客服主管

3500-4500元
桂林-象山區(qū)-百貨大樓 1人 健康 民營 環(huán)境優(yōu)美
  • 五險
  • 期權(quán)
  • 加班補貼
  • 崗位晉升
  • 工作餐
2024-09-18
1、協(xié)助制定客服業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程,負(fù)責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績效考核
2、合理安排客服人員排班,人力緊張時及時補位,確??头ぷ饔行蜻M(jìn)行
3、組織收集整理客戶資料,針對用戶反饋數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)方向
4、支持優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng),提高客戶滿意度
5、妥善處理用戶投訴,將投訴情況形成報告,轉(zhuǎn)交同步協(xié)作部門,共同促進(jìn)用戶問題解決
6、根據(jù)運營部門的業(yè)務(wù)要求,配合營銷活動的執(zhí)行和實施
約 1 個崗位

桂林佳信華庭客服經(jīng)理招聘最新投遞

象山區(qū)附近熱門公司

桂林市海陸空食品配送有限責(zé)任公司
許可項目:城市配送運輸服務(wù)(不含危險貨物);食品銷售;生鮮乳收購;糧食加工食品生產(chǎn);酒類經(jīng)營;餐飲服務(wù);住宿服務(wù)(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))一般項目:技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;糧食收購;鮮肉零售;鮮肉批發(fā);鮮蛋批發(fā);鮮蛋零售;水產(chǎn)品零售;水產(chǎn)品批發(fā);新鮮蔬菜零售;新鮮蔬菜批發(fā);蔬菜種植;水果種植;水產(chǎn)品收購;初級農(nóng)產(chǎn)品收購;中草藥收購;木材收購;棉花收購;谷物種植;林業(yè)產(chǎn)品銷售;園林綠化工程施工;以自有資金從事投資活動;工藝美術(shù)品及禮儀用品制造(象牙及其制品除外);工藝美術(shù)品及收藏品零售(象牙及其制品除外);工藝美術(shù)品及收藏品批發(fā)(象牙及其制品除外);會議及展覽服務(wù);互聯(lián)網(wǎng)銷售(除銷售需要許可的商品)(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
桂林升輝旅游景區(qū)投資管理有限責(zé)任公司
景區(qū)開發(fā);文化、藝術(shù)、學(xué)術(shù)交流;生物標(biāo)本展覽(不含許可項目);會議組織、接待;獨秀峰、靖江王城景區(qū)的管理;廣告策劃;停車場服務(wù);旅游信息咨詢;房屋租賃;物業(yè)服務(wù);住宿;餐飲服務(wù)。
廣西彰泰物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司
物業(yè)服務(wù);家政服務(wù);物業(yè)服務(wù)咨詢;房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù);公關(guān)禮儀服務(wù);園林綠化養(yǎng)護(hù);公共音響安裝、維修維護(hù)服務(wù);水電安裝;停車場管理服務(wù);游泳場館經(jīng)營及管理;代居民收水電費;國內(nèi)廣告發(fā)布服務(wù);場地租賃。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。)
廣西桂林市健康家園投資有限公司
對科技項目、養(yǎng)老院項目、旅游項目、文化產(chǎn)業(yè)項目的投資;投資管理咨詢;酒店管理投資咨詢;企業(yè)管理咨詢;禮儀、會議會務(wù)服務(wù);預(yù)包裝食品、保健食品、環(huán)保儀器設(shè)備銷售。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。)
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桂林象山區(qū) 客服經(jīng)理招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 5K,最多人拿:3K
  • 32.4%
    2K
  • 45.9%
    3K
  • 13.5%
    4K
  • 8.1%
    5K

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    73%
  • 初中
    2.7%
  • 高中
    2.7%
  • 中專
    2.7%
  • 大專
    16.2%
  • 本科
    2.7%
桂林象山區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占73%,初中占2.7%,高中占2.7%,中專占2.7%,大專占16.2%,本科占2.7%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    86.5%
  • 應(yīng)屆畢業(yè)生
    2.7%
  • 1-3年
    10.8%
桂林象山區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占86.5%,應(yīng)屆畢業(yè)生占2.7%,1-3年占10.8%。

桂林 客服經(jīng)理百科

...崗位職責(zé)
1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料,以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理,并進(jìn)行存檔備案;
2.在做好客戶售后服務(wù)的同時,與財務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜;
3.與銷售部協(xié)調(diào),定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和客戶的新的要求,并做好客戶拜訪記錄表;
4.與客戶交流時,應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時的狀況,提出解決問題的方法;
5.如果需要到外地服務(wù),應(yīng)及時和生產(chǎn)部門溝通,在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下,選派合適人選,快捷、迅速的提供維修服務(wù);
6.在選派的維修人員出發(fā)之前,應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案,并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單;
7.在維修過程中,應(yīng)及時與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機(jī)械故障的狀況,考證先前分析問題是否恰當(dāng);如果不相符合應(yīng)及時與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施,同時做好維修記錄;
8.機(jī)械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi),在節(jié)約成本的情況下,無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機(jī)械維修、維護(hù)服務(wù)。如果機(jī)械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期,應(yīng)及時告知客戶設(shè)備已超出保修期,客戶需要購買機(jī)器配件以及配件價格和維修費用,并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修;
9.每一次的售后服務(wù),都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄,記錄必須按月整理成冊存檔,交一份技術(shù)部存檔;
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總,與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論,提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改進(jìn);
11.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。

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