1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理，并進行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務(wù)的同時，與財務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜；
3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時，應(yīng)熱情、細心了解設(shè)備發(fā)生故障時的狀況，提出解決問題的方法；
5.如果需要到外地服務(wù)，應(yīng)及時和生產(chǎn)部門溝通，在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務(wù)；
6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應(yīng)向其仔細講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案，并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單；
7.在維修過程中，應(yīng)及時與選派的維修人員聯(lián)系確認機械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當；如果不相符合應(yīng)及時與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好維修記錄；
8.機械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機械維修、維護服務(wù)。如果機械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應(yīng)及時告知客戶設(shè)備已超出保修期，客戶需要購買機器配件以及配件價格和維修費用，并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務(wù)，都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔；
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改進；
11.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標的售后服務(wù)指示。
桂林零售公司客服經(jīng)理招聘
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桂林 客服經(jīng)理 招聘
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2024-11-11
李經(jīng)理人事1.通過電話，網(wǎng)絡(luò)等方式跟老客戶進行開單工作；
2.及時掌握公司的產(chǎn)品促銷政策并宣傳到位；
4.建立和維護客戶檔案及客情關(guān)系，提高客戶滿意度；
5.定期電話回訪，建立良好的長期合作關(guān)系。
6.有專職主管負責培訓(xùn),好上手,易出單。
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學(xué)歷要求分析
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不限學(xué)歷66%
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初中1.2%
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高中5.9%
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中專5.5%
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大專19.8%
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本科1.6%
桂林客服經(jīng)理招聘需要什么學(xué)歷？不限學(xué)歷占66%，初中占1.2%，高中占5.9%，中專占5.5%，大專占19.8%，本科占1.6%。
經(jīng)驗要求分析
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不限經(jīng)驗77.5%
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應(yīng)屆畢業(yè)生1.6%
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1-3年19.8%
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3-5年0.8%
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5-10年0.4%
桂林客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗？不限經(jīng)驗占77.5%，應(yīng)屆畢業(yè)生占1.6%，1-3年占19.8%，3-5年占0.8%，5-10年占0.4%。
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日化/零售 10-30人 -
電子商務(wù)/零售 10人以下
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銷售：食品（具體項目以審批部門批準的為準）、五金交電、電子產(chǎn)品、家用電器、日用百貨、包裝材料、工藝品、針紡織品、皮革制品、化妝品、辦公用品、通訊設(shè)備、印刷器械、床上用品、勞保用品、酒店用品、家具（涉及許可的，具體項目以審批部門批準的為準）、體育用品、健身器材、音響器材、礦產(chǎn)品（國家禁止經(jīng)營的除外）、農(nóng)副土特產(chǎn)品（僅限初級農(nóng)產(chǎn)品），自營和代理一般經(jīng)營項目商品和技術(shù)的進出口業(yè)務(wù)；許可經(jīng)營項目商品和技術(shù)的進出口業(yè)務(wù)須取得國家專項審批后方可經(jīng)營（國家限定公司經(jīng)營或禁止進出口的商品及技術(shù)除外）；保潔服務(wù)，票務(wù)服務(wù)，設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告，會議會展服務(wù)，企業(yè)投資信息咨詢服務(wù)（不含金融、期貨、證劵業(yè)務(wù)）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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婦嬰用品批銷代理業(yè)務(wù)、月嫂家政服務(wù)、產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)、零售連鎖門店。 -
批發(fā)/酒業(yè) 100-499人 -
批發(fā)/零售 10人以下 -
瓜子、花生、堅果、休閑食品批發(fā)零售
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許可項目：食品銷售;餐飲服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;新鮮水果批發(fā);新鮮水果零售;食用農(nóng)產(chǎn)品零售。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般項目：蔬菜種植；食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)；非食用農(nóng)產(chǎn)品初加工；初級農(nóng)產(chǎn)品收購；農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、加工、運輸、貯藏及其他相關(guān)服務(wù)；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；新鮮蔬菜批發(fā)；新鮮蔬菜零售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：食品生產(chǎn)；食品銷售；糧食加工食品生產(chǎn)；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售；食品小作坊經(jīng)營；調(diào)味品生產(chǎn)（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準） -
一般項目：五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；勞動保護用品銷售；衛(wèi)生潔具銷售；照明器具銷售；家用電器銷售；日用百貨銷售；金屬材料銷售；金屬材料制造（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
