂林 五交機(jī)電綜合批發(fā)市場(chǎng) 客服經(jīng)理 招聘
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桂林市卓鋰新能源科技有限公司新能源照明設(shè)備研發(fā)及銷售;銷售:手機(jī)配件、電動(dòng)工具;鋰電池研發(fā)及生產(chǎn)。 -
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主營(yíng)長(zhǎng)城旗下歐拉電動(dòng)汽車銷售及售后服務(wù)。 -
許可項(xiàng)目：餐廚垃圾處理；城市生活垃圾經(jīng)營(yíng)性服務(wù)；房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目工程總承包；肥料生產(chǎn)；發(fā)電、輸電、供電業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：資源再生利用技術(shù)研發(fā)；再生資源加工；再生資源銷售；非食用植物油加工；非食用植物油銷售；園林綠化工程施工；機(jī)械設(shè)備研發(fā)；環(huán)境保護(hù)專用設(shè)備制造；生活垃圾處理裝備制造；生活垃圾處理裝備銷售；肥料銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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蓄電池及零部件的制造、銷售;汽車零部件銷售;高技術(shù)綠色電池及新能源電池的技術(shù)開發(fā)及服務(wù);貨物及技術(shù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)(國(guó)家禁止公司進(jìn)出口貿(mào)易和技術(shù)除外);有色金屬鉛的電解;再生鉛、合金鉛的生產(chǎn)、銷售;廢舊蓄電池、含鉛廢物的收集、貯存、綜合利用及處置;橡膠、塑料制品(超薄塑料及一次性發(fā)泡塑料制品除外)的生產(chǎn)、銷售。
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一般項(xiàng)目：汽車新車銷售;新能源汽車整車銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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電力設(shè)施承裝類三級(jí)、承修類三級(jí)、承試類三級(jí)（以上項(xiàng)目憑許可證經(jīng)營(yíng)）；電力技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢；水利水電工程、輸變電工程專業(yè)承包叁級(jí)、電力工程施工總承包、施工勞務(wù)（以上項(xiàng)目憑資質(zhì)證經(jīng)營(yíng)）；水泥制品、鐵塔、電力設(shè)備的銷售；電力銷售、電力生產(chǎn)（以上項(xiàng)目憑許可證經(jīng)營(yíng)，具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）；太陽(yáng)能、風(fēng)能的能源開發(fā)；光伏組件、太陽(yáng)能光伏發(fā)電產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、安裝；新能源設(shè)備的設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)；數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)服務(wù)、信息技術(shù)服務(wù)；政府采購(gòu)招標(biāo)代理、工程招標(biāo)代理（以上項(xiàng)目憑資質(zhì)證經(jīng)營(yíng)）；政府采購(gòu)咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
