1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料,以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理,并進(jìn)行存檔備案;
2.在做好客戶售后服務(wù)的同時(shí),與財(cái)務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜;
3.與銷售部協(xié)調(diào),定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和客戶的新的要求,并做好客戶拜訪記錄表;
4.與客戶交流時(shí),應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時(shí)的狀況,提出解決問題的方法;
5.如果需要到外地服務(wù),應(yīng)及時(shí)和生產(chǎn)部門溝通,在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下,選派合適人選,快捷、迅速的提供維修服務(wù);
6.在選派的維修人員出發(fā)之前,應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案,并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單;
7.在維修過程中,應(yīng)及時(shí)與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機(jī)械故障的狀況,考證先前分析問題是否恰當(dāng);如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭(zhēng)取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施,同時(shí)做好維修記錄;
8.機(jī)械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi),在節(jié)約成本的情況下,無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機(jī)械維修、維護(hù)服務(wù)。如果機(jī)械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期,應(yīng)及時(shí)告知客戶設(shè)備已超出保修期,客戶需要購(gòu)買機(jī)器配件以及配件價(jià)格和維修費(fèi)用,并在確定所需費(fèi)用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修;
9.每一次的售后服務(wù),都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄,記錄必須按月整理成冊(cè)存檔,交一份技術(shù)部存檔;
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)匯總,與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論,提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時(shí)改進(jìn);
11.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
桂林桂林電子商城北區(qū)客服經(jīng)理招聘
最近沒有發(fā)布招聘
建議你留下自己的簡(jiǎn)歷,我們將盡力轉(zhuǎn)交給相關(guān)HR
桂林相關(guān)熱門崗位
移動(dòng)客服經(jīng)理客服主管/客服經(jīng)理物業(yè)客服經(jīng)理行政客服經(jīng)理淘寶客服經(jīng)理營(yíng)銷客服經(jīng)理餐飲客服經(jīng)理銀行客服經(jīng)理快遞客服經(jīng)理電話客服經(jīng)理銷售客服經(jīng)理天貓客服經(jīng)理在線客服經(jīng)理客服經(jīng)理客服部經(jīng)理服務(wù)經(jīng)理客戶服務(wù)經(jīng)理客戶關(guān)系管理經(jīng)理客戶服務(wù)專家售前售后經(jīng)理客戶服務(wù)部經(jīng)理高級(jí)客戶服務(wù)經(jīng)理
臨桂區(qū)附近熱門公司
-
桂林市華誼智測(cè)科技有限責(zé)任公司一般項(xiàng)目:研發(fā)、制作軟件,國(guó)家允許經(jīng)營(yíng)的進(jìn)出口貿(mào)易,儀器儀表、充電設(shè)備、電子產(chǎn)品及其零部件的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及網(wǎng)上銷售、技術(shù)服務(wù),電力設(shè)備、機(jī)械設(shè)備、醫(yī)療器械、芯片、光電產(chǎn)品、塑膠產(chǎn)品及其零部件的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及網(wǎng)上銷售、安裝;模具制造;模具銷售;供應(yīng)用儀器儀表制造;供應(yīng)用儀器儀表銷售;智能儀器儀表制造;智能儀器儀表銷售(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))
-
桂林市鑫源物流有限公司圓通速遞有限公司桂林市分公司,負(fù)責(zé)圓通速遞業(yè)務(wù),淘寶電商業(yè)務(wù)
-
桂林福達(dá)股份有限公司從事汽車零部件和部件系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售;技術(shù)服務(wù);商務(wù)服務(wù)。
-
桂林鴻程礦山設(shè)備制造有限責(zé)任公司一般項(xiàng)目:通用設(shè)備制造(不含特種設(shè)備制造);機(jī)械電氣設(shè)備制造;包裝專用設(shè)備制造;機(jī)械設(shè)備銷售;機(jī)械電氣設(shè)備銷售;普通機(jī)械設(shè)備安裝服務(wù);黑色金屬鑄造;金屬制品銷售;金屬材料銷售;非金屬礦物制品制造;非金屬礦及制品銷售(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))
-
廣西志恒人力資源服務(wù)有限公司一般項(xiàng)目:勞務(wù)服務(wù)(不含勞務(wù)派遣);人力資源服務(wù)(不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù))。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))許可項(xiàng)目:職業(yè)中介活動(dòng)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))
用APP更方便
掃碼下載桂聘APP
在線聊,入職快
桂林臨桂區(qū) 客服經(jīng)理招聘工資
¥
3931
元/月平均工資
薪酬區(qū)間: 2K - 10K,最多人拿:3K
-
12.2%2K
-
51.2%3K
-
9.8%4K
-
14.6%5K
-
7.3%6K-8K
-
2.4%8K-1W
-
2.4%1W以上
學(xué)歷要求分析
-
不限學(xué)歷56.1%
-
初中2.4%
-
高中4.9%
-
中專2.4%
-
大專29.3%
-
本科4.9%
桂林臨桂區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占56.1%,初中占2.4%,高中占4.9%,中專占2.4%,大專占29.3%,本科占4.9%。
經(jīng)驗(yàn)要求分析
-
不限經(jīng)驗(yàn)61%
-
1-3年36.6%
-
5-10年2.4%
桂林臨桂區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占61%,1-3年占36.6%,5-10年占2.4%。