電商客服組長

4000-6000元
桂林-秀峰區(qū) 1人 2年以上 28-40歲 中專以上 文化傳播
  • 五險
  • 工作餐
  • 年終獎
  • 節(jié)日禮物
2024-09-19
工作地址: 秀峰區(qū)陽江路29號
福利待遇: 4000-6000
上班時間 : A班08:00-16:30 B班16:00-24:00 C班10:00-18:30(客服組長) 單休+工作餐+國家法定+五險+節(jié)日禮物+生日禮物
任職要求:
1、2年以上電商客服管理崗工作經(jīng)驗;
2、熟悉千牛、京麥等電商平臺規(guī)則;
3、 優(yōu)秀的溝通能力、培訓能力、 團隊協(xié)作能力,抗壓能力。
工作內(nèi)容:
1、協(xié)助制定客服業(yè)務標準及流程,負責客服人員的業(yè)務輔導和績效考核 ;
2、合理安排客服人員排班,人力緊張及時補位,確??头ぷ饔行蜻M行;
3 、組織收集整理客戶資料,針對用戶反饋數(shù)據(jù)優(yōu)化服務方向;
4、妥善處理用戶投訴,將投訴情況形成報告,轉(zhuǎn)交同步協(xié)作部門,共同促進用戶問題解決;
5、根據(jù)運營部門的業(yè)務要求,配合營銷活動的執(zhí)行和實施.

淘寶客服

3000-5000元
桂林-秀峰區(qū)-5號公館 1人 家居
2024-09-17
客服招聘要求包括以下幾個方面:1. 具備良好的服務意識和團隊合作精神,性格溫和,對顧客熱情、有耐心,網(wǎng)絡溝通能力強;2. 有較強的學習和解決問題能力,有天貓、京東客服經(jīng)驗者優(yōu)先;3. 做事積極主動,能服從公司制度管理;4. 完成店鋪銷售目標,提升品牌形象;5. 學歷要求不一,有些要求大專及以上,有些只需要中專及以上;6. 工作時間和薪資待遇因公司而異,有些公司會提供免費培訓;7. 打字速度要求較高,一般要求每分鐘打字50字以上1。 從事過淘寶、京東、拼多多、抖音、阿里巴巴客服的工作者優(yōu)先!
約 2 個崗位

桂林5號公館客服經(jīng)理招聘最新投遞

秀峰區(qū)附近熱門公司

廣西桂林晶麗雅裝飾材料有限公司
玻璃、門窗、鋁合金、家具、裝飾材料批零兼營;承接裝修工程。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。)
桂林桂花公社文化傳播有限公司
許可項目:住宿服務;餐飲服務;食品經(jīng)營(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)一般項目:以自有資金從事投資活動;組織文化藝術(shù)交流活動;會議及展覽服務;非居住房地產(chǎn)租賃;物業(yè)管理;工藝美術(shù)品及禮儀用品制造(象牙及其制品除外);停車場服務;信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務);廣告設計、代理;廣告制作;廣告發(fā)布(非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位);互聯(lián)網(wǎng)銷售(除銷售需要許可的商品);農(nóng)副產(chǎn)品銷售(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
桂林光速電子商務有限公司
許可項目:食品經(jīng)營(銷售預包裝食品);道路貨物運輸(不含危險貨物);城市配送運輸服務(不含危險貨物)(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準)一般項目:互聯(lián)網(wǎng)銷售(除銷售需要許可的商品);日用雜品銷售;國內(nèi)貨物運輸代理;普通貨物倉儲服務(不含危險化學品等需許可審批的項目);裝卸搬運;銷售代理;禮儀服務;專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
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桂林秀峰區(qū) 客服經(jīng)理招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 6K,最多人拿:3K
  • 16.2%
    2K
  • 40.5%
    3K
  • 16.2%
    4K
  • 24.3%
    5K
  • 2.7%
    6K-8K

學歷要求分析

  • 不限學歷
    75.7%
  • 中專
    5.4%
  • 大專
    18.9%
桂林秀峰區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么學歷?不限學歷占75.7%,中專占5.4%,大專占18.9%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    86.5%
  • 1-3年
    10.8%
  • 3-5年
    2.7%
桂林秀峰區(qū)客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占86.5%,1-3年占10.8%,3-5年占2.7%。

桂林 客服經(jīng)理百科

...崗位職責
1.收集所有與客戶有關的信息資料,以便根據(jù)信息及時作出相關處理,并進行存檔備案;
2.在做好客戶售后服務的同時,與財務及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜;
3.與銷售部協(xié)調(diào),定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和客戶的新的要求,并做好客戶拜訪記錄表;
4.與客戶交流時,應熱情、細心了解設備發(fā)生故障時的狀況,提出解決問題的方法;
5.如果需要到外地服務,應及時和生產(chǎn)部門溝通,在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下,選派合適人選,快捷、迅速的提供維修服務;
6.在選派的維修人員出發(fā)之前,應向其仔細講解、分析設備故障以及提供參考解決方案,并讓服務人員帶全相關資料及客戶服務回單;
7.在維修過程中,應及時與選派的維修人員聯(lián)系確認機械故障的狀況,考證先前分析問題是否恰當;如果不相符合應及時與有關人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施,同時做好維修記錄;
8.機械設備在質(zhì)保期內(nèi),在節(jié)約成本的情況下,無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機械維修、維護服務。如果機械設備超出質(zhì)量保質(zhì)期,應及時告知客戶設備已超出保修期,客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用,并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修;
9.每一次的售后服務,都要有客戶設備故障及處理的方法的詳細記錄,記錄必須按月整理成冊存檔,交一份技術(shù)部存檔;
10.在售后服務中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總,與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論,提出確當?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改進;
11.無條件執(zhí)行公司領導以及公司有關利益為目標的售后服務指示。

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